"Duidelijk website"

Duidelijk website, redelijke prijzen en het bestelde vaak al binnen een dag in huis.

"Snel en netjes geleverd "

Snel en netjes geleverd !
Product als omschreven .

"Super winkel"

Snelle levering en een stuk goedkoper dan andere zaken en een prima service

"Snelle levering."

Snelle levering.

"Snelle levering"

Snelle levering. Ik koop hier vaker en heb de lampen altijd snel in huis. De led batten geven lekker veel licht en zijn makkelijk aan te sluiten

"Garantie nul "

Ca 1,5 jaar geleden 31 stuks dure Ynoa RGBW LED lampen besteld en ontvangen. Lampen heben ca 1 jaar prima gewerkt en daarna viel de ene na de andere uit. Garantie termijn lampen 2 jaar en ca 25.000 branduren waarvan ze nog geen fractie gewerkt hebben Dit gemeld en gevraagd of ik lampen onder garantie terug kan sturen. Dit weigert men en begint allerlei domme vragen te stellen om onder garantie uit te komen. Dit is de slechtste service die ik ooit heb meegemaakt
1e reactie na antwoord leverancier
Inderdaad 21 stuks ipv 31 sorry hiervoor. In mijn eerste mail heb ik aangeboden de lampen retour te sturen waarop uw reactie was dat dit niet mogelijk was. U had de lampen dan kunnen onderzoeken. Heb u ook geïnformeerd dat ze in woonkamer zijn geïnstalleerd en daarna niets meer is gewijzigd. Nadat ik een review schrijf dat u onder de garantie uit wil komen reageert u met irrelevante vragen. Als u service cq garantie had willen geven had u in de eerste reactie niet moeten zeggen dat terugsturen in de garantieperiode
onmogelijk is en nu ik het openbaar maak komt u met allerlei smoesjes. Tot twee keer toe negeert u mijn aanbod om de kapotte artikelen in originele verpakking terug te sturen. Als u dat kwaliteitscontrole noemt, dan noem ik dat niet willen
2e reactie na antwoord leverancier
Als je professioneel bent geef je mogelijke oorzaken van te voren aan en niet achteraf om dan te kunnen zeggen het lag daaran, in een andere review waarvan de klant de goederen niet meer kon terugsturen vroegen jullie dit wel. Zeg gewoon dat je geen garantie wil geven dan ben je tenminste nog eerlijk. Ieder zichzelf respecterend bedrijf vraagt bij garantie de defecte goederen terug om dan te beoordelen of iets al dan niet garantie is of geven zelfs garantie zonder vragen te stellen. Jullie willen je verantwoordelijkheid ontlopen door welles nietes spelletjes te spelen. Ga vooral zo verder

"Perfect bedrijf"

Perfect bedrijf, ondanks dat ik een fout email adres had ingevuld de bestelling keurig netjes en snel gekregen.
Ook bij de klantenservice correct opgepakt. Ook ongelofelijk blij met de mooie lampjes. Duidelijk omschreven op de site met goede en nuttige informatie.

"April 2023 heb ik 30 GU10 led spots…"

April 2023 heb ik 30 GU10 led spots besteld met een levensverwachting van 15000 uur. nu heb ik al 7 lampen kapot de laatste weken. mijn reserve zijn op en nu zegt men als ik de 7 defecte niet kan tonen ik geen garantie krijg, sorry maar wie bewaard er nu kapotte lampen, ik heb de laatste defecte lamp nog voor mijn neus liggen maar deze firma kan helaas nu niks voor mij betekenen. Ik had de kapotte maar moeten bewaren. waardeloos bedrijf. Koop je zelfs extra lampen ivm dat ze stuk zouden gaan en nu geen garantie en lampen zijn uit assortiment. Dus koop maar weer lekker 30 nieuwe als je geen kleurverschil etc etc wilt hebben. Nee hier koop ik echt niets meer. Vragen eerst op welke dimmer, hoeveel op elke dimmer etc etc en als daar dan uitkomt dat daar niets mis mee is dan moet ik foto en of defecte lampen opsturen. Ja zo lust ik er nog wel 1. Dus mensen als de 1e lamp defect gaat direct foto maken, lamp bewaren en contact op nemen want aan de hand van hun bestelling geloven ze je niet.
Het enige waarmee jullie willen helpen is wederom zulke slechte lampen bij jullie aanschaffen tegen een gereduceerd tarief van 50% Tjonge zeg dat is nog eens service zeg als de lampen binnen 2000 uur defect gaan terwijl er 15000 tegenover staat.
Dus voor niets de lampen uit coulance hebben jullie absoluut niet aangeboden, ik moet de defecte maar bewaren. Wat een onzin zeg, wie bewaard er nu een defect lampje ???? Nee een normaal persoon trekt pas aan de bel als er een aantal defect zijn en dat is nu bij mij het geval !!!!!! inderdaad 7 stuks waarbij ik de laatste bewaard heb. Geweldig bedrijf zijn jullie, niet echt dus. Het is jammer dat je 1 ster moet geven anders hadden jullie er 0 gekregen.

