"Excelente"

Volveré a confiar en vosotros

"tardan muchisimo en servir"

hombre me gustaría opinar de otra manera pero despuesde1 mes que lo compre y que me lo cobrarán el mismo día, aún no lo he recibido, con lo cual no,puedo opinar de otra cosa

"Muy buen servicio y muy rápida la…"

Muy buen servicio y muy rápida la llegada del pedido.

"Lentitud en el envío"

Lentitud en el envío

"Lo puedes encontrar casi todo"

Lo puedes encontrar casi todo

"Me uno a la reclamación por los plazos…"

Me uno a la reclamación por los plazos de entrega. No contestan, y el teléfono de at. cliente, te salta una alocucion en ingles y se corta. Desde en dia 6 que me indican en un correo que ha salido el pedido.

"No están entregando y no dan respuestas."

Solicitado pedido el 28 de abril con fecha prevista de entrega la semana pasada, a fecha de hoy (11 de mayo) no se nada de mi pedido. Era un regalo para mi hijo que cumple hoy años. La tienda dice que lo ha enviado pero tras contactar con el transportista, me dicen que no han recibido nada para enviar.
Por tanto esta empresa no dice la verdad a sus clientes. Una vez pagado, se desentienden. Les he solicitado explicaciones y me contestan que ellos lo han enviado, y me cierran el caso. Las numerosas opiniones en su web me indican que no soy yo solo. No volveré a comprar en esta tienda, y recomendaré activamente no hacerlo a mis conocidos, sobre todo, por la opacidad y la nula comunicación en los problemas que parece que tienen.
También elevaré una reclamación oficial pasado un tiempo.

"3 estrellas razonadas"

Voy a dar 3 estrellas por los siguientes motivos:
- A mediados de abril hice un pedido en la web, tienen un gran catálogo de muchos modelos a precios asequibles.
- Todo bien en lo respecto a informe del pago, factura, etc. Sabiendo la situación que está pasando el mundo en general por el CoVid19 fui paciente y sabía que el envío tardaría algo más en llegar y más habiendo seleccionado la opción Eco (aunque te cobran 10€ de envío, pero bueno).
-Ahora viene el problema; cuando pedí información del envío, me responden que el artículo no estaba en stock, con lo que me llevo gran sorpresa pues habían pasado 2 semanas y me decían que ahora no estaba en stock (cosa que incumpliría sus propios términos de venta donde específica que si no hay stock de un producto te deben avisar en 48 horas).
-Pues bien, viendo este contratiempo solicité un reembolso ya que si no hay stock lo lógico es cancelar el pedido. No recibí respuesta de ello.
- Pero para mí sorpresa hoy me llega el envío (en perfectas condiciones eso sí); al menos, más vale tarde que nunca.

Como conclusión, entiendo que estamos pasando una situación difícil para empresas y transportes, pero como opinión de cliente creo que se debe mejorar la comunicación entre comprador y vendedor y sobretodo mejorar la logística, ¿por qué me dicen que no está en stock, y a los 5 días recibo de repente mi pedido? Me podían haber avisado de ello y haberme ahorrado la preocupación de no saber si me llegaría mi producto o el dinero en caso de reembolso.

PD: El modelo de barco escala 1/350 está muy logrado y podré disfrutar de el gustosamente.

"sigo esperando un paquete desde hace…"

sigo esperando un paquete desde hace tres semanas, después de haber pagado 10,83€ de gastos de envío y no me dan solución. Allá vosotros si compráis en esta tienda.

"Una estrella porque sino no puedo…"

Una estrella porque sino no puedo escribir mi experiencia. Realicé un pedido el 24 de abril y hoy, 08 de mayo, no lo he recibido, pero lo peor no es eso, lo lamentable es que no hay manera de hacer un seguimiento del mismo. Entiendo la situación en que nos encontramos, pero la falta total de comunicación, así como la posibilidad de poder comunicarme con Uds es penosa. Así no se hacen clientes. A la espera de una respuesta.