"Helt igennem forfærdelig oplevelse med…"

Helt igennem forfærdelig oplevelse med Shopsi.dk. Jeg bestilte d. 9 august en vare-nogle pipetter med loppemiddel til katte og kaniner. Jeg opdager dog hurtigt (efter nogle minutter) at jeg har bestilt den forkerte vare, og jeg skriver med det samme jeg ønsker at annullere handlen. Jeg ringer også med det samme og forsøger at stoppe handlen. Det kunne dog ikke lade sig gøre, selvom den på ingen måde var afsendt. Efter noget tid får jeg varen. Jeg modtager en kæmpe pakke, indeni den kæmpe pakke ligger de to små pakker med pipetterne helt fladmaste. Der var 80% tomrum i den kæmpe pakke - meget meget underlig indpakning som jo så hellere ikke beskyttede varerne 🙄 Jeg filmer dette selvfølgelig. Jeg returnerer det hele, dette er nu mere end en måned siden. Har aldrig hørt mere. Ingen bekræftelse på de har modtaget varerne. Venter endnu på de 700kr. Jeg får standard svarmails og en uduelig kundeservice i røret når jeg ringer. Kundeservice siger det er ‘producenten’ der har ansvaret (altså medicinalfirmaet eller hvordan???). Jeg spørger hvem denne producent er - det ved damen fra kundeservice ikke. Ok, så ansvaret for returneringen ligger hos en for kundeservice ukendt producent. I øvrigt vejledte samme kundeservice mig helt forkert ifm returneringen, havde jeg fulgt deres anvisninger så havde jeg ikke haft krav på at få mine penge tilbage. Så enten kender de ikke deres egne handelsbetingelser, eller også snyder de folk. Dette er historien om hvordan en upser fra min side d. 9 august er endt i hårdknude d. 14 oktober, med et mildest talt mystisk firma med en mildest talt mystisk kundeservice. I øvrigt er der altid støj og gener på forbindelsen med kundeservice, sidste uge ringede jeg også, og her var der 15 sekunders forsinkelse på at stemmerne gik igennem. Så ja, dårlig kommunikation, måske de opererer fra en rumstation? Noget er i hvert fald helt, helt galt her.

"Af alle steder"

Af alle steder, så fandt jeg den billigste maling til huset, hos shopbetter. Leveret gratis til døren og uden problemer.

"Fin produkt og hurtig levering"

Fin produkt og hurtig levering

"Brugt TV"

Købte et brugt TV til halv pris og det fungerer bare som det skal. Billigt.

"Flot hjemmeside"

Flot hjemmeside. Hurtig levering. Har handlet hundefodder, legetøj osv. flere gange nu

"Overdrevet indpakning men hurtig levering"

Måske en smule unødvendigt med papkasse og støtte -fyld, ved en bestilling af diverse garn, men det kom til tiden og er god kvalitet

"Ny cykelt til min dreng."

Bestilte en Batman børnecykel til min dreng, som i forvejen var billig, men fik den til halv pris, på hvad jeg tænker er en udstillingsmodel (mindre skræmmer og ingen emballage). Helt tilfreds.

"God oplevelse online butik "

Opmærksom kundeservice og nemt bestilling - fandt hvad jeg skulle bruge på 5 min og havde nogle spørgsmål på chatten, som vlev besvaret prompte og simpelt. Købte 3 pizzaovne til sommerhuset, og de blev leveret efter 6 dage i god stand og til pris.

"God service..."

God service...

"Dårlige produkter & dårlig service"

Dårlige produkter, dårlig service.

Jeg har købt to grille, første gang jeg tænder op i dem går der ild i overfladebelægningen på grillene.

Første gang jeg ringer bliver der sagt "kundeservice" i røret, jeg præsenterer mig og så bliver røret lagt på.

Anden gang jeg ringer bliver der sagt "kundeservice" ingen personlig introduktion eller andet, intet navn på medarbejderen. Medarbejderen havde bare travlt med at fortælle mig at der var mellem 24 og 48 timers behandlingstid på svar af e-mail og jeg skulle fremsende billeder. Dette var allerede gjort søndag, men de kunne ikke give mig en status på behandling da det var "teknisk afdeling" der sad med den slags.

Generelt meget dårlig service og meget skuffende produkter. Jeg kan ikke anbefale at handle hos dem.

mit ordrenummer / fakturanummer er.: 1239376


Opdatering.: Jeg fik mine penge tilbage, rigtig fint. Efterfølgende har Shopsi redigeret deres svar her på trustpilot 3 gange til mig. Det er rigtig fint i giver pengene igen, men i har slet ikke forstået essensen i købsoplevelsen. På ingen af svaropdateringerne formår Shopsi at underskrive med et navn, men underskriver bare med "kundeservice". Præcis på samme måde som medarbejderen ikke præsenterede sig med et navn da telefonen blev besvaret. Den upersonlige kundeservice og hovedpinerne ved dårlige produkter gør stadigvæk at jeg kun giver 1 stjerne.