"Recibi una asesoría muy profesional y…"

Recibi una asesoría muy profesional y permanente, logrando conseguir que se me cumplieran mis derechos y que la entidad bancaria BBVA cumpliera con sus deberes

"Super recomendados"

Super recomendados! Alejandro y su equipo son muy diligentes y buenos. Conseguí el bono de mi tiquete en los tiempos esperados.

"Un Faro de luz en un mar de burocracia."

Hace mas o menos 2 años, compré unos tiquetes por la plataforma de Despegar, justo antes de que la pandemia se volviera un problema en los viajes internacionales, los tiquetes eran: Medellín - Mexico - Chicago, por la aerolinea Aeromexico, desde el dia 1 empece a tener problemas con la Aerolinea Aeromexico, me cambiaron los tiquetes inciales a vuelos donde tenia escalas de 2 y 3 días, hasta el punto que en un viaje de 10 días debía hacer una escala de 7 días en CDMX, algo totalmente salido de todo sentido común. Cuando definitivamente no se pudo viajar por la pandemia, Aeromexico y Despegar hicieron hasta lo imposible para no responder por los tiquetes, sin embargo por cosas de la vida, di con esta gran empresa llamada Faro, tal y como su nombre lo indica, fueron una guia de luz en ese mar de penumbra de burocrática. Alejandro se apersono del proceso tal y como si fuera él el que fuera a viajar, su personalidad tranquila y profesional me hicieron optar por entregarle absolutamente todo, yo tenia cero esperanzas de recuperar algo, sin embargo gracias a Faro y el profesionalismo de Alejandro hoy estoy planeando un viaje gracias al bono que Alejandro nos recupero! 100% recomendado, excelentes profesionales, excelente comunicación.

"Por pandemia no pudimos viajar !"

Por motivos de la pandemia no pudimos viajar y se presentaron muchos problemas con la aerolínea Wingo ya que ellos de ninguna forma querían devolver el dinero o por lo menos dejar cambiar la fecha del vuelo sin pagar tarifas extras. Después de intentar varias veces, me hablaron sobre Faro y los contacté para ver si lograban algo pero realmente con muy pocas esperanzas. Afortunadamente Faro logró conseguir un Voucher por un valor del tíquets anterior lo cual era poco probable que sucediera. El servicio de aquellos que trabajan allí es excelente, siempre hubo buena comunicación, ayuda, paciencia y finalmente se logró el objetivo. Los recomiendo completamente y en caso de volver a tener algún inconveniente con reclamaciones se que ellos son la opción más segura y no tendré duda en contactarlos y pedir su ayuda !!!

"Un gran servicio y atencion al cliente"

Un gran servicio y atencion al cliente

"Faro, excelente servicio."

GRACIAS a Faro por su ayuda en un proceso de reclamación, logre recibir lo que esperaba, sin ellos seguro no habría tenido el mismo resultado. Gracias una vez más por su diligencia y atención!

"Tuve un problema con Tigo, y FARO solucionó todo"

Tuve un problema con Tigo, cuando llamé a dicha entidad a intentar solucionarlo me creaban PQRs y al salir todas fallidas a mi nombre, me hacían crear PQRs nuevas. Hasta que contacté a Faro, les pasé toda la información del caso, se comunicaron ellos con Tigo y lograron sacar adelante mi reclamación y salimos victoriosos.
Realmente es un equipo de profesionales que quieren ayudar a todos los consumidores a que se nos respeten nuestros derechos. Para Faro somos personas, no una PQR ni un numero más, el caso se lleva de una manera muy personalizada y sinceramente, prefiero pagarles comisión a ellos, a dejar que otras entidades se aprovechen de nosotros y se queden ellos con lo que nos corresponde. ¡Amo a FARO y se lo recomiendo a todo el mundo! Gracias por todo

"Caso banco Davivienda"

Con la oficina de los abogados faroteprotege,quienes llevaron mi caso frente al banco davivienda en dónde fui víctima de la modalidad de estafa delincuencial,me sentí muy confiada pues desde el principio estuvieron siempre pendientes de mi caso hasta que fue resuelto satisfactoriamente a mi favor.

"Gran servicio y acompañamiento durante el proceso"

Brindan un servicio y acompañamiento muy útil. Realmente me gusta mucho la forma honesta y directa de comunicarse con el cliente.

"Excelente empresa, profesionalismo"

Muy buena empresa, cumplieron con lo prometido, son honestos, muy profesionales, comprometidos con el cliente y con los casos, mantienen buena comunicación.