"Min pakke ved ingen hvor er henne"

Min pakke ved ingen hvor er henne, da butikken er fuldstændig lukket. Der står på websiden, at butikken har åben, men alle gange jeg har været dernede, har den lukket for enten ferie eller bare "midlertidig lukket". Det er for dårligt...

"Min pakke er strandet i butikken :-/"

Skulle hente en pakke fra DAO, leveret til Phonebutler (i god tid inden for fristen). Men butikken holder ferielukket i 14 dage fra i dag, står der på håndskrevet skilt på vinduet. Dvs.: Min pakke er strandet i butikken. En dame ankom samtidig og skulle hente en pakke fra Bring. Også hun gik hjem uden at have en idé om, hvordan hun skulle få sin pakke. Meget uprofessionelt af Phonebutler.

"Det er dårlig stil at der står åben på…"

Det er dårlig stil at der står åben på jeres hjemmeside, også kommer man herinde også har i lukket.. Står og skulle hente en gave der skal afleveres i morgen...

"Er endt med en god oplevelse"

Er endt med en god oplevelse, men det var lidt rodet undervejs.

Først det gode:
Jeg fik skiftet skærm på min IPad til en super pris, og alt virker perfekt. Folkene hos Phonebutler har været meget imødekommende og servicemindede, og konceptet med at få hentet og bragt varen er fantastisk. Og nej, det er givetvis ikke en original Apple skærm, men det forventer jeg heller ikke til den pris.

Så det rodede:
1. Der kom ingen og hentede min IPad på det aftalte tidspunkt. Jeg ringede til firmaet og blev oplyst, at ordren ikke var gået ind hos dem, til trods for at jeg havde modtaget en bekræftelse på mail med ordrenummer og det hele. Firmaet sendte straks et bud afsted.
2. Jeg blev også oplyst, at løftet om tilbagelevering inden 4 timer ville være uden garanti, fordi skærmen skulle limes på og hærde under pres til dagen efter. Det fremgik ikke under ordreafgivelsen, og jeg havde netop planlagt brug af Ipad'en senere samme dag, så det var ærgerligt, omend forståeligt.
3. Jeg modtog ingen kvittering for aflevering af Ipad'en til buddet, da han kom. Det var lidt utrygt.
4. Jeg havde ved ordreafgivelse bedt om at betale ved tilbagelevering, men buddet kunne ikke tage imod betaling. I stedet skulle jeg benytte et betalingslink, jeg havde fået tilsendt uafhængigt på mail. Det virkede fint, men var igen en anelse forvirrende.

"Hurtigt og effektivt"

Hurtigt og effektivt som lovet

"Fremragende service."

Fremragende service.
Levering i top.

"A bad experience"

Make sure to have a clear communication and agreements with Phonebutler before you get your products fixed. Make sure to know the exact state of your product before you turn it into repair, and maybe ask for documentation, both for your and Phonebutlers sake.

I had my smartphone fixed for a broken front and back glass cover, before that I considered selling my phone to them. They took it in to investigate it and offered a price for 400,- since it only was the front and back coverglass that needed to be fixed. Afterwards I decided to keep the phone and pay for the repair since I knew that my smartphone (Samsung Galaxy A7) had a great camera. After many days of miscommunication
(I several times asked the owner contact me by phone when my phone was ready/or to give me a price/onfo, which didn't happen) I got my phone back. When I came home and opened the camera I tried my camera and the picture had several annoying spots. I quickly came back and told him I was rather surprised since my camera wasn't broken the last time I used it. I said that I of course didn't accuse anyone for the error, but I was curious to know whether they had discovered this when they had investigated the phone before giving me an offer for a repair. But they didn't inform me that the camera was broken and apparently they had not investigated my camera before, which I find a bit strange. They offered to repair the camera for an extra amount on 495,- kr, I already payed 1400,- kr.
But I then realized that the last picture I took before my phone blacked out didn't have spots, but the photo I took right after picking up my phone at Phonebutler had. I told them this - because I couldn't understand how my camera all of the sudden was broken. I got an explanation that it could have been some dust or humidity that could have caused it to the camera. I got an email where they gave me 50% discount on the repair costs of the camera, but at the same time they let me know that they thought it was peculiar that I accused them for have broken the camera. I send them documentation of the photos so they could see the problem for themselves, and it is pretty obvious that the camera wasn't broken before June 2020 after the repair of the front and back cover. I kindly denied their offer since I find it unreasonable, and since my phone had been hidden in its original case in a dry drawer I don't buy their explanation. I will find a second opinion since I didn't like there suspicious reaction.
Always let the doubt benefit your customer.

