"Super Tool! Alles TOP"

Ich bin mit dem Unternehmen magnalister sehr zufrieden. Hatte noch nie Probleme bei einer nicht korrekten Abbuchung oder so, es ist alles klar und deutlich auf der Website beschrieben sogar der Preis! Also wer das übersieht naja...
Ich verstehe leider die wenigen Sterne nicht...vermute das sind die selben wie auch in den Forums die mal wieder rummotzen...naja man kennt die Papnasen ja! Das Tool hilft mir so enorm im Alttag, ob Lagerabgleich oder Preisabgleich. Support hat bei mir immer reagiert innerhalb von 48 Stunden ob per E-Mail oder Telefon, wurde sogar letzt angerufen von ihnen.

"Der Support ist sehr schwerfällig und …"

Der Support ist sehr schwerfällig und nicht besonders kooperativ. Wegen einem Teamevent ist der Telefon Support für eine ganze Woche nicht erreichbar. Was ist denn das für ein Kundenservice?
Außerdem ist der Magnalister nicht imstande Amazon Bestellungen die einen Preisnachlass enthalten korrekt zu importieren. D.h. es wird der volle Preis importiert und nicht der den der Kunde bezahlt hat. Ein klares Bug! Magnalister sagt dies sei eine kostenpflichte Zusatzoption die nur über individuelle Änderungen möglich wäre. Bin sehr unzufrieden.

"Service ist anders - Nachholbedarf...."

Sind bereits seit ein paar Monaten bei Magnalister, an sich ist das Tool okay (ab und an paar Bugs) jedoch ist das Unternehmen völlig resistent gegen Verbesserungsvorschläge.

Wir nutzen die Funktion schneller Datenabgleich (eigentlich sollte das alle 15 Minuten geschehen) funktioniert aber nicht...nur sporadisch was und aber nichts nutzt...gemeldet haben wir es am Anfang, hat aber nichts gebracht...deswegen haben wir uns erstmal damit abgefunden was aber absolut keine zufriedenstellende Lösung für uns ist. Auf Anfrage ob es eine Möglichkeit gibt das Magnalister selbst den Datenabgleich anstößt (statt alle 4 Stunden) kam die Reaktion, Zitat durch Mitarbeiter am Telefon: Wir machen das schon immer so und haben uns darauf geeinigt das wir es nicht anders machen werden - Serviceorientiert ist anders...

Die Ideale Lösung wäre ein Datenabgleich im fünf Minutentakt...Hintergrund: Verknappung + bessere Rankings durch geringe Stückzahlen (eBay)= Mehr Umsatz.

Wirklich schade das Magnalister das nicht anbietet und auch kein Interesse daran hat den Kunden zu Helfen. Wir wollen es ja auch NICHT kostenlos!

Fazit: Grundsätzlich sind wir zufrieden nur das eine Problem macht uns zu schaffen.