"Wer billig kauft - kauft doppelt!"

Ich habe im September 2020 einen Akku für einen Laptop gekauft. Bereits zu Beginn war die Laufzeit um einiges geringer wie beim orig. Akku was ich aber wegen dem geringeren Preis in Kauf nahm.
Nach 11 Monaten in dem der Laptop kaum benutz wurde, der Akku nie tiefentladen wurde und der Laptob auch nicht dauerhaft am Netz angeschlossen war hat der Akku einen Totalausfall. Er wird voll geladen aber sobald der Laptop vom Netzt geht fällt er sofort auf 0 Prozent.

Akku500 hat mir wie folgt geantwortet:

es tut uns sehr leid, dass sie mit der Leistung ihres Akkus nicht mehr zufrieden sind, jedoch muessen sie nach 6 Monaten beweisen dass der Akku bereits defekt war als sie ihn erhalten haben.

Toll - das kann ich natürlich nicht beweisen und Akku500 weiss das.

Kundenservice schaut anders aus!

"Erstklassige Qualität"

Erstklassige Qualität, Gute Verpackung, günstiger Preis und in einem Tag hier. Besser geht's wirklich nicht.

"unzuverlässig"

unzuverlässig, Ware schlecht verarbeitet, passt nicht richtig, versuchen die Ware nicht zurück zu nehmen

"Akku passt nicht, keine Kulanz"

Ersatzakku bestellt. Es wurde der Eindruck erweckt, dass der Akku passt. Im Detail war eine Stelle der Bestellnummer anders. Akku passt nicht. Der passende nicht verfügbar. Rückgabe nicht möglich, da 14Tages-Frist überschritten. Keine Kulanz, noch nicht einmal eine Gutschrift für eine spätere Bestellung. Nur sofortiger Umtausch in andere Produkte. Standard-Antwort auf meine Anfrage, überhaupt nicht Kundenorientiert. Hier NIE WIEDER!

"Akku-Schrot, keine Antwort"

Akku war nach 2 Monaten normalem Einsatz Schrott. Nie im Leben auch nur annäherend Qualität auf dem Niveau des Originals. Nur Sondermüll nach 2 Monaten.....
Auf Anfrage hin keine Reaktion.

"Schrottakku bekommen, der sich nach nicht mal 6 Monaten aufbläht"

Ich habe vor rund 6 Monaten einen Ersatzakku für mein S6 Edge bestellt und die völlig überhöhten Versandkosten von 3,95 Euro in Kauf genommen, da ich hier Qualität und einen Originalakku erwartet habe.
Der gelieferte Akku hat sich nach 6 Monaten aufgebläht und die Rückseite meines Telefons abgesprengt und beschädigt und lässt sich nicht mehr laden. Nach Kontakt mit dem Kundenservice hat die Dame mir was von Beweisumkehr erzählt und ich sollte die Kosten für Verpackung und Rückversand tragen und würde nach Prüfung "vielleicht" einen Ersatz bekommen. Völlig inakzeptabeler Kundenservice.

Wie viele hier bereits geschrieben haben, handelt es sich bei den Akkus vermutlich nicht um Originalware, sondern um billige Schrottakkus, die sich nach kurzer Zeit aufblähen und eure Telefone beschädigen (Brandgefahr!!!). Ich kann jedem nur dringend davon abraten, bei diesem Onlineshop zu bestellen. Der Kundenservice ist zudem unterirdisch, wälzt die Kosten für den Rückversand auf den Kunden ab und übernimmt keine Verantwortung für ihre Schrottprodukte. Die Bewertungen von diesem Trusted Shop würde ich nicht glauben. Spart euch die Kohle lieber und bestellt bei Amazon oder Ebay. Schlechter können die Akkus kaum sein, Versandkosten sind geringer und in der Regel besserer Kundenservice.

Akku500 jedenfalls nie wieder!!!!

"So benimmt sich ein seriöser Online-Shop nicht"

