"Niet goed! Hopelijk binnenkort opgelost"

Wanneer er niets mis is dan is de vriendelijkheid en de service van de Coffee Factory prima. Ik kocht er 4 (!) Rocket machines en nu nummer 4 na 1 jaar vervelende onoplosbare defecten vertoond is de Coffee Factory niet thuis voor het vinden van een oplossing. Dat is jammer en niet wat je van een decent company mag verwachten voor een aankoop van bijna 3.000 euro. Ik had beter verwacht maar moet dus op zoek naar een bedrijf dat klantvriendelijkheid echt serieus neemt en ook in de praktijk brengt. Inmiddels is er weer contact geweest met de toezegging dat e.e.a. naar behoren wordt opgelost. Ik wacht af an pas aan op basis van de feiten.

"Onderdeel voor oud model snel geleverd."

Onderdeel besteld voor een ouder model Jura. Was gewoon op voorraad en de volgende dag in huis. Prijs viel me mee, gegeven het feit dat Jura een duur merk is had ik de kosten hoger ingeschat....
Kortom: prima zaak!!

"Pakketkosten voor versturen raggertje :-D"

Zal een prima bedrijf zijn verder maar om nou pakketkosten te gaan berekenen voor het versturen van een raggertje van pak 'm beet 6 mm x 25 cm vind ik toch echt bizar. Gebeld en daar werd bevestigd dat het idd niet in een envelop verstuurd zou worden maar in een doos. Heb er hartelijk om gelachen...

"Geweldige service!"

Geweldige service!! Watertank zat barst in en werd zonder problemen vervangen. Prima uitleg over de Jura instellingen etc etc. Vriendelijke mensen. Ik beveel de Coffeefactory van harte aan.

"Walhalla voor koffieliefhebbers"

Walhalla voor koffieliefhebbers. Service van absolute topklasse. Mijn koffiekeuze: Bruno Uno, maar dat is persoonlijk.

"Ovaalbitje en temp"

Ovaalbitje en temp. sensor besteld. Redelijke prijzen en 2 dagen later geleverd met DHL , met track/trace.