"Perfect"

Zowel keukenbladen als baliebladen bij ze besteld. Service top, kwaliteit top, advies top, levertijd top. Echt alles perfect verlopen.

"Vervangende korfplug"

Na 5 jaar was de korfplug uit onze wasbak niet meer zo top. Het rubberen afdichtrondje deed het niet meer, of juist te goed eigenlijk. Natuursteenstunter heeft er voor gezorgd dat we een vervangende korfplug kregen.

"Van geen naar vijf sterren."

Wij zijn van zeer ontevreden naar zeer tevreden gegaan.
Gezien de vijfsterren review lichten we dit graag toe.

De ontvangst op locatie was vriendelijk en we werden goed geïnformeerd. Zo bleek terrazzo inderdaad heel mooi, maar niet erg gebruiksvriendelijk. Door een zeer scherpe offerte (van een stuk goedkoper tot HEEL VEEL goedkoper dan elders) besloten wij tot aanschaf van composieten bladen van Silestone.

Vanaf dat moment ging er van alles fout. We zullen niet op alles in gaan en zonder in detail te treden lijkt dit misschien wat zeikerig. Maar geloof alstublieft dat we heel veel geduld hebben gehad en meermaals gedacht hebben dat er geen bladen zouden komen.
Gedurende het hele lange traject hebben we ons enorm geërgerd aan het gebrek aan communicatie. We moesten continue achter de stand van zaken aan. Dit ondanks toezeggingen over wanneer er op terug werd gekomen. Ook leken toezeggingen niet te stroken met latere verhalen.
Achteraf blijkt dat er veel personele wisselingen zijn geweest. Hierdoor hebben we er wel vertrouwen in dat dit tegenwoordig anders zal gaan.

Toen uiteindelijk de bladen geplaatst werden brak er een stuk af. Kan uiteraard gebeuren.
Maar het verhaal van de toenmalige monteur en de afhandeling op basis daarvan was in eerste instantie echt ontzettend slecht. Veel frustratie en boosheid en dan toch vijf sterren…
De vijf sterren zijn gebaseerd op hoe de organisatie nu is ingericht en hoe men tot een goede oplossing is gekomen. Natuursteenstunter heeft namelijk al haar klantcontact en verantwoordelijkheid voor plaatsing gelegd bij de persoon die ons verder geholpen heeft.
Deze is goed bereikbaar, eerlijk en realistisch over wat (on)mogelijk is. Hij denkt mee en plaatst erg netjes. Eén voorbeeld van het meedenken heeft er mee te maken dat onze keukenkastjes niet tegen de muur aan staan. Dit resulteert, heel mooi, in een dieper blad. Echter zou op die oversteek een achterwand tegen de muur geplaatst worden van eikenhout. Deze zware plaat zou rusten op de oversteek. Hier werden wij op gewezen en in plaats van de bladen direct te plaatsen werden er latten tegen de muur aan gespijkerd. Hij had ook het blad kunnen plaatsen, weg kunnen rijden en bij een breuk van het blad door de eiken achterwand terecht kunnen zeggen dat het eigen schuld dikke bult was.

Dan nog even over het materiaal zelf. Wij hebben gekozen voor een matte variant (Suede) van Silestone. Op een sample daarvan hebben we aardbeien, curry, koffie en water gelegd. Het blijkt dat dit zelfs na lange tijd (meen te herinneren getest met twee uur) gewoon weg geveegd kan worden. Gezien de berichten online over de nadelen van matte composieten bladen wilden we dit toch even gezegd hebben.

Lang verhaal kort; het was een hele lange frustrerende periode welke door de huidige medewerkers tot een zeer goed einde is gebracht. We hebben voor een hele scherpe prijs drie hele mooie en goede bladen liggen.
Bedankt!!

"Hoge kwaliteit blad en zeer goede service"

Ondanks initiële problemen met de levering van het blad waar een scheur in bleek te zitten, veroorzaakt door de fabriek, hebben we echt een prima ervaring met Natuursteenstunter. Ze hebben het beschadigde blad tijdelijk laten liggen en de boel voor zover dat kon aangesloten, terwijl er een nieuw blad besteld werd. We werden van alle vorderingen op de hoogte gehouden door Thierry Bloemberg, de bedrijfsleider, die heel goed te bereiken was. Door Corona was de situatie wat lastiger (en duurde het wat langer) dan normaliter, maar daar hebben we nauwelijks ergernis van ervaren.

