"NEFASTO!!!"

Me gasté un dineral en reservar un viaje de dos dias y con toda la ilusión del mundo cuando voy a canjearlo me da error 500. Por lo que veo no soy la única persona a la que le ha pasado! CONTESTAD LOS EMAILS Y DEVOLVEDME EL DINERO!

"Estafadores!"

Estafadores!! Hace un año compre el pack de Viaje Sorpresa por Europa para regalar a mi pareja, en julio de 2024 lo canjeamos y pusimos la fecha del viaje para Noviembre de 2024. 6 días antes del viaje nos mandaron un correo diciendo que se cancelaba por motivos ajenos a la empresa. Al llamar al numero de contacto se indica como numero inexistente, nos presentamos en las oficinas que figuran en la web y nos dijeron que se fueron de ahí en julio de 2024. No contestan el correo, el numero no existe y desaparecieron de las oficinas. Unos estafadores!!

"Presunta estafa"

El pasado 06/03/2024 realicé una compra en esta página web de un viaje sorpresa por Europa para 2 personas, 2 noches (tras haber realizado muchas comprobaciones a través de reseñas y ver valoraciones muy altas y positivas).

Al ser un viaje para regalar, la persona que lo recibía podía ampliar los días del viaje, extras, etc. por lo que finalmente la reserva oficial se realizó el 04/04/2024 y me enviaron por correo electrónico la confirmación del viaje junto con los detalles de los vuelos (obviamente sin horario ni lugar de destino) y los extras establecidos para las fechas escogidas, etc. (31/10/2024 - 03/11/2024).
Hasta aquí todo iba bien, nos enviaban los datos de los vuelos y el hotel 48h antes para mantener la sorpresa hasta el final.

La verdadera sorpresa llegó el pasado jueves 24/10/2024 cuando recibí un correo electrónico de Flappin’ en el que se me indicaba que el viaje había sido cancelado por “motivos ajenos a la empresa” que no podían indicar en ese momento, pero que se estaba gestionando el seguro y que cuando pudieran ofrecer más detalles nos los harían saber.
El problema es que hemos dejado de recibir noticias de ellos, no responden a los correos electrónicos y al intentar llamar al número de ATT indica que el número no existe, al igual que al entrar en la página web no permite realizar una nueva compra e incluso a veces se indica también que ésta no existe.

También intenté buscar información acerca del seguro, ya que en los “términos y condiciones” de Flappin’ se indica que ellos sólo son intermediarios y que, tanto la gestión del viaje como la del seguro pertenecen a terceros, por lo que ellos no asumen la responsabilidad; no aparece por ningún lado información con respecto a las terceras empresas que gestionan este servicio.

Ya he enviado la información a la oficina de consumo para comenzar a tramitar la denuncia, en caso de que no haya un expediente abierto, pero quizá sería bueno que pudiéramos unirnos los afectados por este pésimo servicio para denunciar de forma conjunta.

"Posible bancarrota"

No se puede canjear el código de una comida de regalo que tenía, da error 500. Parece que la compañía ha quebrado. Si se llama al teléfono que han publicado, el mensaje es "no encontramos este número". Partes de la web ya no existen, y ya no se puede comprar nada. Sorprende que no haya noticias en la web informando de su bancarrota.

"Una auténtica vergüenza "

Llevamos varios días intentando contactarles de todas las maneras posibles y no hay forma de poder hablar con nadie. El motico es que cuando intentamos canjear el viaje, la página da error, por lo que no podemos realizar un viaje por el que hemos pagado. El teléfono de la web no existe, no responden al chat, ni a los emails, por Instagram ni incluso Linkedin. Lo hemos probado absolutamente todo y no hay manera. Que nadie compre jamás en esta página.

"VERGONZOSO "

VERGONZOSO
Nos han cancelado el viaje sin ninguna explicación, y no hay manera de contactar con nadie, es una estafa en toda regla

"Nos engañaron y no dan la cara"

Teníamos contratado un viaje para el 25, 26 y 27 de octubre, nunca recibimos informacion del viaje 48 horas antes ( tal y como marca su política de ventas) , intentamos ponernos en contacto con ellos, vía teléfono, wasshap, Instagram e e-mail, al final recibimos un correo electrónico vía e-mail, que 24 horas antes del viaje, , donde se lamentaban de no poder hacer el viaje por causas ajenas...
Nos quedamos sin viaje, sin información para poder contratar otro, porque en el e-mail ponía que a lo mejor nos reubicaban y con la decepción de no poder realizar el viaje en los días que teníamos libres.
Lo peor de todo es la impotencia de no poder contactar con ellos y aclarar la situación de lo que va a pasar, no sabemos si es una estafa y que pasará con el pago que hicimos.
Hemos enviado un burofax, para que nos devuelvan el importe y como siempre, no hemos tenido noticias. suyas.

"VERGÜENZA ABSOLUTA"

VERGÜENZA ABSOLUTA, no solo te cancelan el viaje a menos de 24 horas sin ninguna explicación si no que que tienen una atención al cliente nefasta. El teléfono de contacto que aparece en su web no existe y los correos electrónicos los ignoran por completo. No se puede jugar así con el dinero y el tiempo de la gente que confía en ellos. NO RECOMIENDO PARA NADA VIAJAR CON ELLOS, SOLO TE TRAERÁN COMPLICACIONES

""Lamentamos profundamente informarles…"

"Lamentamos profundamente informarles…
"Lamentamos profundamente informarles que, debido a causas ajenas a Flappin', el viaje programado no podrá llevarse a cabo en la fecha prevista."

imposible contactarse con la empresa! sacamos el pack de europa alternativo con una amiga hace meses y un dia antes no teniamos ninguna respuesta! intentamos por todos los medios hasta que nos envian un mail diciendo que por causas ajenas.... y no nos dicen nada de la devolucion del dinero ni nada, simplemente hablan de un seguro!

UNA VERGUENZA! uno cancela trabajos y planes y se lavan las manos de esta manera piensa exactamente lo mismo

"A menos de 48 h de la salida"

A menos de 48 h de la salida, nos mandan correo cancelando el viaje por causas ajenas a Flappin. Y nada más....Hablan de próximas fechas pero no es tan fácil dejar el trabajo. Empresas grandes con muchos trabajadores hay que pedir por adelantado los días de vacaciones.
Espero me den más explicaciones