"Einfache Abwicklung der Erstattung"

Einfache Abwicklung der Erstattung, kann man auf jeden Fall machen.

"Hat alles klasse geklappt"

Hat alles klasse geklappt. Geld ist prompt gekommen. Danke

"Top :-)"

Hat alles sehr einfach, schnell und problemlos geklappt. Danke

"Super"

Transaktion hat anfangs nicht funktioniert. Durch super Kundensupport am Ende dann doch.

"Ich bin äußerst enttäuscht von meiner…"

Ich bin äußerst enttäuscht von meiner Erfahrung mit RightNow. Trotz klarer und korrekter Einreichung von zwei unterschiedlichen Abtretungserklärungen für verschiedene E-Mail-Adressen und Konten wurde mein zweiter Antrag ohne nachvollziehbare Begründung abgelehnt. Die Kommunikation ist unklar und es wird sich auf fragwürdige Richtlinien berufen, die Kunden daran hindern, ihre berechtigten Ansprüche geltend zu machen.

Statt einer transparenten und kundenorientierten Abwicklung wird hier offensichtlich versucht, möglichst wenig auszuzahlen. Auch auf wiederholte Nachfragen erhält man nur standardisierte Antworten, ohne dass auf die eigentliche Problematik eingegangen wird.

Nachdem meine Daten im Twitter-Datenleck betroffen waren, habe ich zwei Abtretungserklärungen für zwei verschiedene E-Mail-Adressen eingereicht, die jeweils mit separaten Twitter-Konten verbunden sind. Trotz klarer Trennung der beiden Fälle wurde mir mitgeteilt, dass nur eine Entschädigung pro Person möglich sei – was in Anbetracht der verschiedenen betroffenen E-Mail-Adressen und Konten völlig unverständlich ist.

Die Kommunikation war ein weiteres Ärgernis. Obwohl ich explizit um eine schriftliche Bestätigung und eine formelle Anrede gebeten hatte, wurde ich weiterhin unpassend und informell angesprochen. Zudem wurde ich dazu gedrängt, telefonisch Kontakt aufzunehmen, obwohl ich klargestellt hatte, dass ich die schriftliche Kommunikation bevorzuge.

Nach mehreren E-Mails und viel Frustration habe ich schließlich eine Bestätigung erhalten, dass mein zweiter Antrag abgelehnt wurde. Allerdings bleibt der gesamte Vorgang intransparant und äußerst kundenunfreundlich. Kundenanliegen werden nicht ernst genommen, und man erhält den Eindruck, dass das Unternehmen es sich unnötig schwer macht, den berechtigten Ansprüchen der Kunden nachzukommen.

Fazit: Finger weg von diesem Laden! Der Service ist schlecht, die Kommunikation unprofessionell, und man wird als Kunde nicht respektvoll behandelt. Schade, dass es solchen Unternehmen gelingt, mit dem Leid der Betroffenen Geld zu machen, ohne eine angemessene Entschädigung zu leisten.

Für alle, die hoffen, hier schnelle und unkomplizierte Hilfe zu erhalten, kann ich nur sagen: Finger weg! Dieser „Service“ ist nichts anderes als enttäuschend und mangelhaft. Ich werde definitiv keine weiteren Dienstleistungen in Anspruch nehmen und auch anderen davon abraten.

"Right now GmbH, meine Erfahrung"

Das Personal war freundlich, soweit man das bei ausschließlichem Email Verkehr beurteilen. Die Überweisung lief schnell und unkompliziert und ich wurde über das Thema um das es ging gut aufgeklärt. Also alles in allem, lief alles gut ohne Komplikationen oder anderweitige Beschwerdegründe.

"Einfache Abwicklung und wie versprochen…"

Einfache Abwicklung und wie versprochen die Entschädigung erhalten. Nur musste ich den Vorgang dafür einmal wiederholen.

"Hat alles reibungslos funktioniert."

Hat alles reibungslos funktioniert.

"Geld ist pünktlich gekommen"

Geld ist pünktlich gekommen, Kommunikation war schnell und verständlich. Kein unnötiger Spam.

"An sich ging alles sehr schnell und war…"

An sich ging alles sehr schnell und war nicht sonderlich Umständlich. Ich hätte mir aber Gewünscht das ein Rückumschlag beigelegen hätte. Wäre leichte für mich gewesen da ich noch Briefumschläge etc kaufen musste.