We hebben een granieten blad, spoelbak, kraan en een granieten spatwand laten installeren op een Ikea keuken, waarbij Thierry met alles mee dacht, advies gaf, en ons verschillende opties heeft laten zien in de showroom in Duiven. Hier hebben we veel aan gehad. Het eindresultaat mag er daarom ook zijn.

Wij bevelen Natuursteenstunter zeker aan bij vrienden en familie.

"Prachtig aanrechtblad met spoelbak…"

Prachtig aanrechtblad met spoelbak besteld. Alles goed geïnstalleerd. Bij het in gebruik nemen van de Loraine spoelbak lazen wij dat je bij het afwassen van pannen een lapje in de bak moet leggen. Je mag de bak ook biet met een schuurmiddel schoonmaken. Al na een paar dagen hadden wij krasjes op de bodem van de spoelbak omdat er blijkbaar een paar zandkorrels onder zaten. wij waren ontzettend voorzichtig maar toch kwamen er al snel meerdere krasjes. Contact gezocht met Natuursteenstunter en er werd aangeboden om een andere, keramisch, bak
te plaatsen. Er waren blijkbaar al meer klachten over Loraine bakken terwijl het bedrijf zelf geen verantwoording neemt. Enkele weken later zin de baken omgeruild en deze bak kunnen wij gewoon gebruiken zonder lapjes en krasjes. Hele goede service van de natuursteenstunter. Nog hartelijk dank hiervoor.

"Great experience and plan to buy again"

I did a lot of research and visited plenty of showrooms in BE, NL, and DE. Hands down best quality and price. I just received my third order (first was kitchen countertop, second bathroom countertop, and now lastly kitchen island) and am already planning on using this company again. Great experience all in all.

"Keukenblad duurt 5,5 maand. Communicatie om te huilen."

Helaas een onprettig bedrijf om mee samen te werken. We hebben in mid December 2019 een keramiek blad besteld inclusief wasbak en kraan.

Dit bleek achteraf verkeerd besteld te zijn en toen het binnenkwam bij Natuursteenstunter, moest het weer opnieuw besteld worden. Hierdoor duurde het onwijs lang en dit was al in Maart.

Vervolgens starten de perikelen met de pandemie, waardoor de leverancier in Italie onbereikbaar raakt. Opzich kan Natuursteenstunter.nl hier dan niks aan doen, maar er was totaal geen communicatie.

In April hebben wij gebeld met het bedrijf en gevraagd of de huidige situatie voor vertraging zou zorgen, waarop eigenlijk bleek dat men het een beetje 'vergeten' was. Daarna ontstond een traject van steeds navragen en uiterlijk 'eind van de week ' laten weten. Elke keer moeten wij weer bellen omdat er simpelweg geen bericht kwam.

Uiteindelijk is er voorgesteld voor een geheel ander gesteente te gaan bij een andere fabrikant in Portugal en dan zou het allemaal snel geleverd kunnen worden.

Uiteindelijk is in Mei, dus 5,5 maand later , het blad geleverd. Hiervoor ontstond nog een discussie omdat men niet bereid was de kosten van een lift te betalen, terwijl er al 300 EUR betaald moest worden voor het monteren. Ook de korting voor bijna een half jaar wachten, was 90 EUR. Matig.

Het product is uiteindelijk goed, dat is prima. Maar de service, of het ontbreken daarvan en vooral de bizar slechte communicatie door o.a. Thierry, zorgt ervoor dat ik ze nooit meer zou aanraden of adviseren.

"Goede kwaliteit & service en ze denken mee."

We zijn bijzonder prettig geholpen. Tijdens het oriënterend bezoek heeft de Natuursteenstunter medewerker nog bijzonder goede tips en oplossingen aangedragen. Het ging om een keukenblad dat zeer vakkundig en precies is geplaatst en afgewerkt. We zijn heel erg blij met het resultaat

"Top service van natuursteenstunter"

Na een bezoek aan de showroom in Duiven hebben we gekozen voor de Natuursteenstunter. Er werd snel iemand gestuurd voor het exact opmeten van de benodigde aanrechtbladen. Na een snelle offerte deze geaccepteerd en de bestelling werd gedaan in Italie.Binnen een week of 2 werden we al gemaild dat de bladen binnen waren. Montage van aanrecht inclusief spoelbak en Quooker heel netjes geïnstalleerd. We zijn super tevreden en bevelen dit bedrijf zeker aan.

"Aanrader!"

Thierry en zijn team leveren echt goed werk. Ze geven goed deskundig advies en niks is te veel moeite (hoe moeilijk je als klant ook doet :) We hebben een prachtig blad geleverd gerkegen voor onze Ikea keuken. Aanrader dus!