"Ottima azienda"

Mi hanno seguito senza che lo richiedessi dall'inizio fino alla consegna risolvendo un problema dovuto ad un mio errore al momento della compilazione del mio indirizzo

"prodotti ottimi"

prodotti ottimi a pressi super-convenienti: consigliatissimo.

"Uso i prodotti Bonacure Q10 e Blond Me…"

Uso i prodotti Bonacure Q10 e Blond Me SCHWARZKOPF da molti anni. Qualità eccellente.

"An Inept and miserable company"

They sent me the wrong product and took 8 days to respond to me after I told them about it. After asking me for photos of what they sent me, they offered me a 50% discount, as they did not have the right item in stock. I accepted, but then they only refunded 50% of the product, not the shipping. They even rounded it down from 5.645 to 5.64. If that doesn't show the attitude of this company, I don't know what does.

I quote customer service: "Since both products have very similar functions, we offer you to keep the product and receive a 50% refund." I only ordered that one product. I tried to be understanding with the seller and accepted, but looking back I should have demanded a full refund and that they pay for the return shipping, which is a customer right in the EU.

"La mia esperienza con Trilab è stata pessima"

La mia esperienza con Trilab è stata pessima.
Ho acquistato una piastra GHD non conforme alle mie aspettative e l’ho resa dopo pochi giorni. Ho inviato il pacco perfettamente imballato. Non hanno accettato il reso perché dicono che io abbia reso il pacco rovinato e non rivendibile senza che ciò fosse reale (certamente il corriere avrà gestito in malo modo la spedizione). Ho tentato una conciliazione (no resa denaro ma cambio articolo) ma nonostante questo non hanno in ogni caso accettato la proposta.
Trovo tutto alquanto disonesto è poco collaborativo.

"Ho fatto tagliare i capelli a mia…"

Ho fatto tagliare i capelli a mia figlia di 6 mesi.
Dall’età si può già immaginare la chioma…
Una volta arrivata in cassa per pagare mi chiedono 17€.
Adesso io capisco tutto, ma per un taglio ad un neonato, considerando la grandezza della testa e anche la quantità di capelli, 17€ mi sembra un po’ eccessivo..calcolando poi che per una donna si chiedono 23€ dove è compreso anche il lavaggio testa.

"Spedizioni rapide e prezzi vantaggiosi.."

Spedizioni rapide e prezzi vantaggiosi compro su trilb almeno una volta al mese!

"Sconsiglio gli acquisti su questo sito"

Sconsiglio gli acquisti su questo sito. A me la prima e unica volta che ho acquistato qui è stato spedito un prodotto scaduto da dieci mesi, indice di disattenzione e superficialità. Dopo aver segnalato il problema all'assistenza, mi hanno inviato il corriere per il ritiro, che non si è presentato nel giorno e nella fascia oraria stabiliti e non sono stata nemmeno avvisata, per cui ho atteso in casa inutilmente quel giorno e ho dovuto perderne un altro per consegnare il prodotto quando il corriere è arrivato.

"Ottimo negozio!!!"

Ottimo negozio!!!

"Mancanza totale di rispetto per il…"

Mancanza totale di rispetto per il cliente!
Premetto che ero, e sottolineo ero, una cliente fidelizzata, tanto che avevo portato anche mia mamma e l'avevo consigliato anche ad amiche e parenti. Ho prenotato per un taglio la settimana scorsa e, sebbene mi ha servito sempre la stessa parrucchiera e, oltre a conoscermi, sapeva anche le mie esigenze, le ho portato una fotografia per intenderci meglio sul tipo di taglio che volevo. Sintetizzo dicendo che avevo un taglio a caschetto quasi pari che arrivata quasi alle spalle e volevo un taglio un po' più corto dietro e in diagonale verso davanti con le punte sulle guance. Non è ciò che ho avuto e pagato. Ho sperato che mi piacesse e quindi ho fatto trascorrere qualche giorno per abituarmi, ma così non è andata. Mi sono recata nuovamente nel negozio per chiarire che non era ciò che volevo e qui, dopo aver addotto che avevo già il taglio scalato prima e che oltretutto avevo chiesto io quel tipo di taglio, assolutamente non vero, mi hanno rifatto il taglio che, per eliminare tutta la scalatura che non volevo, è stato fatto molto ma molto più corto di quanto avrei voluto!
Insoddisfatta, ma ancora abbastanza tranquilla, mi reco alla cassa dove mi viene spiegato che, siccome hanno tagliato tanto, allora dovevo ripagare il taglio!
No, scusate c'è qualcosa che non va se sono costretta nel giro di 7 giorni a rifare un taglio, oltretutto molto più corto di quanto volevo per rimediare allo sbaglio fatto e mi viene imputata la colpa al punto di farmelo ripagare.
Comunque vi auguro buon lavoro e miglior fortuna, sarò per voi la più costante referenza negativa tra tutte le mie conoscenze, con dispiacere perché gradivo molto i prodotti usati, ma non avete proprio capito che il rispetto per il cliente è la base per un'attività proficua e duratura.