"Na het tekenen van de offerte word je aan je lot overgelaten"

Tot en met het tekenen van de offerte uitstekend geholpen, daarna begon alle ellende..

Een maand geleden zouden de zonnepanelen gelegd worden. Speciaal een vrije dag opgenomen, maar men belde af vanwege weersomstandigheden. Het was droog, vrijwel windstil en de zon scheen..

Met tegenzin een nieuwe afspraak geaccepteerd die een maand later (afgelopen zaterdag) plaats zou vinden.

Mijn agenda leeg gehouden, maar niemand kwam opdagen. Ook is er niet afgebeld. Het bedrijf was niet bereikbaar omdat het op zaterdag gesloten is.

Na het weekend contact met ze opgenomen, waarbij ik de belofte kreeg dat ik dezelfde dag teruggebeld zou worden. Je raadt het al, dat is niet gebeurd.

Nadat je getekend hebt word je als klant aan je lot overgelaten, trap er niet in!

"Offerte afgewezen omdat ze duurder…"

Offerte afgewezen omdat ze duurder waren dan een andere leverancier voor dezelfde producten(zonnepanelen).
Op 21 november kreeg ik om 20.00uur een telefoontje van de verkoper David Kamps hij wilde weten waarom.
Uitleg gegeven over de prijsverschillen en dat zijn verhaal niet juist was.
Ik krijg geen BTW terug als dit gefactureerd wordt in 2022 omdat ik al zonnepanelen heb liggen met teruggave BTW.
Dus daarom offerte afgewezen
Op woensdag 23 november werd ik gebeld door Solarconcept, ze waren geschrokken van mijn review over het asociale gedrag van hun medewerker en ze zouden schriftelijk hun excuses aanbieden en voor het gedrag van hun medewerker zou ik een tegoedbon krijgen van een online winkel.
Tevens zouden ze een nieuwe, heel scherpe offerte naar mij sturen, woensdag.Een aanbetaling zou ook niet nodig zijn, als de panelen geplaatst waren kwam pas de factuur.
Dit staat niet in hun betalingsvoorwáarden, dus weer een leugentje!
Tot op heden niets meer vernomen.
Tevens verzocht men dat ik de review wilde aanpassen want deze review ging hen klanten kosten.
Dit heb ik ook meteen gedaan en ik zal het asociale gedrag van de medewerker dan ook nu niet meer in de review zetten.
Alles bij elkaar komt dit bedrijf mij zeer onbetrouwbaar over, hoe zou het gaan als ik de zonnepanelen bij dit bedrijf besteld had!
Dus kijk eerst even verder dan dit bedrijf er zijn genoeg betrouwbare bedrijven die zonnepanelen leveren.

"Heel goed en gestructureerd"

Heel goed en gestructureerd. Zonnepanelen besteld bij Solar Concept in Juni en in Oktober lagen ze netjes geinstalleerd op het dak liggen met zogehete micro-omvormers. Mooi alles inzichtelijk in de app van Enphase alles bijhouden! Mooie zwarte panelen zonder een vervelende omvormer op de zolder te hebben staan. Hoor je steeds meer. Echt super tevreden!!

"Slecht bedrijf"

Ik heb panelen besteld, maar omdat ze hun prijsopgaaf niet precies beschrijven weet je niet wat je krijgt. Ze beloven van alles maar niks klopt. Als je getekend hebt ben je gewoon overgeleverd. En nu vele maanden wachten. Hopelijk kunnen ze wel panelen leggen

"Heel tevreden met de heren van Solar…"

Heel tevreden met de heren van Solar Concept!
Dit jaar in Augustus heb ik een vriendelijke meneer genaamd Daan Donkers gesproken voor zonnepanelen. Hij heeft de tijd genomen voor mij om een aanbod samen te stellen. Hij heeft mij van A-Z uitgelegd hoe het systeem werkt en daar ben ik hem zeer dankbaar voor. Ook kreeg ik een keuze om de installatie datum eerder te plannen dan afgesproken was. Ik raad iedereen aan om de zonnepanelen bij solar concept zonnepanelen aan te schaffen! Enorm tevreden over de service, snelheid en ze anticiperen puur op de situatie van mijn woning kortom Super.

"Waarschuwing"

Na vele telefoontjes en offertes wilde ik 13 panelen laten plaatsen, de prijsopgave was binnen, totdat men, op het laatste moment, er achter kwam dat er geen montageploeg in Noord Holland beschikbaar meer is.
Dus ging alles niet door.
U kunt u voorstellen hoe ik over dit bedrijf denk.
Aan één kant ben ook wel blij, want als je service wilt en er is geen montageploeg dan heb je niks meer. Dus denk goed na voor je met deze club in zee gaat.

