"Led modul til Mercedes "

Jeg kjøpte en led modul til frontlykt til en Mercedes C350e. Det var litt usikkerhet rundt originalt delenummer. Lyshelten mente det måtte være én av to de hadde inne. Jeg spurte på mail om jeg kunne kjøpe begge og levere inn den som ikke passet. Det var ingen problem. Lyshelten svarte veldig raskt på mail, også på kveldstid og på lørdag. Jeg bestilte en lørdag ettermiddag og ville hente selv siden jeg bor i Bergen. 2-3 timer senere fikk jeg melding om at led modulene var klar til henting.
Den ene passet og jeg leverte tilbake den andre. Et par dager senere var pengene for denne på konto. Led modulen skiftet jeg enkelt selv med en latterlig lav kostnad på kr 1599,-. (Hadde fått et estimat på reparasjon fra merkeverksted på omtrent kr. 45000,-.)
Helt suveren pris og service fra Lyshelten. Topp klasse!!!!!

"Tilbakemelding"

fornøyd med service menn har problem med produkt
Skiftet ballast og lys fungerer men får feilmelding høyre nærlys
har hatt bilen på Mekonomen for diagnose og den sier feil på ballast

"Topp service og god hjelp hos…"

Topp service og god hjelp hos Lyshelten.

Mvh Jarle

"Topp"

Topp service

"Rask levering og riktig pris👍"

Rask levering og riktig pris👍

"Brukte 2 dager på å postlegge pakken."

Brukte 2 dager på å postlegge pakken.. skal man skryte på seg rask frakt så skal man vel postlegge ordre daglig.

Blir uten bil denne uka :(

EDIT: fikk god forklaring i svar på TrustPilot - oppjustert til 5 stjerner

"Alt veldig bra"

Alt veldig bra

"Retur av pakke"

Dårlig kundeservice. Jeg kontakter dem tilbake for og få mer informasjon om hva man skal gjøre. Så sender de bare tilbake det de allerede har fortalt meg.

Oppdatering 05.04.2024 KL08:40
Se svaret under. Når jeg tar kontakt med kundeservice der jeg forklarer at jeg trenger mer informasjon angående dette med retur, og dem sender tilbake den samme informasjonen de allerede har gitt meg. Det er definisjonen på dårlig kundeservice. Dem burde heller ha svart med en kort liten beskrivelse på hva jeg trenger å gjøre for og få pakken returnert.


Oppdatering 05.04.2024 KL:09:45
Kundeservice rettet opp i saken å ga tilstrekkelig informasjon og beskrivelse.

"Skaffet meg deler som virket og til og…"

Skaffet meg deler som virket og til og med billigere enn en bruktbil handler som prøvde å lure på meg 14 år gamle deler til dobbelt pris.

"Kundeservice og respons på…"

Kundeservice og respons på henvendelse/mail var rask og positv. Jeg fikk også en rabattkode som ble en positiv opplevelse. Takk!