"Ankaufservice aus meiner Sicht bestens"

Ankaufservice aus meiner Sicht bestens. Über den Kauf kann ich keine Einschätzung abgeben.

"Leider enttäuscht."

Sehr enttäuscht.

Für Anleger bestimmt in Ordnung, aber für mich, die sich hin und wieder mal eine Goldmünze leistet und sich diese auch immer mal wieder gerne anschauen möchte, ist dieser Shop nichts.

Meine Goldmünze Sovereign 2022 wurde mit einem hässlichen Fingerabdruck geliefert. Sehr schade.

Keine Chance auf einen Tausch, mir wurde nur mitgeteilt, ich könne sie reinigen.

Da kaufe ich künftig lieber woanders.

Die Lieferung und Antwort auf meine Mails war sehr schnell.

"Super Beratung und schneller Versand"

Super Beratung und schneller Versand
Bin sehr zufrieden und werde wieder kaufen!

"LEIDER NICHT EMPFEHLENWERT!"

LEIDER NICHT EMPFEHLENWERT!
- verzögerte Lieferung ohne Zwischenbescheid
- auf mehrere E-Mails keine Antwort
- 4 Münzen im Wert von über 6.700 € wurden in billige Plastiktäschchen
und dann frei fliegend in einen Umschlag gesteckt
- eine Münze (1.660 €) kam mit Delle und Kratzern
- Reklamation extrem schwierig bzw. nicht erwünscht!
- schlechte Qualitätskontrolle
- schlecht verpackt
- sehr schlechter Kundenservice
Aber wer braucht heut zu Tage noch zufriedene Kunden?
Hier kaufe ich nie wieder!

"Einfach spitze!"

Einfach spitze!

"Alles in Ordnung"

Nichts zu beanstanden.Freitag habe ich bestellt.Montag bezahlt und am Donnerstag war die Ware sicher verpackt bei mir.Danke.Gerne wieder!

"schlechtes Mittelfeld Reklamationen werden schöngeredet"

Gute und freundliche Kommunikation, aber teure Lieferkosten, Preise nur Mittelfeld bis ausreichend im Händlervergleich, teure Lieferkosten, Kratzer auf Münzen werden als Prägefehler hingestellt, trotz klarer Fotos, schade… das geht besser

"Lieferzeiten nich eingehalten"

Ware bestellt die auf Lager war, am selben Tag bezahlt. 8 Tage später noch immer keine Rückmeldung.
Wenn es zu Verzögerungen kommt, sollte man das den Kunden doch wohl mitteilen können....


Das ist jetzt das dritte Mal, dass Ware die "auf Lager ist" auf einmal nicht mehr vorrätig ist und man 1 oder 2 Wochen warten muss. Kundenservice geht anders!

"Besser nicht"

Lagerware wurde bestellt. Am nächsten Tag die Rechnung beglichen. Am Tag 10 folgte die Versandmeldung (versicherter Versand) via UPS. Bestätigung der Lieferung durch UPS für Tag 12. Am Tag 12 fand keine Lieferung satt. Stattdessen im UPS Online-Tracking ein neuer Termin für den Tag 14. An diesem Tag fand wieder keine Lieferung satt. Ein neuer Termin wurde nicht vergeben. Auf tel. Nachfrage beim Goldsilbershop wurde auf die 5-tägige Liefermöglichkeit von UPS verwiesen. Bis zum Tag 19 fand keine Lieferung statt. Auf wiederholte Anrufe im Goldsilbershop sollte dann die Ware zurückgeholt und noch einmal mit DHL versendet werden. Wiederum 5 Tage später erhielt ich zwar nicht die Ware, dafür aber die Mitteilung von Goldsilbershop, dass der Vorgang jetzt abgeschlossen sei und ich meinen Kauf doch bitte in Trusted Shops bewerten solle. Daraufhin habe ich wegen Nichterfüllung den Auftrag storniert und die Rückzahlung meiner Vorauskasse gefordert. Die Stornierung wurde am nächsten Tag bestätigt. Die Vorauskasse aber nicht erstattet. Auf Nachfrage wurde mir geantwortet, dass ich erst mein Geld zurück bekomme wenn Goldsilbershop ihre Ware zurück haben. Nach BGB gibt es aber weder ein Zurückbehaltungsrecht noch einen Gefahrenübergang auf mich. Somit wird ggf. gegen geltendes Recht verstoßen. Das scheint aber dort nicht zu interessieren. Nun sind bereits 6 Wochen vergangen und ich habe noch keine Rückerstattung erhalten. Somit werde ich nun den Weg über einen Anwalt gehen müssen. Beim Kauf war Goldsilbershop.de die günstigsten. Ich weiß jetzt warum. Ich hätte die Bewertungen anderer Plattformen vorher lesen sollen.

"Die Ware ist nicht zu beanstanden"

Die Ware ist nicht zu beanstanden. Versand war auch relativ zügig, allerdings wurde mir eine falsche Münze gesendet, dies wurde nach Reklamation aber wieder in Ordnung gebracht.