"Merci au service suivi-clients"

J'ai commandé un sur-matelas et reçu une couette plate! Donc une grande déception ! Fort heureusement le service assurance-qualité à reconnu une erreur de fabrication et m'a envoyé gratuitement un autre sur-matelas conforme à la description ! Merci à Sampur pour son suivi-clients, son efficacité et sa réactivité ! :)

"problème livraison"

Bonjour, je ne comprends pas la politique de livraison mise en œuvre. Il est précisé une politique de livraison en France métropolitains. Or, j'ai dû essuyer un refus de livraison en Corse et, par voie de conséquence, une annulation de la commande. Pourtant,15j auparavant, une commande passée m'avait bien été livrée. La seule explication donnée par le SAV: "vous avez eu de la chance la 1ere fois"!!!!
Incompréhensible!
Pourquoi cette politique a l'égard d'un territoire métropolitain?

"J'ai acheté un matelas au mois de…"

J'ai acheté un matelas au mois de novembre pour ma fin de grossesse 2020 livraison et bas il en n'a pas car enceinte jai du me placer à 30 minutes de chez moi vraiment médiocre. Matelas vraiment pas confortable mal de dos horrible et sommier reçus avec latte cassé je n'en parle même pas les pieds plier ont n'a l'impression qu'ont n'a 400 kg dans le lit alors qu'ont n'est même pas à 160 kg vraiment très déçus j'ai hésité entre sampur et Emma et bas je sais ou je y allais car très très déçu vue le prix à fuir je ne recommande vraiment pas

"Bonjour"

Bonjour
Jai commandé surmatelas 190/140 et j'ai reçu 190/90 jai du remballé le surmatelas aller au point relais j'ai 70 ans beaucoup de dérangement !!!! Et pas de nouvelle pour le renvoie de lz bonne taille donc pas satisfaite
Cordialement

"Matelas très confortables"

Les matelas sont excellents : fermes et très confortables

"Cela ne fait qu'une semaine que je dors…"

Cela ne fait qu'une semaine que je dors sur le cosmos et pour le moment ras. Pas mal au dos pas déformé et son accueil est top.

"Des produits de qualité est une entreprise fiable"

Je suis cliente depuis plusieurs années et c’est le troisième lit électrique que j’achète pour équiper d’autres chambres. Ces lits sont très confortables et le mécanisme n’a posé aucun problème en plusieurs années. Seul petit reproche : le délai de livraison n’est pas indiqué à la commande mais au final il reste très correct.

"Très mauvaise expérience"

Très mauvaise expérience, je me suis trompé dans les dimensions ils ont rien voulu savoir les frais de retour me coûté presque plus cher que le lit honteux! J ai du gardé le lit bref je l ai monté le sommier est de très mauvaise qualité et les plans de montage sont illisible achat désastreux!

"Remboursement"

J'ai demandé un remboursement car le produit ne me convenait pas et le service a été à l'écoute et j'ai été remboursé sans souci après retour du produit.

"Matelas confort"

Acheté en mai, un matelas 160*200 semi ferme. Livré dans les temps et matelas très confortable.