"Super fed service tak for handlen :)"

Super fed service tak for handlen :)

"Danmark ubetinget bedste Motorcykel shop."

Efter nogle år, hvor jeg ikke havde kørt Mc, var længslen efter “friheden”, de snoede veje, grusvejene og vinden i håret tilbage for fuld styrke....!
Så jeg læste alle mc magasinerne igen, fandt nogle gamle Mc år bøger frem, var på messe, besøgte mange mc forhandlere...

Men søgen endte ved Mc Jensen i Horsens.

Jeg blev ekspederet af Søren, der tydeligvis er passioneret motorcykel kører. Jeg var tydelig omkring hvilken type cykel jeg gik efter, men alligevel insisterede Søren på jeg skulle prøve 3 andre cykler også - altid fedt at prøve en ny cykel...
Valget faldt på en KTM 790 adventure med Quickshift og sidetasker, hjelm med intercom, bukser og jakke. Lækkert at mærke man ikke blev overvåget, men også fik lov til at tænke sig om, gå lidt på opdagelse og se nogle af de vanvittigt mange cykler de har holdene. På 1. Salen står en hel Indian afdeling, ikke en cykel for mig, men hold da op en imponerende afdeling. Et besøg værd bar for at kigge!
En lille skaldet fyr var igang med en handel, hvor det var tydeligt at overvejelserne var store for køber, sælgeren gav ham lidt luft og vendte retur 3-4 min efter, hvilket virkelig er god stil i min verden.

Efter min tur i Indian land var jeg endnu mere sikker på mit eget valg. Søren havde fået mekaniker drengene til at klargøre den, skrevet papirerne og uden at jeg skulle spørge om prisen, kom Søren op med en fornuftig pris på hele sættet. Men endnu mere vigtigt, jeg fik en 1. Klasses vejledning, hvor alt skete i øjenhøjde og med godt humør.

Hvis man er “juice presser” og ikke gider service, så kan man kigge i DBA efter en mc. Men vil man have hele pakken med vejledning, oplevelse, kvalitet, personale der taler i øjenhøjde og godt humør. Så kan jeg kun give Mc Jensen mine bedste anbefalinger.

"Brdr. Jensen - hold jer LAAAAANGT væk"

