"God service og fine omgivelser"

Vores show blev aflyst og vi kunne først komme afsted efter måneder efter, men grundet skarphed og god service kom vi heldigvis afsted et par måneder efter

"Manglende tilbagebetaling"

Vi har bestilt 9 billetter til stor koncert, der gentagne gange bliver flyttet datomæssigt grundet covid- 19. Vi får nu afvide pr mail, at koncerten er flyttet yderligere 6 måneder. Vi kan i den forbindelse ikke få refunderet 3 ud af de 9 billetter, fordi vi svarer 3 uger efter modtagelse af endnu en datoflytning (skulle søge refusion inden 14 dage). Musikhuset takker altså deres fleksible kunder i covid tid med stor rigiditet fra egen side. Man må ikke håbe, at der i efteråret 2021 igen er restriktioner og dato flytninger, da mange da nok vil vælge af få refunderet alle billetter og booke andetsted med mere rimelig gensidig fleksibilitet i covid tid!

"Jeg har købt billetter til min kæreste…"

Jeg har købt billetter til min kæreste i julegave, billeterne var helt oppe foran og var købt i god tid for at sikre disse pladser og sikre min kæreste kunne se noget. Showet vi skulle ind og se bliver så flyttet pga. Corona hvilket jo er fair nok. Efterfølgende får jeg tilsendt nye billetter hvor de har rykket os længere bagud, det stiller jeg mig uforstående overfor og kontakter deres kundeservice som siger de intet kan gøre andet end at rykke mine pladser yderligere bagud og ud til siden af scenen. Synes det er utroligt at man ikke bibeholder sine pladser når man har valgt pladser helt oppe foran.. nu står valget så imellem at aflyse, bibeholde de pladser vi er blevet tildelt længere tilbage eller tage pladserne endnu længere tilbage med siden til scenen med risiko for ikke at kunne se noget.. dårlig service ved ombookning!

"Fin oplevelse med ombooking og returnering."

Vi havde købt billetter til DiskoTango sammen med et hold venner. (2 ordre nr.) Først fik vi besked om at vi havde skiftet række. Så at forestillingen var rykket til kl. 21.00. Og dernæst besked om at forestillingen var annulleret på grund af corona. Det er i sig selv fair nok, da vi jo godt viste at corona var en joker, da vi bestilte billetter. Vi fik returneret vores penge, ud fra min optik, rimelig hurtigt. Så selvom vi ikke kom afsted syntes jeg at Musikhuset gjorde hvad de kunne i denne meget specielle corona-tid.

#2052479

"Kom nu i gang"

Så fik jeg endnu engang annulleret en billet under en uge før en forestilling 😕 Denne gang til BodyGuide. Og billetterne købt for over et år siden. Forstår ikke at I skal være så sene til at melde det ud, restriktionerne er jo ikke ændret på det sidste.
Og så var der Christoffer koncerten hvor i oktober sælger billetter til en stå koncert for at annullere billetterne da det blev en siddende koncert, (ingen restriktioner ændret i fortsætter med at sælge billetter ril en koncert der ikke må holdes på den måde)
Og så var der også Løvernes Konge også annullering i sidste øjeblik.
Synes i skal tænke på at publikum går og glæder sig og lave udmeldingerne noget før.

"Inkompetent og amatøragtigt."

Inkompetent og amatøragtigt.

Dette var gældende allerede før der var Corona at forholde sig, og det har bestemt ikke ændret sig til det bedre efter.

"Amatøragtig håndtering af "corona-restriktioner""

Min kæreste og jeg havde bestilt to billetter til et show d. 4/11 ca. to måneder for showet.
To dage inden showet starter får vi så en mail om at alle pladserne er lavet om pga. corona (trods de "nylige" restriktioner var lavet halvanden uge før denne sene udmelding). Dette var i sig selv alt for sent, men bevares. Men hvad der er fuldstændig utilgiveligt er, at min kæreste og jeg nu er blevet placeret på forskellige rækker. Hvordan kan dette på nogen måde retfærdiggøres? Vi deler samme bopæl, men kan ikke sidde ved siden af hinanden? Hvor er logikken?
Dernæst ringer jeg så til kundeservice for at høre om der ikke var sket en fejl (for det kunne da umuligt passe at Musikhuset administrerer sine arrangementer på sådan en amatøragtig måde). Men så ringer jeg til kundeservice og forklarer dem sagen. Efter de blev sat ind i sagen, blev de forvirrede og gik fra telefonen i nogle minutter for at finde svar. Derefter kommer de tilbage og siger at de ikke kan lave noget om.
Hvad sker der? Har hele den administrative stab hos Musikhuset fået en kollektiv hjerneblødning? I ødelægger jo arrangementet for samtlige gæster, når familiemedlemmer ikke engang kan sidde sammen. Det har jo intet at gøre med corona-restriktioner - det er bare ren og skær inkompetence.

"Melding om lang ventetid på refundering af aflyste billetter"

Har lige fået aflyst mine billetter 5 dage før forestillingen, da det kun er de,“udvalgte”, ja sådan står der, der har fået plads til forestillingen. Jeg ved helt sikkert, at der ikke var solgt 500 billetter, da jeg som en af de første gik ind og købte billetter til Løvernes konge lørdag. Hvad kriterierne så er for at blive en af de “udvalgte” ved jeg ikke, men det er også ligemeget nu. Jeg ved, at der er Corona restriktioner, så det må jeg acceptere. Det der gør, at jeg skriver her og som gør mig virkelig sur, er det svar man får, når man spørger om, hvornår pengene bliver ført tilbage, da det er en gave, som jeg har givet. Her er svaret pr tlf, at der kan gå op til 4 uger p.g.a. Corona! I kan ikke nå, at ekspedere folk så hurtigt. Så sæt nogle flere folk på! I skal leve af god service og jeg kan love jer for, at det afhænger af, hvornår jeg får mine penge igen, om jeg nogensinde igen køber billetter til jeres arrangementer. Jeg vil have mine penge, så jeg kan nå at arrangere noget andet for hende, som har fået gaven. Hun skal ikke vente 4 uger på sin gave!

"Helt igennem elendig Oplevelse"

Helt igennem elendig Oplevelse, ingen kundeservice, ingen hjælp eller forklaring på billetcirkus. Ligeglade medarbejdere. Kanon show fra motormille men IKKE fra Musikhuset

"Byens dårligste kaffe"

Undrer mig over at man kan være bekendt at servere byens dårligste kaffe og kakao i cafeen.