"Bestel hier NIET, ontzettend slechte service bij retour"

Een aantal weken geleden heb ik een shirt besteld voor Koningsdag bij Pep Schep. Toen het shirt aankwam, bleek het in de lengte iets te kort te zijn en leek de print van lage kwaliteit. Ik heb vervolgens een e-mail gestuurd naar Pep Schep om het retourproces te starten.

Binnen korte tijd kreeg ik een reactie. Ze boden aan om mij een Tikkie van 12 euro te sturen, waarna ze een grotere maat zouden opsturen. Het oorspronkelijke shirt mocht ik dan houden. Ik heb daarop gereageerd dat ik liever het shirt wil retourneren en op mijn gemak een ander shirt wil uitzoeken.

De volgende dag ontving ik opnieuw een reactie. Ze stelden voor om in plaats van 12 euro een Tikkie van 10 euro te sturen, zodat ik een ander shirt kon kiezen. Volgens de medewerker zou ik dan “maar 3 euro betalen voor een nieuw shirt.”

Ik werd er een beetje moe van dat ze mij continu andere shirts probeerden aan te smeren. Daarom heb ik nogmaals aangegeven dat ik enkel een retourlabel wil ontvangen en dat ik, zodra ik mijn geld terug heb, zelf wel verder kijk naar een ander shirt.

Een dag later kreeg ik antwoord: “Dit moet je zelf regelen. Het retouradres staat onderaan de website.” Kortom, ontzettend klantonvriendelijk. Mijn tijd is verspild, terwijl ze dit ook meteen in de eerste e-mail hadden kunnen vermelden. Ik had dan zelf een retourlabel kunnen regelen en het pakket kunnen terugsturen.

Volgens PostNL is het pakket inmiddels al anderhalve week geleden bij Pep Schep bezorgd, maar ik heb nog steeds geen reactie ontvangen en ook mijn geld niet teruggekregen.

Twee dagen geleden heb ik nog een e-mail gestuurd waarin ik aangaf dat het pakket al geruime tijd bij hen ligt, maar ook daarop heb ik geen reactie gekregen.

Waarom kan de klantenservice wel snel reageren als ze mij iets extra’s willen verkopen, maar hoor ik niets zodra er iets geretourneerd wordt?

Kortom: bestel hier NIET!

"Klantenservice"

Product besteld, deze staat op "nog niet ontvangen" bij de bezorgdienst. Hierover het bedrijf proberen te contacteren, zowel telefonisch als via de mail. Maar hier word 0,0 gehoor aan gegeven. Klantenservice is dramatisch, KOOP HIER NIET!

"Goeie service,"

Goeie service,
Had verkeerde straatnaam ingevoerd,
ze hebben het snel gefixt voor mij door het te veranderen.
Zeker een aanrader om hier wat leuke spullen te kopen

"Goeie en leuke shirt’s voor koningsdag"

Goeie en leuke shirt’s voor koningsdag

"5 Sterren!!!"

Ik ben super tevreden met mijn bestelling voor Koningsdag! Alles werd snel geleverd en de kwaliteit van de items was top. Precies zoals op de foto’s — fel oranje, origineel en perfect voor het feest. De klantenservice was ook vriendelijk en behulpzaam. Ik zou dit bedrijf zeker aanraden aan iedereen die op zoek is naar leuke, betrouwbare Koningsdag spullen. Volgend jaar bestel ik hier sowieso weer!

"Goede service"

Goede service! Bestelling snel binnen en goede hulp gekregen!!!

"Super...!!! Goed en betrouwbaar...! "

Super...! Artikelen besteld (autosleutels ;) ). Dag na bestelling bezorgd. De autosleutels zijn echt van superieure kwaliteit en niet van echt te onderscheiden. Zeer zeker een aanrader. Ook kreeg ik bij mijn bestelling een goodie bag met een drietal items...leuk...!!! 100% tevreden. Alles word discreet geleverd...!

"Ik heb een t-shirt terug gestuurd en ik…"

Ik heb een t-shirt terug gestuurd en ik zou mijn geld terug krijgen. Ik heb tot op heden niks terug gekregen. De communicatie verloopt zeer stroef. Ik koop hier nooit meer wat. Ik ga deze review ook op alle platformen zetten.

"Goede service"

Goede service, kleine fout met het bedrukken van mijn bestelde T-shirt. Fout direct gecorrigeerd en kostenloos extra shirt gekregen.

"Super geholpen"

Super geholpen en bestelling snel geleverd! Geef het 5 dikke Sterre voor deze toppers