"Dejligt tøj i god kvalitet"

Børnetøj i skøn kvalitet og pænt design. Hurtig levering!

"Super service"

Hurtig levering, og virkelig lækker vinterjakke til min søn til en fordelagtig udsalgspris.

"Flabet besked"

Jeg fik tilsendt nogle varer og jeg var ganske tilfreds. Kiggede ikke produkterne igennen, men hev dem ud af poserne og direkte i vaskemaskinen efter deres foreskrifter. Da jeg så skulle kigge på en body en uge efter så var der et stort hul. Jeg retter henvendelse til dem og får at vide at det er svært at behandle en reklamation når produktet er vasket. Jeg skriver naturligvis tilbage at jeg har 2 års reklamationsret jf. købeloven. Det ender med at de tilbyder mig en ny body. Den er så lige kommet her til aften, med en flabet besked fra lageret.. Der står "så håber vi at den holder! Mvh lageret..."
Jeg kommer aldrig til at handle der igen..

"Jeg er rasende."

For et år siden bestilte jeg varer på miniature.dk, hvor jeg egentligt var ok tilfreds. Men efter min seneste oplevelse, så handler jeg ALDRIG på miniature.dk igen - og vil virkelig ikke anbefale nogen andre at gøre det!

Den 9/7-15 cirka klokken 11.00 bestiller jeg en regndragt til min datter (med 50% rabat). Få timer senere, cirka klokken 14.00, får jeg en mail om at min ordre er afsendt.
Når at blive glad og tænke "ej hvor fedt! Det var hurtigt!"... Og her stopper det positive så.....
Dagen efter har jeg ikke modtaget track and trace eller noget som helst andet. Men pengene er trukket fra min konto.
Mandag er min pakke stadig ikke dukket op og jeg har stadig ikke modtaget yderligere information.
Tirsdag ringer jeg til miniatures kundeservice, hvor medarbejderen "A" siger at de ikke kan gøre noget når pakken er sendt afsted, da den nu er postdanmarks ansvar, men jeg får sendt en mail med track and trace nummeret så jeg kan spore pakken.
Det forsøger jeg så, men på søgningen står der at der ingen informationer er på min søgning. Ringer igen til kundeservice hvor jeg spørger om de kan efterlyse pakken, og får svaret at jeg selv skal ringe til postdk, da de intet kan gøre når pakken er sendt afsted.
Ringer til postdk og oplyser t&t-nummeret, og får her at vide at de udelukkende kun har fået en elektronisk oplysning om ordren skal sendes afsted til mig, men IKKE den fysiske pakke. Ringer så IGEN til MATs kundeservice hvor A denne gang vil sende en mail til lageret. Og det er så det eneste vedkommende kan gøre. Lageret skal så kontakte mig på mail når de har fundet ud af hvor min pakke er.
Idag torsdag har jeg stadig ikke fået svar eller pakke..........
Ringede så igen til kundeservice. Ventede i ca 15-20 minutter hvorefter jeg blev "smidt af" med beskeden om at telefontiden er lukket og jeg skal prøve igen hverdage mellem 9-16.... DET ER TORSDAG OG KLOKKEN VAR 12.30 DA JEG BLEV SMIDT AF MED DEN BESKED....!!
Jeg må blive ved med at prøve..... Men stakkels medarbejder, der kommer til at tage telefonen!

Så... Køb ALDRIG jeres produkter fra miniature.dk... Deres kundeservice er den absolut værste! Hvis man ønsker MAT's produkter, så synes jeg at man skal købe dem alle andre steder end denne side.

"Trækker penge for udsolgte varer"

Bestilte to styles som var sat ned, det fulde beløb blev trukket på min konto, jeg modtog ordrebekræftigelse og senere en mail om at min ordre var fuldendt.
Modtog dog kun den ene vare og en håndskrevet seddel om at den anden var udsolgt.

Jeg har gentagende gange forsøgt at kontakte dem, men de svare ikke på mine mails.

"Fik først besked om udsolgt vare på håndskrevet seddel i forsendelsen"

Jeg lagde en bestilling, primær pga. en jakke på udsalg. Da ordren ankom manglede jakken og der lå en håndskreven seddel i pakken om at den var udsolgt. Jeg forventer henvendelse fra netshops når noget jeg har bestilt ikke inkluderes i ordren, da jeg ellers ikke havde villet betale for forsendelsen pga. fragtgebyret. Yderligere havde de allerede trukket det fulde beløb på min konto. Pengene fra jakken kom dog retur et par dage senere.

"Trækker penge for udsolgt vare selvom de skriver noget andet. :("

Jeg bestilte 3 varer fra hjemmesiden og modtog dem dagen efter med posten. Desværre mangler den ene vare men det kan jo ske at noget er udsolgt.

På min faktura fra pakken står der denne håndskrevne besked:

''Dear Nanna, The style Castanie, B was sold out. MiniATure''

Det totale beløb på denne faktura passer med det jeg har modtaget.

Da jeg efterfølgende åbner de mails jeg har modtaget fra MiniATure står der dog intet om den manglede vare og beløbet for alle tre varer er trukket på min konto hvilket jeg finder dybt kritisabelt da de i denne mail også skriver:

''Pengene trækkes på det anvendte betalingskort, når varerne afsendes fra vores lager.''

Dette har ikke hold i virkeligheden da de jo ikke har sendt alle 3 varer fra lageret.

MiniATure trækker altså penge for ting de ikke sender.

Jeg har handlet på MiniATure.dk før og har været rigtig tilfreds men denne gang er jeg dybt skuffet!

"Perfekt!"

Både køb og retur fungerer som det skal. Ingen problemer og det anbefales at handle her.

"Hurtig levering og ingen problemer med retur"

Havde købt en jakke til min søn, som desværre var en anelse for lille. Den blev derfor sendt retur for seks dage siden, og jeg har netop fået besked om, at beløbet skulle være overført i dag, så de står på min konto i morgen. Tak for god service... :)

"Fin handel"

Købte varer på udsalg, alt var på lager og blev hurtigt leveret.