Brdr. Jensen MC Horsens

Aldrig er jeg blevet så rystet!
Vi skulle købe hhv en motocross MC og en trial MC, ny eller brugt samt tilhørende beklædning og sikkerhedsudstyr og efter kort telefon samtale kører vi så mod Horsens fra Aalborg.
Tidligere har jeg haft en del motorcyklister fra bl. a. køregrupperinger med nede ved Jensens gennem årene og har da følt mig både godt behandlet og lavet handler begge parter vist har været yderst tilfredse med.
DET STOPPER SÅ NU!!!!!!
Fremadrettet vil jeg til hver entid gå langt udenom Jensens og det skyldes...... Simpelthen utroligt mærkeligt..... Ejeren selv, Brian.
Mage til arrogant bandit (havde skrevet noget med S, som jeg desværre ikke må for Trustpilot) for at sige det lige ud. Og ikke nok med det, ligeglad med at sælge, uden serviceindstilling overhovedet, angiveligt stresset - den bemærkning kom flere gange sammen med en masse andet ævl, men det kan måske godt passe for han løb!!!! Sku opad trapperne og forventede ovenikøbet at vi andre fulgte med.... Totalt ignorant holdning. Jeg blev til sidst så rasende at jeg forlod butikken.
-Altså har du ikke lyst eller tid til at betjene de kunder du lever af, Brian? - så bliv dog hjemme, for du er hverken psykologisk, ledelsesmæssigt ELLER salgsmæssigt klædt på til at håndtere "almindelige" kunder, som ikke handler i millionstørrelsen, som du var ret fokuseret på, og derfor talte nedladende om en handel vi kunne have gjort til 50 - 150 tusinde kroner, alt efter hvad du havde og ville sælge...... Desværre var motorcyklerne til vores dreng som jo kun undrende kunne se til under scenariet. Og ham ville jeg helst ikke skuffe, da forventningerne til besøget var skyhøje, da jeg talte varmt om de erfaringer jeg tidligere havde med jer. Så min bedre halvdel, der bedre finder sig i usædvanlig dårlig behandling, overtog. Jeg blev og er stadig her, dagen efter episoden, RASENDE!!!!!! over den behandling, upassende kommentarer m. v. . Fx "vi køber jævnligt varelagre op. For et par år siden købte vi et lager til 52 millioner, som vi fik for en slik" men når Brian så blir mødt med en kommentar fra mig om at noget af den sikkerhedsbeklædning vi skulle have med var lige rigeligt dyr (jeg kender ganske udmærket pris- og kvalitetsniveau, da jeg selv kører og har kørt mange MC, herunder også enduro) i snart 40 år, så simpelthen forlader stedet og siger fornærmet at så skal vi da bare købe et andet sted, da han intet tjener på en "gammel" crosser (som var en KTM freeride han havde en 20-30 stk af og som kun havde kørt få timer).
Jeg kunne godt give flere eklatante eksempler på dårlig og mærkværdig opførsel, men gider ikke spilde mere tid på at skrive om et sted jeg aldrig kommer til igen. Jeg tror også læserne har forstået min og andres pointe.
Som leder og tidl. underdirektør er jeg dybt rystet over at se en sådan opførsel af en virksomhedsejer, men sådan kan man jo blive klogere.
Ejeren her burde indse at han ikke har evnerne til at håndtere kunder eller færdes blandt almindelige mennesker der ikke er mangemillionærer og så nøjes med at være pengemand. Det tror jeg ville tjene alle bedst. Jeg har sq lidt ondt af de medarbejdere der er i dette firma. Kan Brian opføre sig så skamløst overfor kunder, så tør jeg absolut ikke tænke på hvordan han opfører sig overfor ansatte han har magten over et langt stykke hen ad vejen....
Som en lille, og HELT SIKKERT ;-) ubetydelig kommentar i Brians øjne, så kan jeg nævne at vi har købt en ny trial et andet sted og motocross motorcyklen blir hentet om ca en måned et andet sted, medens sikkerhedsudstyret købes udenlands over nettet. Håber andre kunder gør det samme!
Nu er der jo flere der præcist kritiserer Brian for nøjagtigt det samme som jeg, sp det er åbenbart ikke nogen éngangsforestilling. Og mit forslag vil stadig blive det samme: er man stresset SKAL man holde sig fra andre mennesker og i høj grad kunder, så det med inkompetencen og evnen til at anskue egen opførsel holder stadig uanset Briens forsøg på at forsvare sig selv.
At priser efter Brians udsagn var 70 % under prisen.... Come on.... Brian. Nogle gamle, ganske vist ubrugte cross støvler du ville sælge til 2000 kr kan ikke være det værd. Den brynje du vurderede til 1000 kr, var ikke et kendt mærke men lignede noget fra THansen.
Den eneste indvending jeg havde mod priserne var rent faktisk lige præcist brynjen og brillerne. Brillerne har jeg selv købt 2 par af hos jer til 160 kr per par... Så stop nu det infantile ævl. Men vi kan lige lege lidt med din anklage af min person.... :-)
SELVOM!!!!! jeg havde forsøgt på at prutte prisen lidt ned, du kaldte faktisk selv den ene crosser vi kiggede på for "en gammel crosser", så vil din opførsel hos personale andetsteds helt sikkert som minimum have foranlediget en påtale fra chefen. Men sådan er der så meget. Du står stadig som et enestående skrækeksempe

"En ny Indian"

Efter telefonisk snak med Brian om Indian, kørte jeg en torsdag over for at prøve nogle forskellige modeller.
Jeg blev ved ankomst modtaget af Morten, som gennemgik modellerne med mig, og sørgede for at jeg kom ud og rulle...
FTR 1200 S trak igen og igen et stort smil frem på mine læber.
Vi fik snakket pris og udstyr... og jeg kunne køre hjem og sove på det.
Fredag bestilte jeg cyklen hos Morten.
Onsdagen efter hentede jeg. Alt var klart og tip top!
Alt i alt super service og god betjening :-)

"Køb uden mulig prøvetur...."

