"Hyvin toimii"

Tilasin kolmannen kerran pahvilaatikoita omien mittojen mukaan.
Ensimmäisellä kerralla sain apua tilauksen tekemiseen sähköpostin välityksellä ja nyt tilaukset sujuvat todella hyvin.
Viimeisin tilaus tuli todella nopeasti.

"Toisen kerran peräkkäin ei tule infoa"

Toisen kerran peräkkäin ei tule infoa, että tuotteet myöhässä ja koska toimitus

"Laatikot / Pahvi"

Homma hoitui heti puhelimessa myyjä ymmärsi asian heti.

"Laatikot lähtivät sovittuna päivänä"

Laatikot lähtivät sovittuna päivänä, ja kestävät kuljetuksessa taimistoruukuja.

"Toimitettu tuote ei vastannut näytettä, virheenkorjaus ei toimi."

Tilasimme Boxonilta kustomoidut (omilla väreillä) postituspussit näytepussin pohjalta. Vastaanotetuissa tuotteissa sisäosa oli näytepussin mustan sijasta kuitenkin valkoinen, minkä myötä pussi oli muuttunut "läpinäkyväksi". Tekstit pystyi lukemaan selvästi lävitse ja luonnollisesta laatuvaikutelma kärsi. Meidän tapauksessa tekstien läpinäkyvyys tarkoitti, ettemme pysty käyttämään pusseja tietoturvasyistä kuin lähetyksissä.

Boxon ehdotus korvaukseksi virheestään oli 3% hinnan alennus. Samalla Boxon oli kuitenkin käyttänyt oikeuttaan muuttaa toimitusmäärän kokoa (+-10%) maksimaalisesti, laskutettu määrä oli 10% isompi kuin minimimärän pohjautunut tilauksemme (6000 kpl->6600kpl). Eli huolimatta virheellisestä toimitetusta tuotteesta, laskutus olisi enemmän kuin alkuperäinen tarjous.

Uuden reklamoinnin jälkeen, Boxon suostui alentamaan laskutusta 10% eli käytännössä tarjouksen mukaiseen kokonaissummaan. Samalla heidän ehdotuksensa näkyvyyden aiheuttamaan tietosuojaongelmaan oli, että laittavat meille rullan voimapaperia, mistä voisimme saksia sopivan kokoisia paloja postituspussien sisään!!!!

Virheitä sattuu kaikille, toiminnan laatu syntyy siitä kuinka ne käsittelee. Boxonilla ei näin kyllä tapahtunut.

"Laadukas palvelu"

Nopeat toimitukset ja laadukas asiakaspalvelu.

"Hyvät tuotteet ja nopea toimitus "

Tilausprosessi oli helppo, tuotteet tuli nopeasti ja ovat laadukkaita.

"Nopeaa ja asiantuntevaa tekemistä."

Nopeaa ja asiantuntevaa tekemistä.
Asiakaspalvelulle 10++.

"Paffi loodat."

Hienosti homma toimii....

"Nopeaa ja selkeää palvelua."

Nopeaa ja selkeää palvelua.