"Kundendienst unfreundlich und inkompetent!!"

Kundendienst unfreundlich und inkompetent! Habe in den letzten ca 15 Jahren (seit ich Onlinehandel nutze) noch NIE einen derart schlechten Service erlebt.

Unbedingt Meiden!!!!

"Don't expect any customer service"

Don't expect any customer service, never received any kind of response to my mail. Delivery took extremely long, it took them 5 working days just to give it to DPD. I had to wait 2 weeks in total to receive the parcel

"Hat alles gut geklappt"

Hat alles gut geklappt! Hab mein S20+ als EU wahre für gute 350€ billiger bekommen.
Lieferung per DPD innerhalb 5 Tagen.
Hab alles gut nach Österreich bekommen. Handy war original verpackt.

"Schlechter Kundensupport, Betrugsverdacht liegt für mich persönlich nahe!"

Ich habe eine Bestellung für 3 Huawei Smartphones im Wert von ca. 750 EUR bei fonmarkt.at getätigt. Diese Seite wird von TMotion GmbH betrieben, so wie die Seite handytick.de und womöglich noch weitere.

Fakt ist, dass alle bestellten Positionen im webshop als "sofort verfügbar" markiert wurden weiters bei allen bestellten Artikeln als Zusatz (Originalzitat):

"Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb von 5 Arbeitstagen (Mo.-Fr., Feiertage ausgenommen), nach Auftragsbestätigung, Aktivierungsbestätigung, Unterlageneingang, Finanzierungszusage oder Zahlungseingang."

Die Überweisung wurde mit sofortüberweisung.de getätigt, ich habe am selben Tag noch die Überweisungsbestätigung sowie eine Auftragsbestätigung und eine Information über einen erfolgreichen Zahlungseingang erhalten.

Seit dem sind keine weiteren Aktivitäten seitens dieses ominösen Webshops wahrnehmbar gewesen. Seit einigen Tagen befindet sich der Bestellstatus auf "Versand wird vorbereitet", die Lieferung ist aber bereits seit geraumer Zeit überfällig.

Meine besorgte Email mit der Bitte um sofortige Abwicklung (wie auf der Website versprochen) wurde bis heute nicht beantwortet, ebenfalls landen die Anrufe unter der als hotline angepriesenen Telefonnummer auf einem Tonband mit Vertröstungsmusik, welches nach 15min automatisch auflegt.

Nach meiner Erfahrung empfehle ich bei diesem Webshop (sowie der anderen genannten) zur Vorsicht und würde mit der heutigen Erfahrung niemals wieder dort bestellen. Der Verdacht, dass es sich hierbei um organisierten Betrug handeln könnte, liegt für mich persönlich nahe. Einige andere Bewertungen auf truspilot lassen ähnliches vermuten, die positiven Bewertungen klingen für mich persönlich wie klassich gekauft, wenn es sich um unseriöse Vermarktungstechniken handelt.

Ich hoffe, ich werde mit der baldigen Lieferung doch noch eines besseren belehrt.

"flott und zuverlässig"

Ich habe schon dreimal bei Fonmarkt (= Handytick) Vertrag+Handy bestellt und es war stets alles in Ordnung.
Der Shop ist gut gestaltet und sehr übersichtlich. Die Preise sind häufig unschlagbar.
Vor allem die handytick-Angebote bei Ebay sind oft noch etwas günstiger als die im Onlineshop.
Einmal habe ich versehentlich die Lieferdresse falsch angegeben. Direkt angerufen und problemlos wurde es geändert.
Die Bearbeitungszeiten halten sich im Rahmen, schließlich muss das Handy verpackt und der dazu gehörige Vertrag erstellt werden. Durch das Hin- und Hersenden der Formulare geht etwas Zeit verloren, aber das geht ja nicht anders. ;)