"Bedankt voor de super service!!"

Bedankt voor de super service!!! Een klant uit Koersel-Beringen erbij!

"Had zo'n 5 jaar geleden bij Tones een…"

Had zo'n 5 jaar geleden bij Tones een desktop op maat laten maken, was bijzonder tevreden met de service toen dus ik dacht dat het een goed idee zou zijn om dit jaar opnieuw bij hen te bestellen. Een offerte opmaken en vragen voor het voorschot ging zeer vlot. Vervolgens zijn we twee weken verder en is er nog niets zichtbaar van mijn bestelling. Ze liegen gewoon in je gezicht wanneer je vraagt wanneer de desktop klaar zal zijn. "vandaag meneer", de volgende dag, nog niets klaar natuurlijk. "deze week meneer" natuurlijk deze week nog niets gehoord. "volgende week waarschijnlijk"... en ga zo maar door... Klantenservice 0 op 10. Je krijgt totaal geen medewerking of uitleg waarom het zo lang duurt.

"Tones.be heeft me geweldig geholpen…"

Tones.be heeft me geweldig geholpen nadat ik mijn pakket naar mijn oude adres had gestuurd.

"aankoop printer"

Ik heb dringend een printer nodig voor mijn werk. Vrijdag zie ik op de website van Tones.be dat er nog een Brother printer in voorraad is. Zaterdag ga ik de printer kopen in hun winkel maar na lang zoeken blijkt dit een fout in hun systeem en is er helemaal geen printer meer op voorraad. Maar ze kunnen hem bestellen en beloven te bellen als hij in de winkel zal zijn. Dit zal op dinsdag, ten laatste woensdag zijn. Donderdag nog niets gehoord en dan maar zelf gebeld. Hij is er nog steeds niet en blijkbaar kan er om één of andere rede niet geleverd worden. Ze willen een alternatief voorstellen maar daar heb ik helemaal geen interesse in. Bestelling geannuleerd. Als ik op hun website kijk zie ik die printer nog steeds staan, levertijd 2 dagen!!!
Ik bestel dezelfde printer bij 123inkt.be. Goedkoper en volgende dag geleverd!

"Ontoereikende klantenservice"

27 November een moederbord besteld, 3 december geleverd, 5 december teruggebracht (DOA Wifi en Bluetooth chip). Ze hadden geen 2de moederbord in stock dus ze gingen me nog iets laten weten. Meer dan 1 week later, niets gehoord... (Vrijdag 14 december) Ik contacteer hen hier telefonisch over: "Moederbord is opgestuurd naar de fabrikant, Eind deze week, begin volgende week zullen ze een vervangmoederbord voor me hebben klaarliggen in de winkel". Vrijdag 21 december nog niet gehoord dus neem ik opnieuw telefonisch contact op: "Het zal toch tot na 1 januari duren voor ze een vervang moederbord kunnen leveren". Erg triestige klantenservice. Ik ben student, ik heb de computer nodig voor CAD tekenen en 3D rendering tijdens mijn examens. In plaats van zelf het moederbord meteen om te ruilen en dit zelf met de fabrikant te regelen, laten ze dit langer dan een maand aanslepen terwijl de klant vast zit zonder computer. Ook het gebrek aan communicatie met de klant vind ik onaanvaardbaar, ze maken geen enkele aanstalte om hun beloftes na te komen en de klant te contacteren.

Laatste keer dat ik hier bestel.

"Zeer behulpzaam, zelfs als je niet bij hen gekocht hebt."

Ik ben naar de Tones shop-in-shop geweest bij Krefel te Gent. Elke vraag die ik had betreffende mijn custom build pc werd duidelijk en vol enthousiasme beantwoord. Ze namen ook echt hun tijd om je te helpen en te zorgen dat alles 110% in orde was voor je vertrok. Je hoeft zelfs niks bij hen besteld te hebben om hulp te krijgen met apparaten. Zeker en vast een aanrader voor idereen!

"Zeer goede webshop / winkels met…"

Zeer goede webshop / winkels met vriendelijke en goede afhandeling van je bestellingen. Echt een aanrader!

"Tones levert een lege doos"

Tones levert een lege doos, gelukkig wees de bezorger mij hier op. Via Bol.com uiteindelijk alles moeten regelen om mijn geld terug te krijgen. klantenservice van tones laat zeer te wensen over. Weinig meedenkend, geen excuses en weinig sympathiek. Ik ga ik hier geen bestellingen meer plaatsen.

"Malafide bedrijf."

Malafide bedrijf.

- Hanteren niet de richtlijnen van de EU
- Komen hun afspraken niet na
- Wimpelen alle vragen 1-2-3 af

Kortom geen bestelling hier plaatsen. Doe je dit toch dan komt het je duur te staan.

"De slechtste klantenservice die ik ooit…"

De slechtste klantenservice die ik ooit heb gehad