"Det er personligt nu EVII"

Det er personligt nu EVII! 1-0 til jer! Game on!

"leverer hvad man forventer, ikke mere"

Jeg har været ok tilfreds.

"New name, same lousy service."

Trefor hedder nu Ewii. New name same old lousy service. Det lykkedes dem at forkludre flytning af vores internet/TV/fastnettelefon fuldstændigt, så vi efter 5 uger smækkede med døren og valgte en anden leverandør De oprettede det hele på 2 dage. Det skulle ellers være nemt, Trefors router sad både i det gamle hus og i det nye. Jeg skulle også opleve en af deres medarbejdere åbent lyve mig lige op i ansigtet.
Senere fik jeg, uden forudgående korrespondance, et brev fra et inkassofirma om ubetalt el i en periode, hvor vi forlængst var flyttet. Jeg kontaktede Trefor/Ewii's "kundeservice", som bare fremturede, og argumentet om at vi slet ikke boede i eller ejede huset mere, var totalt virkningsløst. Vi skulle bare betale og skulle fremover betale forud med 2000. Den påståede gæld var på 375 kr. Så kom jeg i dialog med inkassofirmaet, som godt kunne se der var noget galt, og de kontaktede så deres klient - Eiwii. De meldte så tilbage at jeg skulle i fogedretten, og jeg sagde så "OK, vi ses". Nogle uger senere fik jeg så en mail om at det var aflyst, og at jeg ikke skyldte noget. Jeg skrev til Ewii og spurgte om de kendte ordet undskyld, eller sendte en buket blomster for de grundløse beskyldninger. Det gjorde de ikke.
Vi får nu ikke andet end varme fra dem, der er ingen alternativer.
Deres forretningsmoral er på niveau med de værste sælgere af slankepulver på nettet. Man skal undgå Ewii så meget som muligt.
Desværre kan man ikke give nul eller negative stjerner.

"Trækker penge på såkaldte ophørt kunde …"

Trækker penge på såkaldte ophørt kunde nummer......

Siger saldoen er opgjort men trækker på såkaldt ophørt kunde nr. 1630,47 kr på betalings service....

Kundeservice der direkte lyver i telefonen, og som forsøger at ændre forklaring......

Hold jer væk!!!!!

"De anvender ulovlige forretningsmetoder …"

De anvender ulovlige forretningsmetoder der bondefanger folk. De må ikke bare sende en opkrævning efter 6 mrd., hvor de hverken har meddelt at de er ens nye elleverandør eller informeret en om deres priser og vilkår.
STOP hvis du på nogen måde overvejer at blive kunde hos Ewii.

"Fjern-varme!? :("

Fik indført fjernvarme for 5 uger siden og har d.d. forsat hverken varme eller varmt vand i huset. Ligeledes tog reetableringen af gravearbejdet 3 uger.
Jf. den venlige sælger skulle hele projektet have været udført, retableret og være kørende efter 2-4 dage. Er MEGET SKUFFET OG FRUSTRERET!!!

De er ligeledes heller ikke for gode til at besvare telefonen her efterfølgende! :(

Opfølgning: Fejlen viste sig at være skidt, jord og sten i fjernvarmerøret som ikke var blevet skyllet igennem inden montering med anlægget.

"Anmeldes?"

Anmeldes?
De skulle da være til politiet...!

"Dårlig kundeservice !!!"

Er så skuffet over en virkelig virkelig ringe kundeservice når man ringer til det nye Ewii...
Da vi i november er flyttet modtog vi i sin tid en regning men for den gamle adresse, jeg ringede med det samme ind og fortalte at vi havde modtaget regningen for den gamle adresse men ikke den nye, jeg fik besked på at smide regningen ud og ikke gøre mere.
Nu modtager jeg så en inkassovarsel med renter og rykkergebyr. Jeg ringer derfor til kundeservice og forklarer problemet og fortæller at jeg ikke helt synes det er fair med rykkergebyr når vi ikke har fået regningen for den nye adresse og jeg endda har kontaktet dem. Medarbejderen meddeler at de intet kan gøre og at jeg skal betale rykkergebyret da de har sendt brevet med post, hvilket jeg aldrig har set skyggen af. Hvis jeg var utilfreds med dette skulle jeg kontakte posten og spørge hvor mit brev er?! Han rodede rundt i at de ikke kunne se mine to adresser, trods samme kundenummer, og at det var postens skyld og at så var det min skyld... Virkelig uproffesionelt !!
Jeg ville ikke anbefale nogen at vælge Ewii efter denne oplevelse, jeg vil med det samme igang med at finde en anden udbyder af mit el, for hvornår sker det igen, det er jo påstand mod påstand og når de er så ubehjælpelige og blot giver først posten og derefter mig skylden trods de kan se jeg har henvendt mig tidligere, så bliver det for useriøst!

"FANTASTISK og dejlig oplevelse"

Fantastisk support af en Malthe fra trefor support. Han fandt hurtigt en løsning på problemet. Malthe viste engagement og vilje til at løse mit problem

"KUNDEBETJENING"

HVOR ER MIT WEB-TV – OPTAGELSER PÅ KODEDE/TILVALGTE KANALER KUN ÉN – GUIDE KUN 3-4 DAGE – INGEN BILLEDE PÅ GUIDEN og jeg kunne blive ved –
Man fravælger waoo – hvem har bestemt det??? Direktøren eller ????? Det kan næppe være forbrugerne eller repræsentantskabet, vi er naturligvis IKKE blevet spurgt. Så står man med EWII og det ovennævnte utrolige mangelfulde YOUSEE; i realiteten tvangsflyttet. DYB, DYB skuffelse over Jeres og YouSee’s kundeservice (YouSee kan end ikke finde mig i deres system) og de manglende tilbagemeldinger – HALLÅ DÅ