"Geweldige service en prima communicatie!"

Geweldige service en prima communicatie!

"Uitstekende communicatie en informatie…"

Uitstekende communicatie en informatie voorafgaand aan de levering; levering keurig conform afspraak; materialen in goede staat afgeleverd; materialen op de gewenste plek in de carport gedeponeerd.

"Prima service"

Ze kwamen binnen het tijdsvlak en waren vriendelijk. Ik werd op de hoogte gehouden wanneer ze precies zouden komen via de track & trace. Ook via de mail en SMS hielden ze me op de hoogte. In de mail stond dat ze me zouden bellen een halfuur voordat ze kwamen ongeveer. Maar ze hebben me nooit gebeld. Dit vond ik niet erg omdat ik ze toch kon volgen.

"Worse experience of online shopping"

I have bought SteelCase chair and as they claimed, this company was responsible of over a month of delay for delivering my product. And when it arrived, the cargo was damaged and also the chair itself was damaged and the headrest that I paid over 100 euros extra is missing.

"Vriendelijke bezorgers"

Vriendelijke bezorgers, word kwartier voor de levering telefonisch contact opgenomen, binnen de verwachte tijdlijn bezorgd.

"Uitstekende bezorging"

Uitstekende bezorging, bellen kwartier van tevoren. Ik ben hoogzwanger en de bezorgers hebben het neergezet op mijn gewenste plek.

"Positieve ervaring!"

Info omtrent bezorging was prima geregeld.
De levering zelf is soepel verlopen.
Service was uitstekend.

"Een absolute aanrader!"

Zojuist het bestelde wastafelkastje geleverd gekregen. Een mooi, solide product met een goede prijs-kwaliteit-verhouding. Snel en volgens afspraak geleverd door 2 behulpzame chauffeurs. In alles een goede en prettige ervaring. Hierdoor een absolute aanrader.

"Schade aan de muren"

We hebben een bank en een stoel gekocht bij Kwantum en laten bezorgen door TSN Groen. Toen de bezorgers aankwamen, stonden ze al klaar met de bank en stoel voor de deur. We zeiden nog dat de bank beter door de achterdeur kon, maar dat was blijkbaar teveel werk omdat je een beetje moet omlopen. Vervolgens hebben ze via de voordeur geprobeerd en hebben zij diepe schade (deuken) gemaakt aan drie wanden en niet zo'n klein beetje ook. Schade is veroorzaakt vanwege het naar binnen drukken van de bank. Mijn vriend heeft daarna geholpen NADAT de schade al gemaakt was om meer schade te voorkomen. We hebben de schade gemeld bij de bezorgers en zij hebben netjes foto's gemaakt van de schade. Daarna heb ik TSN Groen gebeld voor een oplossing, maar dit moesten ze intern nog overleggen. Ze hebben de levering namelijk uitbesteed door een andere partij en weten zo niet meteen een oplossing. Ik heb daarna een week niks meer gehoord, dus heb ik weer gebeld. Ik kreeg van de tussenpartij als reactie dat de bezorgers op vakantie waren en dat zij één week later meer van zich lieten horen. Vandaag, twee weken na de schade, heb ik eindelijk een terugkoppeling kunnen ontvangen. Helaas konden zij voor ons niks betekenen. Aangezien mijn vriend de bank heeft aangeraakt is het blijkbaar niet hun fout meer. TSN Groen kon ook niks voor ons betekenen, omdat zij de bezorging hebben uitbesteed. In mijn ogen lijkt mij dat TSN Groen nog steeds hiervoor verantwoordelijk voor is.

Toen ik op de afleverbon keek voor meer informatie, zag ik dat de bezorgers Zakaria en El Housine heten. Daarnaast heb ik gezien dat ze onze handtekening VERVALST hebben. Wij zijn er niet mee akkoord, hoe het geleverd is.

Ik heb Kwantum weer gebeld en die zei dat wij een rechtsbijstand moesten inschakelen bij TSN Groen. Morgen gaan we hiermee aan de slag, dus hopelijk wordt er nog wat aangedaan. Jammer dat wij zoveel tijd moeten insteken voor schade, die wij niet hebben veroorzaakt.

Thuy Tran

"Perfecte bezorging "

Hele goede berichtgeving van tijd bezorging. Fijn contact bij vragen.