"Slechtste service ooit"

Wij bestelden op 12/11 3 DUALIT waterkokers "black polished". Op 14/11 werden twee "black brushed" en één "black polished" geleverd. De enige juiste was dan nog kapot, vermits het deksel niet openging. Na telefonisch contact werd ons bevestigd dat er 3 goede "black polished" in stock waren en werden de 3 foutieve op 17/11 terug gestuurd. Op 23/11 werd navraag gedaan en op 25/11 werd dan geantwoord dat retour wel ontvangen was, maar het te druk was en men spoedig het nodige zou doen. Op 30/11 hadden we nog steeds niets gehoord en verzonden mail met mededeling dat, indien niet voor einde van de week geleverd werd, we ze niet meer nodig hadden en vroegen het geld terug te storten. Sindsdien hebben we niets meer vernomen en ons geld werd nog niet teruggestort.
Conclusie: bestel nooit iets bij Cook & Co

"Zeer vlotte en correcte afhandeling van mijn bestelling"

Zeer vlotte en correcte afhandeling van mijn bestelling,

"Altijd binnen 24 uur in huis en er …"

Altijd binnen 24 uur in huis en er wordt regelmatig een leuke attentie bij de bestelling toegevoegd. Ik raad Cook& CO aan al mijn familie, vrienden en bekende aan.

"Correcte snelle afhandeling."

Correcte snelle afhandeling. Heel erg tevreden.

"Pan zonder deksel geleverd, niet opgelost, niets meer gehoord..!"

Op de site werd de betreffende pan inclusief deksel aangeboden, maar werd zonder deksel geleverd. Telefonisch contact gezocht en een medewerker zou het uitzoeken en er op terugkomen. Noooit meer iets gehoord!! Zelf veel te druk (wat de reden is dat ik online bestel) om er achteraan te gaan dus geen deksel.

"Frietsnijders onder de maat"

Frietsnijders onder de maat

Nà ontvangst van de bestelde frietsnijders , bleek dat je er nog niet èèn aardappel mee kon snijden.
Na contact met de klantenservice ,,,is het aankoopbedrag geretourneert

"Top!"

Vlotte afhandeling, snelle levering. Top!

"De broodbakmachine die ik bestelde …"

De broodbakmachine die ik bestelde beviel niet. Na verschillende pogingen moest ik concluderen dat hij niet geschikt was voor glutenvrij brood.

Door mijn eigen domheid had ik de kneedhaak beschadigd, dus belde ik met de klantenservice om te vragen of ik hem kon retourneren. De mevrouw van de klantenservice was heel vriendelijk en zei dat ik hem maar terug moest sturen, en dan zouden ze wel kijken.

Binnen een paar dagen was het volledige aankoopbedrag teruggestort. Super!

"Good quality products"

Good quality products. Fast shipping.

"Mijn bestelling werd de volgende dag al …"

Mijn bestelling werd de volgende dag al geleverd, goed ingepakt, kon niet beter! Mijn dank hier voor!!