"Dårlig oplevelse - vare aldrig modtaget"

Vandt en auktion onsdag aften og betalte kort efter. Der lidt uklart stod som jeg ville modtage gavekortskoden automatisk. Jeg afventede - men intet skete (og intet var nævnt på auktionsbeviset).

Jeg skrev torsdag aften til Odendo.dk omkring den manglede gavekortskode. Fredag formiddag modtog jeg svar, om den skulle være en del af mailen - og bedte mig kigge igen. Jeg afviste - og medsendte auktionsbeviset, hvor der udelukkende var en Sikkerhedskode - ingen gavekortskode. Odendo.dk bedte mig afprøve denne kode, som gavekortskode - men (selvfølgelig) uden held.

Fredag lidt i 10 skriver Odendo.dk tilbage at de tager fat i webshoppen, som skulle udstede gavekortet - og vender tilbage "hurtigst muligt".

Hele fredagen går - samme med weekenden (hvor jeg trods alt nok ikke kan forvente sagen bliver håndteret) - men mandagen går også - uden nogen som helst status fra Odendo.dk.

Lidt på formiddagen tirsdag har jeg stadig intet hørt - ikke engang en status om at "vi arbejder på sagen" eller lignende. Total radiostilhed. Jeg skriver og rykker - og får kort efter et svar om, de intet har hørt fra webshoppen - og prøver at hive fat i ham igen.

På dette tidspunkt er min tålmodighed helt ærlig ved at være opbrugt. Jeg skriver såfrem jeg ikke har modtaget gavekortskoden senest onsdag kl. 10, ønskes auktionen annulleres. (Altså cirka 1 uge efter auktionen er vundet og betalt - hvor der automatisk skulle modtages en gavekortskode efter betaling).

Sidst på eftermiddagen skriver Odendo.dk til mig, at de nu har snakket med webshoppen - og denne vil sende gavekortskoden - så de forventer at kunne sende den næste morgen, når personen møder på arbejde. Så der var håb endnu.

Onsdag kl. 11 har jeg endnu intet hørt fra Odendo.dk igen. Jeg ser mig nødsaget til at annullere auktionen - og får tilbageført pengene.


Hele sagen kan muligvis bebrejdes på webshoppen, der skulle udstede gavekortet. Men Odendo.dk's ekstrem dårlige kommunikation til mig, som kunde, får dem til at stå i dårligere lys end nødvendig. Kommuniker nu med kunden - så det ikke er kunden der skal rykke for svar - det er simpelthen for uprofessionelt. Og sørg nu for at have styr på jeres systemer, så jeg som kunde ikke skal sidde og finde ud af om en eller anden sikkerhedskode fungerer - det virker helt hul i hovedet.

Alt i alt en rigtig dårlig oplevelse. Jeg har tidligere budt på en del (og vundet enkelte) auktioner på Odendo.dk - men gider jeg ikke længere nu, når tingene skal blive så kompliceret ved relative simple forespørgsler.

Trods alt 2 stjerner, da reaktionen, når JEG rykkede for svar trods alt var indenfor rimelig tid. Ligeledes blev pengene ført tilbage som aftalt.

"Odendo = fremragende virksomhed"

Jeg vil give Odendo min allerbedste ros. Det er en utrolig god service, som jeg har modtaget fra firmaet. Jeg kan kun anbefaler Odendo stort.

Jeg har via Odendo købt billetter til et arrangement, som desværre blev aflyst, og et par dage efter den officielle aflysning af arrangementet, fik jeg en mail fra Odendo, hvor de ville tilbagebetale pengene for mit køb af billetter. Det havde jeg slet ikke forventet, og blev meget overrasket over den store service fra Odendo. Det er helt sikkert ikke sidste gang, vi vil benytte firmaet og deres auktioner.

Dejlig koncept, hvor man kan gøre sig en god handel og samtidig støtte gode formål.

"WIN-WIN"

Gør en god handel - og støt en god sag.

Syntes det er en smuk og sympatisk tankegang der ligger bag denne virksomhed.

"Innovativt og velgørende koncept."

Jeg har nu brugt Odendo/Teamauction nogle gange. Det er fedt at kunne gøre en god handel samtidig med man støtter lokal sporten eller velgørenhed. Derudover er service og gennemsigtighed helt i top!

Mindre en 5 stjerner kan slet ikke gøre det :D

"Super koncept"

Det er nemt og enkelt og der er gode muligheder for at gøre en god handel. Derudover er det jo et godt koncept som støtter lokalsporten/lokalforeningen.

"Shopping med god samvittighed!"

Hos Teamauction.dk kan du lave nogle rigtig gode køb og samtidig støtte nogle gode formål. Fedt koncept!

"Genialt koncept!"

Jeg har nu gjort flere røverkøb på TeamAuction - og samtidigt støttet både lokale og udenbys sportsklubber. Tak for et super godt koncept!

"Fantastisk auktionshus - simpelt og nemt at handle"

Jeg har købt flere fede produkter på Teamauction og hver gang har jeg været voldsomt tilfreds med den service jeg har fået - både under og efter en handel. Kan kun give siden mine varmeste anbefalinger.

"Helt igennem perfekt"

Intet mindre end 5 stjerner!

"Altid spændende sager auktioner på Team Auktion"

Team Auktion støtter lokal sporten med spændende og sjove tilbud.
Altid en fornøjelse at kunne bidrage til de gode formål!