"Ljuger om lagersaldon och leveranstider"

Ljuger om lagersaldon och leveranstider. Beställde iPhone 15 pro max. När den släpptes förväntade jag mig att Netonnet skulle skicka min telefon som var beställd och betald. Jag hade via deras kundtjänst, som det för övrigt tog 5 timmar (!!!!!!!!!!!!) att komma fram till, fått besked på att de fått mer än tillräckligt av iPhones för att det skulle täcka alla förbeställningar. Idag den 11/10 har jag fortfarande inte fått den, och de har inga leveransbesked överhuvudtaget. Skulle kanske byta ut deras inköpare....Helst sanslöst dålig kundservice. Verkar inte vara någonting som fungerar i detta företag. Bara att titta på omdömena här, och det värsta är att de verkar inte intresserade av att göra bättre ifrån sig. Dessa omdömen bara fortsätter trilla in.
Kommer avbeställa min order imorgon och begära pengarna åter, vilket förmodligen inte kommer bli lätt, eftersom detta företag älskar att krångla till det och göra det svårt för sina kunder......

"Med mitt stora besvikelse måste jag…"

Med mitt stora besvikelse måste jag skriva om min upplevelse med denna bedrägeri företag så andra fastnar inte i deras fälla, den 17 september 2023 köpte jag en tvättmaskin från deras hemsida, samma dag hittade jag en bättre maskin för bättre pris hos ElGiganten och ville makulera köpet, i mitt största förvåning var detta inte möjligt då deras hemsida och kund supporten hade stängt på helgerna (det var en söndag), jag vände mig till NetOnet i Upplands Väsby för att få hjälp med avbeställningen men de kunde inte hjälpa mig heller och hänvisade till deras kund support. Den 18/9 ringde jag dom kl 08.00 på morgonen och ångrade köpet, fick vänta i luren tills de kontaktade deras lager om varan hade lämnat lagern och efter en stund fick jag veta att allt var i sin ordning och det skulle inte tillkomma något form av extra kostnader. Den 19/9 ringde på min dörr och tvättmaskinen var levererad (?). Jag tog inte emot leveransen och ringde snabbt till deras kundsupport igen, denna gång sa de att varan levererades av misstag från leverantören och jag ska inte bli debiterad för något. Det var den 10 oktober (23 dagar senare) som räkningen på hela köpet på 7460:- kom och när jag loggade in mig på deras hemsida såg jag min beställning fortfarande var aktivt och det stod VARAN ÄR LEVERERAD (?). Ringde de igen och denna gång svarade en ny kille som efter 20 minuter samtal kom med beskedet för en straff avgift på 500:- kronor trotts jag berättade i detalje om att detta var inte mitt fel och snarare deras ville han inte lyssna och sa om jag vill ha en lösning på det hela, måste jag maila händelsen till deras kundtjänst. Nu efter detta samtal är beställningens statusen fortfarande VARAN ÄR LEVERERAD och jag vet att de vill tjäna pengar på kunderna trotts deras egna misstag, alla dessa samtal är inspelade hos NetOnet men kan inte kan användas som bevis och inspelningarna har bara för deras utbildningar enligt deras kundtjänst :(
Rekommenderar inte alls detta företag, personer som sitter i kund supporten hos NetOnet är inte trovärdiga, saknar kunskap och alla säger olika saker till kunderna och inte alls hjäpsamma, jag vet inte vad händer nu, men säkerligen kommer jag att föra ärendet vidare till konsumentverket och bestrider detta bedrägeri hos de. Det kommer att bli många samtal, mail och huvudverk men rätt ska vara rätt :(

"Vänligen rapportera dina problem till namnet i min profilbild för hjälp!"

Vänligen rapportera dina problem till namnet i min profilbild för hjälp!

"Räkna inte med att få kvitto"

31.8 gjorde jag ett företagsköp via Mastercard på 8369kr. Pengarna drogs från kontot och varorna levererades. Men inget kvitto sändes för de inköpta produkterna, det hade jag behövt till företagets bokföring! Trots sex veckors påstötning via support och Resurs Bank har Netonnet fortfarande inte kunnat presentera ett kvitto med namn på de inköpta produkterna.
Att få ett kvitto på gjorda inköp är lagstadgat. Men Netonnet verkar inte bry sig varken om skattelagar eller konsumentlagar. Mitt företag planerar inga flera inköp från Netonnet.

"Brukar vara bra, men sköte den här riktigt kasst!"

Brukar vara bra, men sköte den här riktigt kasst!

Beställde flytande tvättmedel till Mieles tvättmaskiner på torsdagen den 28/9, betalar extra för att få dom dagen efteråt på fredagen beräknad ca 14:50 29/9.

