"Nemt"

Nemt, hurtigt og god kvalitet.
Sådan er min oplevelse - hurtig levering og vanlig kvalitet.

"Hurtigt"

Hurtigt, og god hjælp!

"Østerlandsk Thehus"

Ø.T. er super gode.

"The til tiden"

The til tiden. Meget at vælge imellem.

"Meget tilfreds"

Dejligt sted at handle, bestilte den ene fik det levert næste dag. Fantastisk

"Kun positiv oplevelse"

Kun positiv oplevelse. Lynhurtig levering og sikker emballering. The´en kom "tørskoet" frem. Lidt dyr fragt, men sådan er det jo ...!
V.h. Marianne Lee - 4920 Søllested

"manglende vare, ingen respons."

Jeg havde bestilt to poser kaffe, som skulle males, samt to poser te. Teen kom som forventet, men der var kun én pose kaffe, og ingen besked om at der ikke var flere på lager, eller at den resterende kaffe var på vej. desuden var kaffen umalet.

Jeg har efterfølgende skrevet emails, ringet og lagt telefonbeskeder, uden at høre noget. jeg ved at det er op til juleweekenden, og at der kan være travlt, men det er uacceptabelt at der ikke er så meget som et autosvar med en forventet behandlingstid.

Ydermere er der tre forskellige domæner på deres faktura (øth.dk osterlandsk.com og osterlandsk.dk) hvilket heller ikke giver indikation af åbne og nemme kommunikationsveje.

"Svært at få svar på mail, lang ekspeditionstid, holder ikke hvad de har lovet"

Der gik 10 dage fra jeg bestilte teer til jeg modtog dem. Da der var problemer med deres webshop, var jeg i kontakt med dem nogle gange. De svarede først efter en rykker. Da der var gået en uge, rykkede jeg for pakken. Fik først svar efter endnu en rykker.

Jeg bad dem både i ordren og i mailen om at sende mig to konkrete smagsprøver. Det bekræftede de, de ville, men der var ingen smagsprøver, da jeg endelig modtog pakken. Jeg sendte dem en mail, hvor jeg gjorde dem opmærksom på dette. Intet svar. Gensendte mail. Intet svar. Det er ikke god kundeservice.

Den ene af teerne smagte fantastisk (grøn sakura), den anden (grøn jordbær/fløde) smagte af billigt børnetyggegummi, meget kunstig smag. Der gik flere måneder, før jeg fik et arrogant svar retur.

Dertil er deres teer pænt dyre.

"Sure ekspedienter"

Det er altså bare en rigtig dårlig oplevelse at komme herind. Jeg har nu et par gange oplevet, at ekspedienterne simpelthen ikke gider hjælpe og har en negativ attitude. Ærgeligt, for selve huset er faktisk hyggeligt.

"Fin oplevelse"

var fordi den fysiske butik for at handle kaffe. De havde mange forskellige spændende sorter og fra mange forskellige lande. Forklarede min kaffesmag og fik tilbud et udvalg af deres mange sorter. Købte 3 poser, der duftede helt utroligt.
Nu mangler vi bare at smage, men de smager sikkert helt fint. Fin og kompetent betjening.