"Malafide knutselclub"

Toch jammer dat je er pas achter komt wat voor een bedrijf het is na het plaatsen van een order.
Net als velen via vereniging Eigen Huis ingeschreven en een offerte geaccepteerd. Daarna....geen contact....5 maanden verder, meer dan 10 keer gebeld en meerdere emails gestuurd...nog steeds geen reactie. Blijkbaar hebben ze enkel een paar telefonistes zitten om alle telefoontjes op te vangen en vooral aan te geven dat het heel vervelend is maar ze niets kunnen betekenen. Wat vervelend, ik kan u alleen niet doorzetten, ik ben enkel de telefoniste. Sorry, wat vervelend, ik maak direct een case aan en dan zal er binnen 3 dgn contact met u opgenomen worden, Nee...sorry ik kan de order ook niet cancellen... Wat een prutsers, niet meer dan een malafide knutselclub, triest als je zo je geld moet verdienen.

"Komen hun afspraken niet na, liegen en bedriegen."

Komen hun afspraken niet na, zijn onbereikbaar en houden je constant aan het lijntje, Offerte getekend op 18-8-22 voor meer dan 14000 euro maar inderdaad zodra je getekend hebt wordt het 1 grote mist. Na 2 maanden en 8 dagen wachten nog geen installatie datum en nu beweren ze dat ze mij hebben geprobeerd te bellen om de schouw te bespreken???? Terwijl ik al sinds 10-10-22 email contact heb met mevrouw Isa Kocken over de installatie datum. Geen woord er over dat ze mij proberen te bellen. De panelen zouden nog dit jaar geïnstalleerd worden werd belooft bij het tekenen van de offerte. We zijn nu 2 maanden en 8 dagen verder en nog geen installatie datum. Als je nog moet tekenen kan alles, zodra je getekend hebt ben je niks meer. Ze behandelen je als een stuk stront. Kon geen schouw plaats vinden tijdens tekenen offerte, was te druk. Moest alleen langs de meterkast afdeling om goed te keuren en dan zou ik binnen 3 weken een installatie datum horen na het tekenen. Vervolgens hoor je niks meer en krijg je plotseling bericht dat ze toch komen schouwen ondanks dat ik dat herhaaldelijk gevraagd had om materiaal te korten te voorkomen tijdens installatie. 5 Okt schouw met vertraging eindelijk langs gekomen. Het is vandaag 26 okt en nog geen installatie datum.
1 ding weet ik wel werd mij vermeldt, het gaat dit jaar niet meer lukken maar wanneer wel weten ze nog niet. Mensen ik waarschuw u, ga niet met dit bedrijf in zee. 1 grote liegbende. Had ik nou maar eerder op Trustpilot gekeken dan had ik nooit met deze gasten in zee gegaan gezien de horror recensies hier met dit bedrijf. Gelukkig nog niks betaald en ga ik mijn offerte cancelen.

"Zeer slechte communicatie"

Al sinds een lange periode bezig met een installatiedatum. De communicatie is enorm lastig er word niet gereageerd of je word teruggebeld (wat eigenlijk altijd een valse belofte is) De wachttijden word maar langer en langer.
Ze verzinnen iedere keer iets anders dus toch maar van de offerte afgezien.

"Mensen zoek verder A.U.B.!!"

Het contact verliep soepel en zeer vriendelijk met solarconcept.nl verkoop afdeling.De verkoop medewerkers, nemen netjes de tijd voor jou, denken met de klanten en zijn zeer vriendelijk.

Alles veranderd na dat jij de offerte hebt geaccepteerd!!! Ze zijn slecht bereikbaar, je krijgt iedere keer de telefonistes aan de lijn, keer op keer een terug bel verzoek achter laten. Dat kan dagen duren voor dat je terug wordt gebeld. Ze zijn zo druk, dat ze elke opdracht blijven aan nemen. Massa = Kassa. Afspraken worden niet nageleefd noch nagekomen.

De besproken datum met de verkoop medewerkers is toch veel later dan dat de planners voor mij hadden ingepland. Dit is waardeloos geregeld, vervolgens wordt zelfs de latere afgesproken installatiedag, weer verplaats naar weken later!! Ongelooflijk maar waar, ik heb er geen woorden voor.

Dan zijn we bij de installatiedag, eindelijk zo ver denk je, dan mag je verwachten dat er echt vakwerk geleverd zal worden. Nou vakwerk was het niet, de medewerkers kwamen materiaal te kort, bedradingen overal en nergens, de dakpannen die niet op hun plek lagen, ze waren te haastig en totaal niet vriendelijk.

Mensen aub kijk verder naar andere bedrijven, Solarconcept.nl is gewoon een productie bedrijf die elke opdracht maar binnen haald en mensen aan het lijntje houden. Niks afspraken en niks kwaliteit, gewoon waardeloos en als ik het opnieuw mocht doen. Waren zij het zeker niet!!!!