"Persoonlijke aanpak"

Leuk dat Karen steeds klaarstaat met persoonlijke raad om je verder te helpen. Snel geholpen, productjes ook snel in huis.

"Zeer vriendelijke verkoopster"

Zeer vriendelijke verkoopster.
Ze helpt bij het vinden van het juiste product en geeft tips bij gebruik.

"Twee keer betaald, geen reactie"

Ik heb ruime tijd geleden een bestelling gedaan met een cadeaukaart waarbij er 2 keer saldo af was geschreven. Bij contact gaf Karen aan dat dit nooit aan haar uitbetaald was. Na veel over en weer gemail en de vraag om officiële betaalbewijzen van de cadeaukaartverstrekker, dreiging met melding van fraude vanuit Karen tegen het andere bedrijf was ik overtuigd dat het niet aan Karen/eco brands lag. Nu heeft het andere bedrijf echter - naar mijn weten - officiële betaalbewijzen gegeven, en ineens komt er geen reactie meer vanuit Karen. Ik heb meerdere keren gemaild de afgelopen weken en een bericht op whatsapp gestuurd, maar nergens wordt op gereageerd. Inmiddels heb ik nog steeds mijn 180 te veel betaalde euro niet terug. Hoewel ik in eerste instantie tevreden was met mijn bestelling (die heb ik gelukkig wel gekregen), ben ik niet zo blij dat ik er nu 2x voor heb betaald. Een erg slechte ervaring onder de streep dus.

"Zeer fijne verkoper"

Zeer fijne producten.
Aangename regeling ivm levering.
Zeker een aanrader.

"Fijn eco aanbod!"

Karen heeft een fijn aanbod van producten die ze telkens goed weet uit te kiezen en te bekijken. Je kunt haar dus ook allerlei vragen stellen. Toffe dame!

"Heel vlotte verkoop en levering"

Heel vlotte verkoop en levering

"goede communicatie"

goede communicatie

"Product niet aangekomen "

20 oktober gezichtsverf besteld voor Halloween. Een week later nog niets vernomen. Een whatsapp bericht gestuurd naar de eigenaar op 28 oktober, mail op 29, heb tot op heden op geen van beiden antwoord gekregen. Dan maar besteld via bol.com, product was de volgende dag in huis. Moeilijk om kleine zelfstandigen op deze manier te steunen... Ik las veel goede reacties, jammer maar helaas. Ik zal het aangekocht product terug sturen, als het ooit nog geleverd wordt.

Update: eigenares heeft na enkele dagen contact opgenomen. Pakje is verloren gegaan met de post. Een tegoedbon gekregen voor het betaalde bedrag in de plaats.

"Echt duurzaam aanpak"

Zorgvuldig verpakt en lief gepersonnaliseerd briefje in verband erbij gevoegd. Hartelijk dank ervoor.

"Topprodukten"

Topprodukten, snelle en correcte service, zeer vriendelijke communicatie