"Prachtige eettafel!"

Prachtige, 3 meter lange eettafel gekocht. Staat fantastisch in ons interieur. Op tijd en volgens afspraak geplaatst. Tevreden!
Martine

"prima levering en service"

prima levering en service

"Prima service, mooie tafel!"

Wij zijn erg tevreden met de eetkamertafel Belly. Deze hebben we met de service 'showroom aan huis' laten bezorgen. Smaken verschillen maar we vonden hem mooier dan dat hij op internet was afgebeeld.

De service 'showroom aan huis' is ons goed bevallen al vond ik het vreemd dat de kosten niet verrekend werden als de goederen behouden worden. Na een telefoontje hebben we hier een goede regeling voor getroffen.

"Voor design, mooie materialen, perfecte afwerking en goede service naar Odesi"

Wij zijn zeer tevreden en blij met de door ons ontvangen tafel Belly. Zowel de informatie voorafgaande aan de bezorging was heel duidelijk en we werden telefonisch vriendelijk te woord gestaan. De bezorging verliep zonder problemen.
We waren meteen enthousiast toen we de tafel in het echt zagen! Nog mooier dan we dachten! Het is een aanwinst en blikvanger in ons interieur , we kunnen ook anderen het mooie design en de service van Odesi van harte aanbevelen.

"Bad luck!"

Salontafel Stone Eiken - 4 elementen - zwart met eiken toplaag - 17.8 kg/element – Sale - van 530 EUR/element voor 195 EUR/element - totale order 780 EUR.

5 aug 2013 - Dag van bestelling
Telefonisch gesproken met medewerkster en gevraagd of ik tijdens bezichtiging deze direct kon betalen en meenemen. Dit zou mij en Odesi bezorgkosten schelen en mij een volledige dag thuis besparen. Dit was allemaal lastig; pinapparaat was niet altijd in de winkel en de elementen stonden in het magazijn en moesten eerst bij elkaar gezocht worden ivm mogelijk kleurverschil uit verschillende producties. Daarnaast zou het bij mij in de woonkamer (appartement op 5 hoog met lift) bezorgd en uitgepakt worden (afval zou mee teruggenomen worden), wat duidelijk de voorkeur had hunnerzijds. Voor mij veel geld, maar voor mooie & zware designelementen had ik het er wel voor over. Direct de bestelling verricht via de website van Odesi en betaald via iDeal om verzekerd te zijn van de laatste exemplaren.

7 aug 2013 - Dag van bezorging
Hoe laat op de dag bezorgd kon worden was onduidelijk en heb daardoor de hele dag de bel in de gaten gehouden. Om stipt 17 uur (wanneer ik het bijna had opgegeven) ging de deurbel en een buitenlandse stem van DPD vroeg of ik naar beneden wilde komen, omdat de dozen nogal log waren. Ik verontwaardigd (want het zou toch netjes boven bezorgd worden) naar beneden gegaan en daar stond één bezorger (zonder steekwagentje of hulp) die vroeg of ik wilde aanpakken en tekenen. De niet onbeschadigde dozen aangepakt zodat ze in het voorportaal op begane grond stonden. Tijdens het aanpakken voelde ik al dat de dozen veel lichter waren dan de 18kg wat ze zouden moeten wegen. Aangezien ik moest tekenen voordat ik de dozen kon openen en niet het geleverde kon controleren op beschadigingen, kleurverschil of iets dergelijks, kon ik niets anders doen dan de levering aan de deur weigeren.

Direct nadien met Odesi gebeld over mijn teleurstellende ervaring en aangegeven dat de koop gesloten was op verkeerd verkregen informatie. De koop zou ontbonden worden en het geld zou terug gestort worden. Op de vraag wanneer ik mijn geld kan verwachten, werd geantwoord dat de financiële persoon nu op vakantie was en dat deze blijkbaar als enige het geld kan terugstorten. Erg bizar voor een webshop, dat niemand anders deze verrichting kan uitvoeren, maar kon niet anders dan mij erbij neerleggen en wachten.

21 augustus 2013 (ca 17.45 uur) - Contact gezocht via email
Geen reactie van Odesi vernomen en geen geld retour ontvangen. Omdat het na sluitingstijd was een mailtje verstuurd met de vraag "wanneer ik het geld retour kan verwachten".

22 augustus 2013 - (ca 17.00 uur) - Contact gezocht via telefoon
Geen reactie ontvangen en zag dat de website intussen wel was aangepast. De elementen wegen nu geen ca 17.8kg/stuk, maar ca 12kg/stuk (wat mij teveel lijkt ... maar dat terzijde). Omdat ik nog geen reactie had vernomen met Odesi contact gezocht per telefoon en de vraag gesteld wanneer ik het geld kan terugverwachten. Hierop werd vaag geantwoord dat de email gezien was, maar dat nu geen antwoord gegeven kon worden en dat ik morgen via email een reactie kan verwachten. Blijkbaar durven ze het niet mondeling toe te lichten.

Een koper verkeerde informatie verstrekken kan de beste webwinkel overkomen, echter is het compleet onacceptabel dat een winkel een benadeelde koper zolang laat wachten op zijn geld en deze hiernaar laat bedelen en in complete onzekerheid laat. Niet klantvriendelijk!

23 augustus 2013 - (ca 09.30 uur) Reactie ontvangen & geld retour ontvangen
Afgelopen nacht een mail ontvangen van tekenbevoegde dat het geld teruggestort wordt. Deze ochtend stond het bedrag al bijgeschreven. Ben erg content met de laatste afhandeling en geloof dat er geen kwaad wil in het spel was.

"Prima prijs - kwaliteit verhouding"

Tafel aangeschaft, zeer tevreden.

"Goede service, mooi product!"

We hadden een tegenvallertje met de kleur van de Slide, maar dit werd prima en vakkundig opgelost. Ik ben zeer tevreden, de tafel is echt heel mooi!

"Goede service!"

Goede afspraken en service.

"Schitterende tafels"

Wat een fantastisch mooie tafels, kwalitatief topscore. Goede service, kortom aanrader!

"Nette service van begin tot eind."

Nette service van begin tot eind en de levering op zaterdag voor ons een uitkomst was.