"Altid super service (Valkendorfsgade, Kbh K)"

Altid super service, og de er super venlige til at hjælpe med ALT! 5 stjerner herfra :-)

"HOLD JER VÆK - BRUGER FAKE DELE"

FAKE MOBIL:

Jeg indleverede i sommers (juni 2019) min ÆGTE Iphone til Phonebutler, da mit kamera desværre var gået i stykker. Resten af min mobil var 100% fejlfri.

Phonebutler, kunne sagt hjælpe mig og de tog derved imod min mobil. Da jeg så kommer nogle dage efter, for at hente min mobil have de skiftet hele bag-covert til et helt nyt et, og så endda i en helt anden farve? Jeg skulle afsted på sommerferie på daværende tidspunkt, så havde ikke tid til at få den indleveret igen, så sagde, at det måtte vi klare når jeg kom hjem ugen efter. På ferien, opdagede jeg at min mobil slet ikke fungerede optimalt!: Mit FaceID virkede ikke, min Wallet virkede ikke, Højtalerne når man snakkede i telefon, virkede ikke og den kunne ikke opfange internetsignal. Alt i alt, var min Iphone som intet fejlede, totalt ødelagt indeni!

Da jeg kom hjem til Danmark igen, gik jeg over til en autoriseret apple butik (StayOnline), og fik den ind til en repration. Desværre, konstenterede de, at hele bagcovert var fake + kameraet, og de derfor ikke ville røre ved mobillen. Det var også derfor, min mobil havde opført sig så underligt, da den nu var en mobil med uægte og ægte dele blandet sammen... Jeg gik strakts til phonebutler, som godt kunne se der var et problem, men mente dog at det var min egen skyld. Hvilket jeg tydeliggjorte langt fra var. Efter en massen ringen frem og tilbage, tilbyd de mig derfor , at give mig en helt ny Iphone X. Cheffen sagde mundligt til mig, at den mobil jeg nu fik af dem var 100% ægte, og der ikke var nogle fake dele i den.
- Fedt tænkte jeg, så var det proglem løst. Nu, et år efter. blev min Iphone som jeg fik af Phonebutler tabt, så den desværre gik i stykker (min egen skyld). Jeg gik som det første, til et autoriseret mobil-forhandler, for at få teknikkerne til at se på den. Deres konstentering var, at der var flere uægte dele i min mobil + at kameraet langt fra var orginalt. Det undrede mig meget, da cheffen for PhoneButler jo havde garenteret mig, at mobilen var 100% ægte? Jeg ringer så så personligt til Benidikt som Phonebutler's chef hedder, og han bekræfter mig i telefonen, at den mobil jeg fik af ham i sommers 2019, som en erstatning for den gamle mobil de havde "ødelagt", stadig er 100%.

Jeg tror på Stayonline, da de er et autoriseret værksted og har fået godkendelse fra Apple om at bruge deres orginale produkter. Deruover, så fortæller de mig også på mail, at Phonebutler ikke ville kunne få fat i ægte phones, fordi de netop ikke har rettighederne til at sælge orginale phones.

Status: Hele min sag er anmeldt til Nævnenes hus.

DER ER INTET ORGINALT VED PHONEBUTLER, OG ALLE DERES DELE OG MOBILER ER UORGINALE/FAKE!

"Si buscas un sitio para reparar tu…"

Si buscas un sitio para reparar tu telefono en Copenhagen este es el sitio