"Kanon service"

Kanon service!
Jeg fik en ny skærm, som desværre drillede lidt. Men efter kontakt til deres kundeservice sendte de hurtigt en tekniker ud, som skiftede skærmen til en helt ny.
Rigtig god kundeservice.

"Dårlig service og snyder ved at…"

Dårlig service og snyder ved at installere kopi-skærm selv om vi betaler for originaæskærm

"100% god oplevelse "

Aldrig har jeg da prøvet så god service hurtig nemt og fornuftig priser lige på min egen adresse også på en søndag.
klart 100% anbefaling fra min side👍🏻👍🏻👍🏻

"Forfærdelig service og uærlige…"

Forfærdelig service og uærlige anbefalinger

Jeg kom ind med min iPhone X for at få den tjekket, og de overtalte mig straks til at få skiftet både skærm og batteri, selvom jeg var i tvivl. Jeg endte med at sige ja, men det skulle jeg aldrig have gjort. Efter batteriskiftet fungerede telefonen slet ikke – jeg kunne hverken lade eller bruge den i over 8 timer. De reklamerer med, at de løser problemer hjemme indenfor 24 timer, men personalet vidste ingenting om denne "service" og fralagde sig alt ansvar.

Jeg var nødt til at få flere venner og bekendte til at ringe til dem, da jeg ikke kunne bruge telefonen. De nægtede at tage ansvar, og svarede blot, at de ikke kendte til deres egen 24-timers service. Jeg forstår ikke, hvordan de kan få gode anmeldelser på Trustpilot, når min oplevelse har været en katastrofe med dårlig kundeservice, dårlige reservedele og fuldstændig mangel på ansvar.

Efter denne skuffende oplevelse fik jeg til sidst mine penge tilbage og gik til et andet værksted. Her brugte de halvanden time på at rette op på skaderne og fandt ud af, at det arbejde, der var udført, var sjusket og uprofessionelt. De fortalte mig også, at telefonens tilstand var sådan, at de aldrig burde have anbefalet et batteriskift – noget, de åbenbart ikke var ærlige nok til at sige.

"Havde aftalt dag og tidspunkt"

Havde aftalt dag og tidspunkt.
De ringer og udsætter til dagen efter, fair nok. Det kan vi alle få brug for.
Lidt ligesom post nord, får du af vide: vi kommer ml 8-12”.
Klokken er over 11 da der bliver ringer, og jeg får bedskeden, “vi kan ikke nå det. Det bliver ml 12-16.

"Fra ét problem, til et andet problem."

Glasset på min 1x linse var desværre gået i stykker og efter flere måneder med forskellige skærmbeskyttere som ikke duede, besluttede jeg mig for at jeg var klar til at betale for at få det fikset. Så efter research fandt jeg PhoneGO og syntes det var så sejt og smart et koncept.
Vedkommende der kom og reparerede var super flink og han fik det gjort hurtigt - dog ikke helt ordentligt. Det var først efter han var kørt igen, at jeg opdagede at mit kamera ikke kunne fokusere ordentligt og der var hvad der ligner en skramme, midt i kameraet. Om det er i linsen eller glasset, det kan jeg ikke se - men han havde svært ved at få det gamle glas af, og jeg frygter lidt at der i den kamp, blev ridset i kameraet/det nye glas.
Efter en lang mail korrespondance med kundeservice, hvor jeg sendte billeder af henholdvis glasset selv (taget med en anden telefon), billeder taget med min 1x linse hvor der tydeligt ingen fokusering er, samt screenshots for at bevise at jeg var inde på 1x og forsøgte at fokusere, fik jeg tilbudt en refundering. Da jeg skrev at det syntes jeg ikke var okay da det ville koste mig en del mere at skulle have det fikset hos en anden, fik jeg afvide at hvis jeg ville have det fikset hos en anden og de vurderede at det var selve linsen der var ramt, ville de gerne betale for det - men de ville gå efter deres egne rater for den reparation, som var samme beløb som jeg altså allerede havde betalt, hvilket igen bare ville svare til en refundering.

Vi ender så frem til at se skal sende en teknikker ud til mig igen - samme tekniker som sidst, rigtig sød og venlig. Men han siger at manglen på fokus ikke er pga ridsen, men fordi det ikke er “ordentlige” glas de bruger (hvilket jeg ikke helt kan forstå, fordi så skal det jo reklameres med) og at han derfor ikke ser grund til at skifte det til et nyt, men at han kan tage glasset af igen og de kan refundere mig pengene. Da jeg helst ikke vil gå rundt med kameralinsen uden beskyttelse, bad jeg ham om at lade det sidde og sørge for at jeg får refunderet mine penge.
På det her tidspunkt gad jeg egentlig ikke diskutere mere frem og tilbage, da det var meget tydeligt at der manglede noget forståelse for hvor irriterende en situation jeg er blevet sat i, af et ellers umiddelbart sejt firma.

Jeg kan nu ikke bruge min 1x linse til at tage ordentlige billeder og må konstant bruge enten 0,5x eller 3x for at få bare lidt kvalitet - og her til morgen kunne jeg så ej heller scanne en QR kode for at logge ind med mig MitID - så er det altså kritisk.

Jeg synes det er enormt frustrerende at jeg ender med at gå herfra med en ny ting jeg nu skal have fikset, som endda er dyrere, pga en fejl som der er blevet lavet fra PhoneGOs side af.

Jeg har ventet med at skrive denne anmeldelse, da jeg helst ville modtage min refundering før jeg risikerede noget ved at skrive denne uheldige anmeldelse.

Konceptet er smart, klogt og innovativt, men jeg synes der burde være en bedre procedure for de fejl der, uundgåeligt, vil blive lavet.

Jeg kommer ikke til at bruge PhoneGO igen, og jeg kommer heller ikke til at anbefale det til folk jeg kender.

"Super god service"

Super god service - er meget tilfreds med skærmudskiftningen på min telefon. Kæmpe anbefaling, og vil klart benytte dem en anden gang:)

"Professionelt og fleksibelt firma"

Professionelt og fleksibelt firma. Anbefaler klart!

"Super service og super pris"

Fik skiftet skærm på iPhone og iPad, super hurtig og godt udført arbejde. Blev gjort mens jeg var på arbejde. Fantastisk service og super god pris. Kan klart anbefale PhoneGo til andre og vil helt sikkert bruge dem igen.

"Fik skiftet datterens skærm i dag"

Fik skiftet datterens skærm i dag, tog 15 minutter og så var det ordnet. Max rar reparatør, sød smilende, venlig og god til sit job. Lige det man ønsker sig af en “servicemedarbejder”. Nem at snakke med og havde humor, måske ikke relevant for alle men et kæmpe bonus for os🙌🏻 Så super god service all round, ville klart benytte dem igen!