Datumet skjuts på, dag efter dag tills jag får ett meddelande på tisdagen den 3/10 från instabox att paketet blivit skadat och att dom inte kan leverera.

Jag kontaktar NetOnNet och dom "ska lösa det" och bjuda på expressfrakten.

Idag 10/10, 11 dagar efter min express beställning och 7 dagar efter NetOnNet skulle lösa det så ringer jag upp igen. Nu helt plötsligt så kan dom inte skicka ut något paket, utan dom tar alltid bort beställningen och returnerar pengarna (dom hade skicka tillbaka pengarna igår enligt den jag pratade med).
Från att dom löser det till att nu ska jag lägga en ny beställning på exakt samma saker jag redan beställt... på frågan om dom fortfarande skulle bjuda på frakten så var ju svaret självklart NEJ! eftersom det var en ny beställning.

Så dj*vla kasst hanterat, att saker går sönder och leverantörer klantar till det, men NetOnNets minimala information, olika bud och småsnåla hantering av sin löften ger en riktigt dålig smak.

Fy F*n säger jag bara,

Med vänlig hälsning,
Micke Order nr. 80997174

"Omöjligt att komma i kontakt med…"

Omöjligt att komma i kontakt med kundservice och svarar inte på Mail.

"Var fel på skrivaren jag köpte förra…"

Var fel på skrivaren jag köpte förra månaden men det löste de hyfsat ok.

"Besviken!"

Besviken!! Köpte en dammsugare som gick sönder efter ett år. Skickade in den på reparation. Fick en faktura på 750kr. Skulle bestrida fakturan. Mailade in men ingen svarade inom fakturans förfallodatum. Ringde, telefonkö + handläggning där jag ombads vänta tog 1h och 12 minuter där kundservice sa att de ”hoppas” det löser sig. Fick inga svar pga ekonomiavdelningen var ”inte där”. Skulle svara på enkät hur jag upplevde kundservicen men länken fungerade inte. Frågade om man kunde i alla fall förlänga förfallodatumet på fakturan tills jag fått svar på frågan från ekonomiavdelningen men det kunde man inte utan de sa ”jag tror inte du får en påminnelseavgift”. Tror…?!

Ska ALDRIG mer köpa från Net on Net. Jättebesviken på deras bemötande, service, tjänster. Otäckt när man står så oskyddad som konsument mot ett stort företag och de bara skyller på de olika avdelningarna. 1h och 12 minuter i telefon?! Killen vad mig vänta i 25 minuter. Misstänker att de försöker trötta ut en så man bara ska betala och hålla tyst?

"Bedrövligt"

Tyvärr, beställde en diskmaskin 14/9 för leverans 15/9 och dom levererade fel maskin så jag påtalade det 18/9 då bad mig skicka foton på den felleverarade produkten is sället för att skicka rätt maskin omgående. Den 26/9 hämtade dom den felleverade maskinen och ännu har jag (6/10) inte fått någon återbetalning. Så hur seriöst är detta företag som låter kunderna lida för deras misstag?/ Stefan
Uppdatering, nu är det 13/10 och ingen återkoppling från Netonnet, 17 dagar sedan dom hämtade den felleverade varan och ingen återbetalning. Så akta er för att handla av detta företag. Ringde Elgiganten i stället installerat och klart samma dag. Så fungerar ett seriöst företag. Stefan

"HELSINGBORG!!!!!!"

HELSINGBORG!!!!!!
Passa er för säljare som ljuger rakt upp i ansiktet. Dottern skulle köpa tv och ville bli medlem i klubben. Säljaren säger då att då är det deras Netonnet kort hon ska ha.
Dottern frågar vad det innebär, om det är kreditkort, något lån eller om UC kommer göras. Får svaret NEJ inget av det av säljaren.
Hon skulle bara godkänna med BankID att resurs får skicka fakturan. Trots att hon kunde betalt på plats men man var tydligen tvungen att göra såhär om man skulle ha medlemskapet.
När dottern ska signera frågar hon igen om det är säkert att ingen UC kommer göras, återigen säger säljaren nej det görs ingen uc.

Hon litar såklart på säljarens ord, signerar och strax därefter kommer det ändå från Kivra att en UC gjorts.
Detta går nu inte att ta bort och trots flera samtal med chef och med Resurs kan dom inte åtgärda detta trots att SÄLJAREN gjort felet och satt dottern i denna sits.
BEDRÖVLIGT och kommer anmälas till Konsumentverket för felaktig information vid säljtillfället. Kommer även varna andra via sociala medier om detta företaget och framförallt om hur säljarna lurar kunder till kortet för att de ska gå bonus på sin lön.

Dessutom kan inte Resurs ta bort UC förfrågan nu trots att allt betalades direkt.

Nä fy faaaan passa er för Netonnet och resurs bank