Zunächst das einzig Positive des gesamten Vorgangs:
Mein Geld habe ich wieder bekommen. Das war´s dann auch. Die Kommunikation mit Akku500 lief korrekt und höflich ab.
Zur Qualität und Authentizität der von mir bestellten Akkus kann ich nichts sagen, denn ich habe sie nie bekommen.
25.01.21 - bestätigte Bestellung, angeblich sofort lieferbar
31.01.21 - Nachricht von Akku500: "leider kommt es ........zu einer Verzögerung"
31.01.21 - Meine Bitte um Mitteilung, wie lange sich die Lieferung verzögern wird
01.02.21 - "aufgrund von Lieferschwierigkeiten .....Der von Ihnen bestellte und erwartete Artikel wird voraussichtlich im Laufe dieser Woche bei uns eintreffen
05.03.21 - Nachdem ich weder Nachricht noch Lieferung erhalten hatte bitte ich Akku500 um Mitteilung "ob und ggf. wann der bestellte Artikel geliefert werden kann"
05.03.21 - "Leider kam es bei diesem Artikel, zu einem Verzug der Lieferung, seitens unseres Lieferanten. Der Artikel wird daher nächste Woche Lieferbar sein"
05.03.21 - "die Ware wird voraussichtlich Mitte nächster Woche bei uns eintreffen. Wir werden Ihre Bestellung nach dem Wareneingang schnellstmöglich verschicken, sodass diese dann voraussichtlich Ende nächster / Anfang übernächster Woche [Anm.: 9. KW 21. 01.-07.03.21] bei Ihnen eintrifft"
31.03.21 - Widerruf der Bestellung und Fristsetzung für Rückzahlung über PayPal bis 07.04.21 . Akku500 bestätigt.
07.04.21 - Der Kaufpreis wird meinem PayPal Konto gutgeschrieben

Was mich besonders ärgert: Der bestellte und angeblich aufgrund von Lieferschwierigkeiten nicht lieferbare Artikel wird die ganze Zeit über auf der Website von Akku500 als sofort lieferbar und versandfertig angepriesen. Dazu habe ich mehrere Screenshots angefertigt.
Das Fazit soll jeder selbst ziehen. Ich für meinen Teil sorte Akku500 unter der Kategorie der Online-Versender ein, mit denen ich sicher nie wieder etwas zu tun haben will und vor denen ich potentielle Käufer warnen werde.
Und was mich doch sehr wundert:
Auf dem Konkurrenzportal Trusted....... bekommt Akku500 weit überwiegend positive Bewertungen, völlig konträr zu Trustpilot - da stimmt etwas nicht!

"Wirklich 'original Samsung'?"

Das war wohl kein 'original Samsung Akku für Galaxy S7'.
Anfangs zeigte der Akku nicht die versprochene Kapazität (ca. 30 % weniger) und ging nach wenigen Monaten immer mehr in die Knie.

"Schrott-Akku für S7 und kundenunfreundliches Verhalten"

Leider musste ich mit Akku500 ähnlich schlechte Erfahrungen machen, wie die meisten Kunden, die hier bewertet haben. Vor ca. 3 Monaten kaufte ich bei Akku500 einen angeblichen Samsung-Originalakku für mein Galaxy S7, weil der eingebaute Originalakku nach 5 bis 6 Jahren Nutzung an Kapazität verloren hatte.
Den ersten Akku musste ich sofort nach Erhalt wegen deutlich erkennbarer Beschädiungsspuren aufgrund mangelhafter Verpackung zurücksenden, den zweiten baute ich dann ein, was mit erheblichem Aufwand verbunden war. Trotz sorgsamer Akkupflege erreichte er nach dem Einbau nur Laufzeiten, die gerade mal ein bisschen höher lagen, als die des alten, verbrauchten 5-6 Jahre alten Originalakkus.
In den folgenden Wochen ließ die Kapazität des neuen Akkus dann allmählich immer mehr nach. Ich musste je nach Nutzung des S7 zwei- bis dreimal pro Tag nachladen. In den letzten beiden Wochen schaltete sich das S7 dann plötzlich aus, obwohl es kurz zuvor noch ca. 30 % Kapazität angezeigt hatte. Der Akku brach regelrecht zusammen. Das anschließende Laden begann bei 0 % Kapazität. Dieses untypische Verhalten des Akkus lässt möglicherweise auf einen billigen Nachbau schließen, der unter "Original-Samsung" verkauft wurde.

Der eigentliche Hammer war aber anschließend das absolut kundenunfreundliche Verhalten von Akku500. Ich solle den defekten Akku auf eigene Kosten zurückschicken, sie würden ihn dann "prüfen und ggf. austauschen". Ich machte Akku500 darauf aufmerksam, dass ich dann mein S7 ein bis zwei Wochen nicht benutzen könnte und sie mir möglicherweise wieder einen ähnlichen "Original"-Akku schicken würden, wodurch sich das Spielchen nach weiteren 3 Monaten wiederholen könnte.
Mein Vorschlag, mir einen tatsächlich echten, originalen Samsungakku vorab zu schicken, den ich dann einbauen würde, um anschließend den defekten Akku zurückzuschicken, wurde abgelehnt.

Fazit: Akku500 lieferte einen Schrott-Akku und lässt es den Kunden ausbaden. Miserabler bezüglich Qualität und Kundenfreundlichkeit geht es kaum. Wenn möglich, würde ich minus einen Punkt vergeben. Übrigens habe ich beantragt, meine Kundendaten zu löschen.

"Finger weg"

Finger weg. Nur Fakes. Hatte eine "neue" Batterie für Samsung S6 bestellt.
Diese hatte eine Kapazität, welche jedoch schlechter als die der alten war.