Var forbi shoppen idag men nogle mc kammerater for at lure og lufte tankerne om nye cykler. Mig og min kammerat havde snakket lidt om den samme cykel (Yamaha R1)
Min kammerat var ude og prøvekøre, da han kom tilbage og vi fik snakkede, mente han det var for voldsom for ham.
“Perfekt for mig, da vi så kun var en tilbage til evt. bytte køb”

Sælger kommer ud (indehaveren Brian) og jeg spørg ham pænt efter om vi ikke kan lade Prøvepladen side og lave en køre seddel til mig inden prøvetur, men nej ! Det var ikke en cykel man bare skulle prøve for at prøve. (Kommer selv der til på en nyere street bike, som jeg overvejer at bytte til en sports model)

Jeg har det sådan lidt. Jeg skal ikke tigge efter at bruge mine penge, så finder en anden Yamaha R1

"Jeg kan stærkt anbefale Heidi Friis som…"

Jeg kan stærkt anbefale Heidi Friis som sælger. Hun tager sig tid til at betjene og servicere sin kunde.
Levering var ok.

"100% i orden"

Brian er til at handle med, hurtig og effektiv. Fik en fair pris for mine to motorcykler som jeg byttede til en ny.
Heidi er super behjælpelig, hun sørgede for lån, og alt det andet.
Resten af holdet er meget entusiastiske omkring deres arbejde. 100% i orden. Tak for handlen.

"Lykkepiller på to hjul"

Tak for handlen. Alt som aftalt. Fik grundig instruktion.
Helt nede på jorden ansatte.
Tak til Heidi for at overtale mig til at købe en anden MC end først planlagt, har bestemt ikke fortrudt. ( KTM 790 DUKE)

"Manglende rådgivning og kundeservice"

123mc.dk:
Jeg havde lige fået kørekort og tænkte jeg skulle have en brugt motorcykel til at starte med. På 123mc.dk kan jeg se en cykel fra Jensens til 25.000 som ser fin ud. Jeg kan endda se at der på siden står "incl. levering", hvortil jeg tænker fedt! Jeg booker så en prøvekørsel og kan se jeg har en hel time booket (Jeg tænker dog ikke jeg har brug for mere end 20 minutter)

Ankomst til butikken:
Da jeg så ankommer er der proppet med mennesker og så tager det selvfølgelig lidt længere tid at komme til. Men jeg får fat i en medarbejder, som giver mig en anden medarbejder. Jeg siger jeg har fået kørekort for 2 dage siden og forventer lidt at få forklaret nogle ting omkring motorcyklen, hvordan det hele foregår, eller måske at de prøver at sælge den. Men der sker ikke rigtig noget. Han siger bare hej og forventer måske at det er mig der skal styre slagets gang. Så jeg siger bare at jeg har booket en prøvetur.
Det er ikke noget problem og jeg får vide jeg skal gå et andet sted hen hvor jeg kan prøvekøre motorcyklen. Her står den så også, men der er ingen instruks eller folk til at forklare mig hvordan det hele fungerer. Jeg får så fat i en medarbejder, som siger at jeg altså kun har 15 minutter at køre i pga. travlhed, på trods af at jeg havde booket 60 minutter. Det er okay tænker jeg, 15 minutter er også acceptabelt.

Prøveturen:
Umiddelbart kører den ganske fint, men jeg synes godt nok den rasler omkring fronten og jeg går ud fra at speedometeret sidder løst. Da jeg kommer tilbage får jeg stort set at vide at det bare er sådan motorcykler lyder. Lidt mærkeligt, da jeg aldrig har oplevet det på i hele mit forløb, heller ikke på en motorcykel fra 1985. Men jeg tænker at jeg bare må vænne mig til det, så jeg siger at jeg vil købe motorcyklen.

Købet:
Her går det hele relativt fint, vi snakker om en forsikring til og det passer fint, men jeg får så at vide at forsendelsen ikke er inkluderet i prisen. Lidt mærkeligt at de så har skrevet det på 123mc.dk når det ikke passer? Men jeg godkender så købet med levering, da jeg ikke tør køre en nykøbt motorcykel over 100 kilometer når det er to dage siden jeg har fået kørekortet. Her får jeg også at vide at der kommer til at gå 2-3 dages tid før levering. Jeg får også at vide at motorcyklen er nysynet, så det hele skulle være fint.

Forsinkelser:
Jeg bliver ringet op og får at vide at de har gjort registreringsattesten til min motorcykel væk og det derfor vil tage en ekstra uge før at den bliver leveret. Jeg tænker fint, sådan noget kan ske.
En uge senere, bliver jeg igen ringet op og får at vide at forgaffel pakningerne ved motorcyklen er utætte, så der kommer yderligere ventetid. Her kan jeg ikke lade være med at tænke på hvor meget / lidt brugte motorcykler bliver kontrolleret inden salg? Men der er ikke noget at gøre og jeg vil hellere være på den sikre side. Herefter går der en uge, hvor jeg får tilbudt at jeg kan komme og hente den i weekenden, eller vente en uge mere. På grund af min manglende erfaring venter jeg en uge mere.

Efter modtagelse af MC
Jeg modtager min motorcykel som aftalt og begynder at køre på den. Dog finder jeg ud af at den raslen jeg hørte da jeg prøvekørte motorcyklen kom fra lygten og den larmer så meget at det overdøver motoren når jeg kører. På min 2 tur på motorcyklen finder jeg også ud af at chokeren ikke virker. Der er simpelthen ingen effekt, på trods af at jeg kan se noget mekanik bevæge sig på motoren. Samme dag på vej hjem, holder speedometeret op med at virke. Jeg aner ikke hvorfor indtil jeg kommer hjem og ser at speedometer kablet er faldet ud under kørslen og er trukket på vejen bag forhjulet.

Kundeservice
Jeg skriver omkring problemerne og er altså lidt skuffet over at kabler falder ud og chokeren ikke virker efter den ekstra ventetid.
Der går nogle dage før jeg bliver ringet og hvor jeg får at vide at jeg skal tage kontakt til deres mekaniker.
Jeg får selv sat speedomerkabel på plads igen og skriver derfor kun omkring chokeren. Jeg skriver også at jeg gerne selv vil lave det, da jeg stadig ikke tør køre så langt på motorcyklen (Overhovedet ikke efter at kablet faldt ud)
Han spørger om kablet får fat, hvorefter jeg sender en video og viser at det gør den. Her får jeg svaret at det ser fint ud, men er mærkeligt.
Jeg spørger herefter om der er andet jeg kan kontrollere for at finde fejlen? For hvis det er en motorfejl har jeg garanti en måned efter køb. Der er nu gået 6 dage og jeg har ikke fået svar.

Bedømmelse
Folk har været smilende, venlige og snakket pænt hele vejen igennem. Men det har virket fraværende, og overfladisk kontakt, uden vejledning, og så har det aldrig virket til at der er styr på sagerne. Jeg kunne have sparret 10.000 kr. på at købe en brugt MC med samme mængde fejl og kundeservice. Hvis du er ny eller skal have brugt MC skal du nok vælge en anden forhandler eller privat i stedet.

"Skuffende oplevelse"

Jeg var hos Jensens MC for at se på et par sommerhandsker, jeg fik at vide at jeg skulle snakke med pigerne i afdelingen med beklædning. De var søde men kunne ikke svare på mine spørgsmål. Fik at vide at jeg skulle snakke med en som havde meget travlt, jeg ventede 10 minutter uden held og måtte så google mig frem til hvad der var brugbart i deres butik. Jeg fandt et par fine handsker der havde gode anmeldelser og købte dem. 4 dage efter kom jeg tilbage fordi jeg får ondt i fingrene af at have dem på grundet en dårlig syning på den model. Jeg forklarede det i butikken og det eneste svar jeg fik var: "Det kan vi ikke gøre noget ved". Dælme ringe når jeg lige havde givet 650 kr for et par handsker i jeres butik. Og så fandt jeg ud af at I havde 40% rabat på det mærke, det kunne have været rart at ekspedienten kunne sige: "om få dage kan du spare 40%".

Stor butik, rimelige priser, dårlig service.