"Nonschalant och otrevligt bemötande"

Nonschalant och otrevligt bemötande. Verkar tro att dom är något fast dom sitter i lokaler som ser ut som ett luffar ställe och dom äger ingenting i deras lokaler. Dom spelar rika men dom som jobbar där är lågavlönade losers, varför spelar dom som att dom är något, löjligt. Dom tar sjuka överpriser i avgifter på köp och sälj. Från att du lägger ditt första bud tills du hämtar ut hotar dom dig non stop med allt från kronofogden, inkasso, extra avgifter, lagerhållnings avgift, ränta mm fast du inte ens gjort något fel. Dom skickar räkning med för kort betalningsdag mot deras egna regler, innan ens sista betalningsdag är över smsar dom att dom tar från nu 50kr om dagen i lager avgift vilket är fel och orimligt och mot deras egna regler och svensk lag. När man kommer dit och hämtar ut dagen efter på bokad avhämtningstid, släpar dom ut min produkt ur lagret på skitigt betonggolv där dom riskerar ha sönder den. Helt sjukt och oproffesionellt. Utöver detta, deras frakt priser är sinnesjuka, 3149kr för att frakt om du inte kan hämta själv. Samma frakt kostar 149kr på postnord men det verkar dom inte förstå.

"I purchased now a few times via…"

I purchased now a few times via auctions from Bukowskis.
The customer service is very different between the Helsinki and Stockholm.
Unfortunately this time the product I auctioned from Stockholm was not in the advertised condition and showed serious damage on the jewellery stone, which was not mentioned in the advertisement.
Therefore, I had to use the right of withdraw and contacted the auction house.
I was told to return it to the office address, not to a postal pick up point. After research with the postal service here in Finland , I got the information that I could only add insurance if I use a postal drop off station. Home / office delivery could not offer the insurance to add.
I informed the auction house and did asked how to proceed, as I wish to use insurance for a shipment valued over 2000€ , which is not possible to book for home / office deliveries.

Instead of any helpful reply I just received a rude email from the Stockholm office.
The message was like… “…it’s your problem as customer, make sure it’s returned in time, You wanted to return it…. “

Completely wrong! I would have been delighted to keep it, if the conditions would have been as advertised!

This is not any kind of good customer service, very disappointing!

Update :
I contacted now the Helsinki based office and got help and a solution for the return. Friendly and helpful, as you would expect.
Why is that not in all the Bukowskis places possible?

"Lämna inte in på Bukowskis"

Varning för att lämna in saker på Bukowskis. Jag skulle lägga bud på ett Sideboard Swedish Grace på Bukowskis. När det drog ihop sig mot slutet så gick det inte att buda pga tekniska problem. Bordet gick extremt billigt och jag hade utan tvekan betalt det dubbla och säkert fler med mig. I min naivitet så tänkte jag att de tar om auktionen på möbeln för de erkände att de hade tekniska problem vilket gjorde det omöjligt att lägga bud, men de vägrade. Säljaren har blivit snuvad på en rejäl slant!! Lämna inte in saker här!

"Fantastisk på marknadsföring"

Bukowskis har marknadsfört vår fåtölj på ett sätt vi bara kunnat drömma om! De har fotograferat den i mycket inbjudande interiörarrangemang, vilket resulterade i att vi fick fantastiska bud. Tusen tack för riktigt professionell förmedling!!

"Ugly Auctions House."

I received mine object crashed from Malmö!
Despite having sent the photographs of the broken object, the Malmö office did not reply!
So very ATTENTION! Ugly and dangerous company!
They do not insure the goods shipped!
They don’t reimburse for the damages.
I lost my money and my item is broken!
Gian.

"Maison de vente irresponsable et peu efficace/一个极不靠谱的公司"

C'est une boîte avec peu d'efficacité. J'ai acheté deux objets sur ce site en décembre 2022, et tout de suite j'ai commandé la livraison avec DHL, deux mois s'écoulent, les objets ne sont toujours pas remis à DHL. J'ai écris plusieurs mails pour en avoir une solution, aucune réponse. J'ai appelé son service de client par téléphone, sans issue.
En plus, Un de ses employés m'a fait payer 1500 sek de trop pour le frais de transport, et après plusieurs demandes, j'ai pu obtenir le remboursement au bout de deux mois.

