"Kennzeichenhalter "

Ware bestellt - Versandnummer bekommen,- dann hieß es ist nicht alles da. Bezahlt war aber schon alles, da telefonisch gesagt wurde wenn bestellbar auch auf Lager . Eigentlich war es ja auch schon Versand laut Mitteilung .sehr merkwürdig alles. .Ich würde gerne jetzt noch minus Sterne vergeben . Es wurde sogar telefoniert - whatsapp geschrieben - die sendungsnummer wurde offensichtlich vor Versand einfach ins System eingegeben und erst Stunden später mitgeteilt das was fehlt worauf innerhalb einer angemessenen Zeit meinerseits reagiert wurde .

Ihre Antwort gibt leider nicht meine in real life gemachten erfahrungen mit Ihrer Firma wieder.

"Azienda presente anche dopo la vendita. "

Ad oggi 10-12-2024 posso confermare che l’ azienda AVDB si è dimostrata seria attenta ai suoi nuovi clienti , ho avuto qualche problemino di incompatibilità di alcuni prodotti acquistati
Il problema è stato completamente risolto senza lasciare dubbio.
Per me questo gesto è stato molto importante , ci può stare un problema un equivoco l’importante è risolvere e stare vicino al cliente finale con il tempo questo gesto porterà grandi risvolti positivi continuate così complimenti “ovviamente come in tutte le cose non bisogna mai approfittare della bontà delle persone e delle aziende”

"SAV Avdb"

Un soucis de fabrication sur une ligne d'échapement.. Ca arrive malheureusement...

En ayant pour contact directement le SAV en la personne de Cédrick.

Ce dernier à fait en sorte de bien comprendre le problème et ensuite de me proposer la meilleur solution pour résoudre le soucis.

Et en prime un bon d'achat.

J'ai toute confiance en Cédrick d'AVDB qui cherche à satisfaire le client de la même façon qu'il aimerait être satisfait, avec une mentalité comme ça les choses avances dans le bon sens.

Et pour avoir déjà commander quelques articles, en général il n'y a pas de problème, c'est qualitatif et les prix sont géniaux.

Je recommande, rien que pour la mentalité de Cédrick.

Merci

Sébastien C.

"Parzialmente soddisfatto "

Ho acquistato un kit tamponi paratelaio per il mio cbr Honda.
Lato dx (carter frizione) monatano bene, lato sx (carter statore)per poter far tornare la carena in posizione originale è necessario "tagliarla"cosa che io non ho fatto fare.Mi ritrovo i tamponi montati e la carena sul lato sx che sporge oltre il carter.Premetto il montaggio è stato eseguito presso officina Honda pagato giustamente perché fuori da ogni loro responsabilità. Avevo inviato una richiesta per avere delle istruzioni di montaggio mai arrivate come le risposte!

"Service client déplorable et entreprise à fuir !"

J’ai passé une commande chez AVDB Moto le 6 novembre pour une pièce de moto à plus de 130 €. Dès réception, je constate que ce n’est pas la bonne pièce. J’appelle immédiatement le magasin : on me demande d’envoyer un email et on me rassure que la bonne pièce est bien en stock.

Sauf que mon email se “perd”. Je suis obligé de rappeler tous les jours pendant une semaine pour qu’on traite enfin mon problème. Le 20 novembre, mon retour est reçu par leurs services, mais personne ne prend la peine de m’informer de la suite. C’est encore moi qui dois appeler, et là, surprise : la pièce tant espérée n’est finalement pas en stock !

On m’annonce un remboursement, alors que j’avais clairement demandé un échange contre la bonne pièce. À ce jour, je ne sais même pas quand ce remboursement sera effectué (jours ? semaines ? mois ?). Pourtant, la pièce est toujours affichée comme disponible sur leur site. Méfiez-vous si vous cherchez cette fameuse “araignée”, vous pourriez vivre la même expérience que moi.

