"Dropshipping, gleiche Produkte auf AliExpress 70% günstiger "

Nach 1 Monat Wartezeit habe ich meine Bestellung storniert. Hier handelt es sich um Dropshipping, gleiche Produkte bekommt man bei AliExpress für ein Bruchteil des Preises. Zwei Sterne gibt es hier nur weil ich meine Kohle wiederbekomme habe. Achja nochwas, auf Emails wird auch nicht geantwortet..

"Very efficient service response"

Very efficient service response
Fast delivery and good product quality

"Hohe Kosten für Retoure,schlechter Support"

Leider reagierte der Kundendienst bisher nicht auf meine Mails.
Die Retoure wurde mir zwar bestätigt,aber nach 3Wochen noch immer nicht an Klarna weitergeleitet.
Die Retoure von Wien kostete zudem €50 für eine Leuchte.
Aus diesen Gründen kann ich NEONA nur eine mangelhafte Bewertung geben.

"Außergewöhnliches Design zu…"

Außergewöhnliches Design zu erschwinglichen Preisen. Durch die hohe Nachfrage kam es zu Lieferverzögerungen die aber vom Kundendienst gut gemanaged worden (Kommunikation).
Bin gespannt wie die Leuten aussehen wenn Sie montiert sind.

"Sehr schlechter Kundendienst, reagiert auf keine Nachricht! "

Ich habe Neona zwei Emails geschrieben und zwei Mal im Chat probiert Kontakt aufzunehmen, ich habe keine einzige Antwort bekommen! Die Lampe Selene habe ich am 18.02.24 bestellt und seitdem weder meine Ware erhalten noch irgendeine Information dazu. Also bis jetzt bin ich alles andere als zufrieden! Kommt mir vor als gäbe es den Laden überhaupt nicht, bin mal gespannt ob ich meine Ware überhaupt bekomme aber bezahlt werden musste natürlich.

"Ich warte vergeblich auf meine…"

Ich warte vergeblich auf meine Bestellung. Der Kundenservice reagiert auf keine meiner E-Mails…
Leider habe ich bisher nicht mal einen Sendungsnachweis erhalten.
Ich rate jedem die Finger von dem Shop zu lassen!

"Rücksendung auf Kosten des Kunden"

Ware dauerte leider ewig bis sie geliefert wurde. Darauf wurde bereits frühzeitig hingewiesen, deshalb 2 Sterne. Die Rücksendung übernimmt das Unternehmen ausschließlich bei defekt, was bedeutet, dass diese vom Kunden getragen wird falls die Ware nicht gefällt. Dies ist noch bei keinem anderen Unternehmen jemals passiert. Somit kann man sich leider kein Bild der Ware machen und trägt die Kosten für die Rücksendung selbst. Update: Neona hat von Trustpilot weitere Daten der Bestellung zu dieser Bewertung angefordert, da diese sonst gelöscht wird. Da meine Bewertung lediglich die Tatsache kritisiert, dass man selbst für die Rücksendung aufkommen soll, was faktisch richtig ist, wird zu einer Verifizierung der Bewertung eigentlich keine Bestellnummer o.Ä. benötigt. Das weiß Neona und scheint auf diesemWeg einfach eine schlechte Bewertung loswerden zu wollen.

"Kein Kundenservice!"

Gute Qualität aber.....
Mittlerweile diverse E-Mails und Kontaktversuche über die Homwpage und keinerlei Rückmeldung. Bei einer Lampe von 11 flackert die LED. Seit Wochen warte ich nun auf Rückmeldung von Neona. Bisher keinerlei Rückmeldung erhalten.

"Fehlerhaftes Produkt, nicht existenter Kundenservice"

Generell schöne Lampe Caecilia. Fernbedienung funktioniert seit Lieferung nicht, die Lampe daher absolut unbrauchbar.
Trotz zig Emails an den Kundenservice bisher keine Rückmeldung / Hilfe oder ähnliches erhalten.
Absolute Frechheit. Black week und Weihnachten sind nun Monate vorbei also wirds wohl endlich mal möglich sein mir zu antworten.
Ein Unternehmen mit nicht existentem Kundenservice kann man nicht ernst nehmen.
Werde jedem davon abraten bei euch was zu bestellen