"Jeg havde desværre en særdeles dårlig…"

Jeg havde desværre en særdeles dårlig oplevelse med Onlineski.dk og kan på ingen måde anbefale dem. Jeg henvendte mig med klare ønsker: Ski-in/ski-out, et specifikt budget, hvor langt vi ville køre samt et rejsetidspunkt. Efter at have modtaget nogle forskellige tilbud både over og til budget og valgt et, viste det sig, at de overhovedet ikke havde lyttet til mine krav. Den hytte, vi endte med, var langt fra ski-in/ski-out eller tæt på en lift som de skrev i tilbudet.

Faktisk skulle vi vade 490 meter o skistøvler med ski og stave på nakken for at nå en lift, der ikke engang kørte hele vejen op til skiterrænet. Derfra måtte vi gå yderligere 2-300 meter op ad bakke og over en vej – stadig med alt udstyr. Det var på ingen måde det, jeg havde ønsket, eller forventet. Ej heller hvad de sendte i deres tilbud som vi takkede ja til. Misvisende og fejl i deres kommunikation.

Jeg forsøgte at tage kontakt til Onlineski.dk for at finde en løsning, men deres svar var både arrogante og ubrugelige. De hævdede, at de aldrig havde lovet ski-in/ski-out, og opfordrede mig til at tjekke hjemmesiden. Ironisk nok står der sort på hvidt i tilbuddet, at liften er "tæt på" – kun 200 meter væk. Det viste sig at være en direkte usandhed.

For selv at løse problemet kontaktede jeg selv receptionen på destinationen for at høre, om vi kunne finde en anden hytte tættere på. Intet var desværre ledigt gennem dem. Jeg spurgte også, om der fandtes opbevaringsbokse ved skiterrænet, så vi kunne undgå den daglige kamp med at transportere alt udstyr. Receptionen anerkendte vores udfordringer, men kunne desværre ikke hjælpe.

Vi troede vi kunne holde skipauser i hytten, spise frokost i hytten og bare få varmen ind i mellem, men med udsigten til endnu en 700 m tur i skistøvler på isglatte veje og stejle skrænter så blev det jo umuligt. Vi har ikke skiboks eller andet smart på taget så det med selv at transportere dem og os via bil mellem skiterræn og hytte var heller ikke en mulighed.

Onlineski.dk gjorde absolut intet for at hjælpe, imødekomme eller tage ansvar for deres fejl med de 200 meter til liften (ski-in/ski-out) fejlinformation. Jeg gav dem konkrete eksempler på, hvordan de havde fejlet, men der kom intet forslag til hverken kompensation eller løsning. Jeg sendte deres eget tilbud tilbage til dem hvor det står i.

Samlet set er Onlineski.dk’s service både uprofessionel og ligegyldig over for kunderne. De tager ikke ansvar, leverer ikke det lovede, og jeg vil bestemt ikke bruge dem igen. Hvis du vil undgå at stå i en lignende situation, så find et andet rejsebureau!

"Øv oplevelse til trods for vi har…"

Øv oplevelse til trods for vi har booket skiferie ved onlineski de sidste 9 år.
I år booker vi vores skiferie i god tid og da mine forældre gerne vil med går vi ind for at booke og kan se præcis samme ferie som vi har booket er faldet 7000 kr, vi kontakter onlineski, men de kan ik gøre noget og vi får at vide det er pga for lidt bookinger.
Syntes det er mega ærgerligt vi andre som rent faktisk bestiller deres rejser, skal bøde for det.
Det kunne jo være et gavekort til næste års skiferie, behøvede ik at være hele beløbet, men der stoppede den gode kundeservice desværre.
Næste år bliver det et andet selskab for hele familien.
Så kig jer godt for.

"super service"

ringede til dem kl. 19.47 om aftene, da deres webside ikke virkede. Fik at vide at den ville være oppe igen - formentlig kl. 21. Efter 15 min ringede de uopfordret til mig for at sige at det var oppe igen - og iøvrigt høre om der var noget de kunne hjælpe med.

"OnlineSki"

Fine tilbud tilpasset vores behov. Hurtig svar på opfølgende spørgsmål

"alt var nemt og der var god service på…"

alt var nemt og der var god service på telefonen.

"Fantastisk service"

Har igennem et længere varende sygdoms forløb, gerne ville kunne bestille vores årlige skiferie. Da forsikringselskabet ikke har kunne give 100 % grønt lys til bestilling, har jeg igennem forløbet haft flere samtaler med Simon fra OnlineSki, omkring reservation af ferien. Simon og OnlineSki har hele tiden været med på at finde en løsning i forhold til booking af de lejligheder vi ønskede i Schladming, og rykkede ad flere omgange vores ønskede deadline. Vi kan på det varmeste anbefale Simon og OnlineSki. Har sjældent oplevet så meget forståelse og service - at priser og udbuddet af lejligheder så samtidigt er rigtigt godt gør det kun endnu bedre.

"rigtig go oplevelse"

rigtig go oplevelse, nemt at bestille og super hurtig svar i kundeservice chat

"God service, alt fungerede"

God service, informationsflow og alt fungerede med skileje, liftkort og lejlighed. Vil bestemt bruge Onlineski en anden gang.

"Rigtig god Service"

Rigtig god Service

"God service!!!!"

God service. Det var første gang vi skille booke en skiferie og det var der fuld forståelse for hos onlineski.dk. Hurtig og venlig respons på spørgsmål og forespørgsler. Vi kan til enhver tid anbefale dette firma☺️