"Vi er nødt til at forholde os til fakta.... Himmel og hav blev sat i bevægelse..."

Bestilte over internettet en knæskinne fredag den 13 januar 2017, om aftenen. Vi er godt klar over at sådanne firmaer ikke sender noget ud over en weekend, men tænkte, så kan de behandle ordren kommende mandag, 16 januar 2017. Mandag, tirs-onsdag, der skete intet. Torsdag den 19 januar sent forsøgte vi at ringe. Ca en halv time senere blev vi ringet op af firmaet, efter åbningstid!

Der er kludder i vor ordre. Hmmm... Michael fortæller problemet ligger hos leverandøren. Michael fra sport112 tilbød også at prompte tilbagebetale de penge for den knæskinne. Jeg sagde ja, penge blev tilbageført, for jeg havde jo læst nogle dårlige meldinger på trustpilot... ak ja tsk tsk
. Fredag, altså næste dag, fik vi faktisk en kopi af email fra leverandøren, den var altså god nok!! Der var faktisk et reelt problem hos leverandøren, forklaringen var reel og forståelig, i mellemtiden havde vi og sport112 emailet flere gange.

Samme fredag, 20 januar, da leverandøren per telefon jo naturligvis fandt ud af, at en kunde desperat havde brug for en knæskinne, blev den sendt prompte afsted. Pakker bliver ikke leveret i weekenden, men skinnen ankom mandag den 23 januar 2017 kun en uge efter bestilling.

Så her måtte vi, Mandag den 23 januar 2017, med lidt røde ører hurtigt lave en overførsel/betaling af den knæskinne.

Michael, tak for at have sat himmel og hav i bevægelse. Jeres firma får 5 store stjerner for at yde det ekstra, da vi havde tvivl.

Og tak for kampen:) Vi er super tilfredse med skinnen og i sidste ende vores forløb,

Mange hilsner Birgitte

"Hvor blev varende af ????"

18 dage efter ordren var lagt havde jeg ikke modtaget mine vare.
På trods af gentagende mails til adminstroren af hjemmesiden, lykkedes det ikke for dem at leveret mine vare.

Med Mine oplevelser med sport122 kan ikke jeg ikke Anbefal at man handler der.

Martin Jørgensen.

"Dårlig Dårlig Dårlig"

Efter 5 dage , ingen vare, ingen kontakt hverken på mail eller telefon.

"Ret useriøst"

Bestilte, fik en ordreberkræftelse, og hørte ikke noget i en uge.

Jeg skrev om den var sendt, og det skulle de bruge 24 timer på at svare på. Modtog aldrig svar, skrev igen, og fik af vide at nej det var den ikke. Men NU skulle min ordre nok sendes.

Der går yderligere 2-3 dage, endnu ikke hørt noget, eller set noget. Spørger efter tracking nummer ellers måtte de gerne bare slette ordren. Det fandtes ikke, og min ordre er slettet.

Svært at være tilfreds. De havde ellers masser af chancer for at vende en ikke så glad kunde til en glad, men de blev ikke rigtig grebet.

Havde der været en reel forklaring undervejs, kunne man måske forstå det. Men "En fejl på lageret" er næppe en reel forklaring.

Ærgeligt for de havde de rigtige produkter.

"Dårlig info"

Dårlig info at de ikke har varen, og når man kontakter dem, så sker der stadigt intet..

"når det handle om tryghed"

Var på skiferie i Østrig med svigerfamilien. Svigermor er afhængig af en Donjoy til det ene knæ men apparatet havde tabt en skrue hvilket bevirket at den var løs. Svigermor havde bogstavlig talt tabt en skrue og måtte hun side på hotellet med hendes betalt skipas i hånden. Øv!
Jeg Googlede firmaer som forhandlede Donjoy og fandt frem til Sport112 som jeg fluks ringede til. De var lyttende og forstående overfor situationen. De havde dog ikke den rigtige skrue på lager men kontaktede deres leverandør og fik dem til at sende nogle skruer direkte til vores hotel i Østrig! Ferien var redet! Michael Bille Fra Sport112 var yderst hjælpsom med at holde mig opdateret pr mail indtil skruerne var modtaget og oven i købet fik vi det U/B. Super service når man virkelig har behov for hjælp! Mange, mange!!
VH Stephan Thomsen

"Dårlig kundeservice, eller mangel på samme."

Ekstrem Dårlig service, ingen informationer om forsendelse. Og mange underskyldninger om hvorfor at vare ikke sendes.
Annullering af ordre var ikke mulig. Dertil var det et andet firma der svaret på min henvendelser.
Tlf. Blev aldrig taget, og selv ved flere henvendelse på tlf.

Vil aldrig handle der mere.

"👍👍👍"

God service og levering altid til tiden!

"Smart set-up."

Super smart set-up med rådgivning af fysioterapeuter. Jeg skulle have en DonJoy skinne til mit knæ, og jeg ringede bare til nummeret på siden. Senere samme dag ringede en fysioterapeut, der virkelig havde styr på det! Vi bookede en tid, hvor jeg kom på deres klinik, fik skinnen indstillet perfekt til mit knæ og den fungere upåklageligt. Det er dælme service!

"God service"

God service! :-)