J’exprime mon mécontentement par email, et je reçois en retour des réponses condescendantes, limite agressives. Des phrases comme « ce n’est pas une opération à cœur ouvert, détendez-vous un peu » sont totalement inadmissibles !
À un moment, quelqu’un a même voulu m’appeler pour “en découdre”, mais curieusement, cela arrive seulement quand il s’agit de défendre leur ego, et non pour régler le problème initial.

Au final, ce sont 15 jours d’énervement et de stress pour un service client tout simplement inexistant. Cette expérience me pousse à croire que certains avis positifs sont douteux, car je n’ai vu que des preuves d’incompétence et d’irrespect.

Je peux comprendre qu’une erreur soit humaine, mais ici, tout indique un manque de sérieux systématique. Entre erreurs, mauvaise foi et mépris du client, je déconseille fortement AVDB Moto.

"Compétence"

Compétence, rapidité pour l'envoi, à l'écoute pour répondre à nos problèmes, aimables. Un sans faute de la part de toute l'équipe passionnée obligatoirement. Merci à tous.
JEFF

"Ich habe eine Soziusabdeckung für meine…"

Ich habe eine Soziusabdeckung für meine BMW s1000r 2018 gekauft. 80€ sollte sie kosten. Also diese ankam war sie nicht durch beschädigt, sondern exakt die gleiche Abdeckung wie ich sie zuvor auf eBay für 12€ gekauft hatte. Da ich aber ein passgenaues und gut gefertigtes Teil wollte, schickte ich dir Ebay-Abdeckung zurück und bestellte bei AVDB. Leider habe ich das Adressat falsch geschrieben, woraufhin ich keine Antwort bekam. Das Rücksendeformular auf der Website funktionierte auch nicht. Als ich dann am letzten Tag der 14 Tage Frist per Kontaktformular den Kontakt aufnahm, kam prompt eine Mail zurück, dass die Frist abgelaufen sei und man nichts für mich tun könnte. Schließlich hätte ich das Teil in der Zeit auch selbst beschädigen können. (Btw. Über die Macke wurde drüber Lackiert ab Werk)

Ich musste also als Privatperson die Firma über das EU Recht aufklären und erklären, dass die Gesetzeslage vorschreibt, den Artikel grundlos zurück zu nehmen innerhalb der ersten 14 Tage nach Erhalt.

Erst dann, würde mir von einem anderen MA geholfen und ich konnte die Ware zurücksenden. Die Frechheit dabei, ist, dass ich die Rücksendung nach Frankreich selbst zahlen musste und dieses Geld nicht bei der Erstattung wieder bekam. Obwohl auch das gesetzlich geregelt ist. Ich hatte aber keine Lust mehr mich mit solch einer Kundenunfreundlichen Firma auseinanderzusetzen und ließ es dabei bleiben.

Viel glück beim Einkauf, vlt sind die anderen Produkte keine billigen Chinafertigungen.

"Commande de carénages arrière pour ma…"

Commande de carénages arrière pour ma moto.. Colis qui était en attente d'être confié au transporteur depuis 2 mois malgré un numéro de suivi.. Prise de contact avec le sav.. Hypothèse du colis volé ou perdu. Malgré tout renvoi de ma commande en un temps record et arrivée de mes pièces.. merci du professionnalisme

"Esperienza eccezionale "

Ho effettuato 3/4 ordini su questo sito.
La qualitá dei prodotti é assurda, in particolare quelli anodizzati; viene garantita una resistenza del colore per 6 mesi ma io dopo un anno e mezzo avevo ancora i pezzi perfetti, pari al nuovo.
Mi é capitato una volta che non mi venisse inserito nel pacco 2 piccoli pezzi anonizzati… l’assistenza ha risolto il mio problema in meno di 48h e nel pacco con i pezzi mancanti mi é stato aggiunto un omaggio per scusarsi.
Esperienza eccezionale personalmente

"SUPER"

Service client super répond a vos demande de conseille volontiers et règle vos interrogation ou problème avec rapidité et professionnalisme
UN GRAND MERCI A TOUTE LEURS EQUIPE