这是一个很不靠谱公司。两个多月前，我在这个网站买了两样东西，所有的钱都付了，包括死贵的运费，可是他们至今没有把货品交付给运输公司。另外，他们还让我多付了1500sek，我问询多次，都没有回应，最终两个月后我才收到退款。写邮件，永远没人回；打电话，打得通时只是敷衍，不解决问题。


update 31/03/2023
Je n'ai toujours pas reçu mes deux objets.... Mardi dernier, j'ai téléphoné à leur service client, on m'a dit que leur collègue chargé de la livraison allait me contacter. Aujourd'hui, vendredi, je n'ai reçu aucun mail de leur part. Je voulais recontacter le service client, mais leur numéro de téléphone ne fonctionne plus, ou peut-être mon numéro serait bloqué par eux. Quelle malheureuse compagnie!!!
预订邮寄三个多月以后，我仍然没有收到我的拍品。星期二我给客服打电话，客服说会让负责邮寄的人联系我，结果一周过去了，没有人联系我。今天，星期五早上，我再次致电客服，但是不知道是不是我的电话被拦截了，我选英语键后就直接无声了。我倒了八辈子的霉，遇到这样一个流氓公司！！！

update 25/05/2023
Après leur avoir écrit plusieurs e-mails et les avoir appelé plusieurs fois, le 5 avril on m'a informé qu'ils n'étaient pas parvenu à trouver les deux objets que j'avait achetés sur le site de Bukowskis. Depuis ce jour, j'ai commencé une nouvelle étape de communication: demander le remboursement. Encore beaucoup de lettres sans réponse, beaucoup d'appels sans suite. J'étais vraiment désespérée, j'ai laissé un message sur leur forum de Q/A le 8 mai, un gentil monsieur m'a répondu très rapidement, et il a contacté leur responsable de Malmö pour moi. Aujourd'hui, le 25 mai, j'ai obtenu le remboursement. Après six mois de communication avec Bukowskis, je n'ai qu'un seul avis sur cette maison de vente aux enchères: à fuir!！！ à fuir!！！ à fuir!！！
上次留言以后，我又持续给这个拍卖行的几个部门写过好几封邮件，也给客服部门打过几次电话，目的只有一个，就是希望他们把我的拍品寄出。4月5号，我收到一封邮件，说他们找不到我的拍品。是的，买东西付款四个月后，我才被告知拍品在他们仓库被弄丢了。这个拍卖行就是个笑话。于是，我开启了另一条沟通的漫漫长路：追讨退款。当然，遭遇的套路还是一样的，邮件不回，电话没有后续。精疲力竭和绝望之间，我在他们的“问与答”论坛里留了一次言，没想到遇到一个好人，他帮我联系了马尔默的负责人。今天，5月25日，我终于拿到退款。这半年与Bukowskis打交道的经验告诉我：不要靠近！！！不要靠近！！！不要靠近！！！只要出一点问题，Bukowskis就会耗尽你的精力。

"Bluffad auktion"

Dåligt bemötande efter att Bukowskis medarbetare slarvat bort registrering av telefonbudgivning.
Som kund suttit och väntat på deras telefonsamtal utan att de hört av sig.
Båda föremålen blev sålda under utrop trotts att jag var potentiell kund. Oprofessionellt att förstöra konstmarknaden på detta vis genom att genomföra orättvisa auktioner.
Skulle säljaren blivit informerad om att budgivningen kunde resulterat i högre slutpris (pga Bukowskis fel) skulle de ha hävt köpet direkt.
Gäller föremål under nuvarande vinterauktion, nr 740 Francesco Guiseppe Casanova och 692 Alexander Roslin.

"Snorkigt och otrevligt bemötande."

Snorkigt och otrevligt.

"A shamefully incompetent company"

I requested a pre-sale evaluation on a beautiful walnut credenza. Was told it was below their estimated 2,500KR and I requested a second opinion of which was suspiciously given almost immediately and likely by the same inbred "valuer". Astonishing incompetence. I sold via another auction site for 27,000 SEK.

"⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔…"

⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔⛔