"Professionalità"

Professionalità. disponibilità. Ottimi prezzi, vasta gamma di prodotti. consiglio a tutti

"Pratiche scorrette in violazione del Codice del Consumo "

Stavo finalizzando l'ordine di un iPad da € 478,84 ma al momento del pagamento oltre al previsto costo di spedizione assicurata, mi è stato chiesto un'ulteriore importo di € 17,14 per il pagamento con PayPal (3,5%!). Solo il pagamento con bonifico sarebbe stato esente da commissioni. E' una pratica commerciale scorretta e contraria al codice del consumo da segnalare all'Ufficio del Garante. Chiaramente l'ordine non l'ho finalizzato ma conservo lo screenshot a comprova di quanto sostenuto.
AGGIORNAMENTO DELLA RECENSIONE DOPO LA RIPOSTA DI GIGATRADE
Risposta del tutto falsa in quanto non si tratta affatto di spese di assicurazione (la spedizione assicurata viene pagata a parte) ma di commissioni sulla forma di pagamento (PayPal o carta di credito) che evidenziano una pratica commerciale scorretta. Se fossero spese di assicurazione sarebbero previste anche per il pagamento con bonifico bancario, che invece prevede 0 commissioni aggiuntive. O forse Gigatrade ritiene che la spedizione di merce pagata con bonifico sia più sicura di quella pagata con PayPal e, quindi, non necessiti di assicurazione? Oltre che scorretti prendono anche in giro i consumatori con risposte risibili.

"Disponibili e puntuali"

Disponibili e puntuali, acquistato 4 computer in tempi diversi e sempre tutto bene.

"Molto soddisfatto."

Molto soddisfatto.
Precisa sia nella comunicazione che nella spedizione, ottimo rapporto qualità prezzo, molto seria!

"Venditore affidabile"

Il cellulare acquistato è arrivato perfettamente imballato e come descritto
Anche la consegna è stata rapida
Ho riscontrato un po' di ritardo dal momento del pagamento all'evasione del pacco, 7 giorni invece che 3 come scritto

"Servizio eccezionale"

Senza parole! Ordinato Macbook air ore 11 del 11 marzo, arrivato in provincia di Torino alle ore 10.30 del giorno dopo!!! Confezione assolutamente integra. Precedentemente contattati al telefono, immediatamente risposto. Complimenti a questo e.commerce e corriere. Sarà sicuramente un riferimento per i prossimi acquisti.

"macbook air"

Ho ordinato un macbook air, consegna in 24 ore, ottimo prezzo. Non conoscevo il sito ma sono stupito dall'efficienza e dalla rapidità.

"Pessima esperienza, assistenza poco professionale"

Ho effettuato un ordine con data di consegna prevista per il 7 marzo. Purtroppo, a causa di problemi personali, non c'era nessuno in casa. Ho contattato il servizio clienti tramite chat nello stesso giorno e mi è stato assicurato che la consegna sarebbe stata posticipata a lunedì 10 marzo. Ho chiesto più volte conferma, poiché in casa poteva esserci solo mia madre, che però avrebbe dovuto prendere un giorno di ferie.
Arriva il lunedì e sul sito GLS non ci sono aggiornamenti, quindi li contatto nuovamente. Mi dicono di stare tranquillo, che il sito si sarebbe aggiornato a breve. Effettivamente, dopo qualche ora, l'aggiornamento è arrivato, ma con la notizia che il pacco non sarebbe stato consegnato in quanto GLS non aveva ricevuto le istruzioni da parte di Gigatrade.
Contatto il sito per chiedere ulteriori informazioni e un operatore maleducato mi comunica che GLS non aveva ricevuto la comunicazione venerdì, quindi la spedizione sarebbe stata posticipata a martedì. Esprimo il mio disappunto, spiegando che avevo chiesto conferma per il lunedì proprio perché mia madre doveva prendere un giorno di ferie. Invece di scusarsi, l'operatore mi ha dato la colpa in modo indiretto, dicendo che avrei potuto spedire il pacco a un indirizzo dove ci fosse qualcuno sempre, come se non fosse loro responsabilità.
Mi sarebbero bastate delle scuse per calmarmi e trovare una soluzione pacifica, ma l'agente è stato maleducato, poco professionale e rispondeva a ogni messaggio dopo 10 minuti. Questo è stato il primo e l'ultimo ordine con loro. Sito sconsigliato.

"Contatti certi e spedizione precisa"

Contatti telefonici cordiali, precisi e competenti. Tempi di consegna in linea con quanto dichiarato. Esperienza di acquisto positiva.

"Prezzi interessanti"

Prezzi interessanti, tempi di consegna ottimi e assistenza puntuale