"Je n’ai pas reçu ma commande !"

Je n’ai pas reçu ma commande !

"pas de réception de ma commande"

Bonjour
ma commande du 26 novembre n'est toujours pas arrivée et nous sommes le 16 décembre .
C'est un cadeau pour les fêtes je suis très inquiète et de sucroît je vous contacte via whatsapp et votre compte instagram et aucune réponse depuis le 13 décembre ...

"Commandé effectuée début décembre…"

Commandé effectuée début décembre débité et confirmé
Depuis plus de nouvelles ni sur le numéro ni sur le tchat
A fuir d’urgence

"Vente dissimulée, service client absent, non envoi du produit "

Après la validation et le paiement de la commande le site propose "20% de réduction supplémentaire" (avec un décompte en haut du site pour donner un sentiment d'urgence).
Le texte cache habilement que l'on parle d'un second achat ....
Lorsque l'on clique dessus le site ajoute un deuxième produit similaire à la commande et le facture.
On ne repasse pas par l'étape des coordonnées bancaires, mais cet achat "en plus" et bien facturé par Craft-kitties.

Bien sur le numéro de téléphone mis en place pour les réclamations tombe directement sur répondeur et aucune réponse de leur part par mail ou sur Instagram et consorts.

Update le 28/01/25 ------
Il m'ont remboursé la commande supplémentaire ajoutée "par erreur".
Mais après plus d'un mois et demi je n'ai toujours pas reçu le produit acheté ! Le service client est aux abonné absent.
Craft-Kitties est au mieux une entreprise extrêmement mal gérée... probablement plus simplement une arnaque.

A éviter...

"Livraison rapide"

Livraison rapide, emballage super.
Excellents articles de qualité.

"Content"

Ras très bien produit conforme

"J’ai été désagréablement surpris de…"

J’ai été désagréablement surpris de découvrir que le produit provenait de …. Hong Kong , bonjour le 100% français dans vos pubs! De plus on m’a prélevé des frais de taxe douanière en sus du prix . Vous pourriez prévenir. Le produit est bien arrivé et a l’air bien , on verra à l’usage.. mais en tout cas vous avez perdu un client et gagné une campagne de pub négative. D’où mes 2 étoiles.

"Chargeur défectueux et SAV inexistant "

Le chargeur est défectueux, et j’ai relancé deux fois par différents moyens de communication l’entreprise, mais je n’ai aucune réponse

"Excellent produit"

Excellent produit, répond complètement à mes attentes. Je recommande.

"Le produit n’est pas ce qu’il y avait…"

Le produit n’est pas ce qu’il y avait sur la photo, on me demande de choisir mon téléphone pour la taille et je reçois un produit qui est plus grand que mon téléphone donc cela n’est pas beau
De plus , il y a des manquants