"Geen 2de keer meer!"

Vorige week lampen besteld, deze week aangekregen en niet alles zat in de doos .
Dus ik stuur een mailtje naar hun om dit te melden en krijg het antwoordt terug wat ik hier onderaan in de tekst plaats. Dus ze wegen alles zogezegd maar dat er dingen ontbreken wordt niks aan gedaan. Zij hebben dus altijd gelijk... wel de doos volproppen met onnodig papier . Dan kom ik ook op zoveel gram.
Uiteindelijk geld kwijt en ze doen er niks aan!
Laatste keer dat ik hier bestel !


RE: Lampen ontbreken
Beste Saartje,



Heel erg vervelend dat het pakket niet compleet lijkt te zijn. Na contact met PostNL weten we dat jouw pakket 820 gram weegt. Wij hebben op kantoor jouw bestelling nagewogen, met de volgende resultaten:



6 keer een G80 lamp = 507 gram
4 keer een G9 lampje = 44 gram
1 doos van 30 cm x 40 cm x 15 cm = 208 gram


Alle artikelen bij elkaar wegen in totaal dus 551 gram. Samen met de doos kom je dan uit op 759 gram. Er is dan nog ruimte voor 61 gram pakkingsmateriaal. Het kan volgens deze gegevens dus eigenlijk niet ontbreken in het pakket. Helaas kunnen wij dan dus ook niets voor je doen. Je kunt nog eens een keer goed tussen het pakkingsmateriaal kijken omdat de G9 lampjes erg klein zijn.



Met vriendelijke groet,


Fabian

Klantenservice

"Hierbij een positief negatieve recensie…"

Hierbij een positief negatieve recensie wat betreft levering en reactie op door ons aangeschafte buitenverlichting in 2020. Met de kanttekening dat de lampen Cannes en Nice pas 2 jaar op de gevel( goed de tekst lezen beste Team) gemonteerd zijn en bladderende verf en corrosie nu aanwezig zijn bied ledlampenkopen.nu 20 % korting op nieuwe lampen aanschaf. Aangezien we geen trek hebben om na 2 jaar weer met slechte lampen op de gevel te zitten hebben we dit niet aangenomen en een negatieve recensie : "Gevelarmaturen Cannes en Nice niet kopen," geplaatst. Direct heeft ledlampenkopen.nu onze negatieve recensie getracht te verwijderen door het als "Schadelijk" en "illigaal"aan te merken bij Trustpilot, dit is helaas voor ledlampenkopen.nu niet goedgekeurd en mijn review is wederom geplaatst... Simpel omdat het een gewone mededeling is over de slechte kwaliteit van de coating en niet over het bedrijf. Jammer dat dit bedrijf negatieve recensies probeert te dwarsbomen i.p.v. een oplossing te zoeken in de kwaliteit van de coating er is namelijk nog iemand die in 2022 problemen had met de coating.. Ik zat niet te wachten op nieuwe armaturen aangezien ik echt wel snap dat een 4 jaar oud armatuur niet meer onder garantie valt en waardeer het feit dat ledlampenkopen.nu mij de kans gaf om 13 stuks zelfde armaturen te kopen tegen een gereduceerd tarief maar niets of niemand garandeerde mij dat ik over twee jaar niet weer aan de beurt ben. Ik heb dus uiteindelijk besloten om niet op dit genereuze aanbod in te gaan, mede omdat direct na mijn negatieve recensie door ledlampenkopen.nu werd geprobeerd mijn recensie te verwijderen, jullie goed recht maar helaas niet gelukt. Kennelijk hebben jullie iets te verbergen anders hadden jullie het gewoon laten staan. Natuurlijk komt ledlampenkopen.nu weer met een ontkennende reactie... Ik reageer daar niet meer op, kleine tip : reageer met uw naam en niet met het Team ... Dat doe ik ook!
Vriendelijke groet, Marc