"Vorbestellung ist extrem kryptisch, Rücksendung wird nicht gutgeschrieben"

Vorbestellung ist extrem kryptisch. Ich habe es nicht ganz verstanden, weil das System so kompliziert ist aber unterm Strich scheint keine Vorbestellung mit Gesamtlieferung möglich zu sein, obwohl mir das vor der Bestellung versprochen wurde. Am Ende wird jeder Artikel der verfügbar wird direkt einzeln versandt und für jede Sendung Versandkosten berechnet. Der Support bleibt sturr und gesteht keinerlei Fehler in der Kommunikation ein. Ich habe aus Frust die Bestellung widerrufen und bestelle die Artikel nochmal bei einem Laden, bei dem man das Shopsystem nicht studiert haben muss um die Lieferungen wie gewollt zu erhalten.

Update: die zurückgesendete Platte ist scheinbar komplett beschädigt bei Deejay.de angekommen. Ich habe die Sendung nur neu frankiert und wieder zu Post gebracht. Das Team von Deejay.de ist allerdings überzeugt ich hätte die Platte absichtlich beschädigt und hat nur sehr widerwillig eine Begutachtung bei DHL ermöglicht. Das Sie gesetzlich das Risiko für eine Rücksendung tragen hat niemanden interessiert, stattdessen wurde mir nur immer wieder vorgeworfen, dass ich die Platte extra zerstörrt habe und es kein Transportschaden sein könne. Bei einem Anruf wurde mir nur gesagt, dass ich weitere Mails erhalte (war es ihnen dann doch zu dumm mir am Telefon zu sagen, dass ich schuld sei?) Ich musste dann selber eine Abholung bei DHL organisieren und habe mein Geld auch nicht wiederbekommen. Trotzdem wurde mir im Anschluss noch mehrfach vorgeworfen, dass ich die Platte mutwillig zerstört habe, obwohl ich garnicht mehr geantwortet habe am Ende. Ich weiß wirklich nicht, ob das Team zu wenig zu tun hat (mit gutem Support scheinen sie sich auf jeden Fall nicht zu beschäftigen)!? Mittlerweile glaube ich fast, dass sie mir eine bei ihnen im Lager beschädigte Platte unterjubeln wollen. Ich bleibe auf jeden Fall bis auf weiteres auf den Kosten sitzen, obwohl dies offensichtlich in das Risiko des Shops fällt (Zitat:"wir wollen ja auch nicht auf den Kosten sitzenbleiben", wunderbar, einfach jedes geschäftliches Risiko vom Kunden tragen lassen).

Ich kann wirklich nicht empfehlen in diesem Shop zu bestellen, sobald es Probleme mit der Bestellung gibt wird einem nicht geholfen, stattdessen wird man nur dumm angemacht...

Die Nachbestellung bei Vinyldigital lief übrigens super. Selbst wenn Deejay.de hier und da ein paar Euro günstiger ist, ist es das sicher nicht wert.

"Service client médiocre"

Souhaite me refaire payer les frais de port pour un colis que je n’ai jamais pu récupérer car le relais n’existait plus. Deejay.de préfère refaire payer les frais de port à ses fidèles clients plutôt que de se retourner vers UPS. Le service client répond à côté et fait comme s’il ne comprenait pas malgré les nombreux justificatifs qui prouvent qu’UPS est en tord. Très déçu, je vais passer chez un concurrent comme Juno Records.

"Charged for 2 deliveries and wrong amounts on invoice!"

I specifically asked for a way to pay for only one shipment - I followed all instructions provided. They changed release date for a record I was purchasing, they gave no notification about it. They then shipped the other records and are making me pay additional shipping to get the other record... What is the point of me asking and following instructions?
When I raised the issue they just dismissed it saying that they cannot do anything about postponements of releases.
They also charged me more than what was stated on invoice as VAT was not included nor stated that was missing from invoice.

Terrible service.

"Io posso dire che deejay e Top"

Io posso dire che deejay. de e sicurissimo e super veloce nella spedizione, e ho trovato molto meno caro di altri siti di vinili. Ho comunicato con loro tramite email e sono stati cordiali e disponibili, non posso che essere super soddisfatto, e continuerò ad acquistare da loro perché li ritengo dei professionisti grazie a Dennis e a tutyo lo staff Deejay.de

"je reçois un vinyle complètement fondu…"

je reçois un vinyle complètement fondu , illisible .
je dois batailler et harceler tout les email que j'ai trouver pour pouvoir trouver un interlocuteur et lui expliquer le problème .
résultat , il me m'offre le même vinyle, MAIS il le garde de coté , je dois donc repayer les frais de port!

c'est inadmissible, sachant que ce n'est pas la première fois que j'ai des problèmes avec eux , entre vinyle voilé et vinyle qui n'arrivent jamais car il ne connaisse pas leur stock.

il font honte a la profession de disquaire

"Professionista e precisione"

Vasta scelta di dischi, spedizione sempre precisa, professionalità, assistenza clienti ottima.
Dischi arrivati sempre perfetti imballati con cura e precisione!
Consiglio per gli amanti del vinile.
Sicuramente farò molti acquisti sul loro sito.

"Great customer service"

Great customer service, great packaging, wide selection of material

"Sehr gute Erfahrung gemacht."

Sehr gute Erfahrung gemacht.
Der einzige Shop der die von mir gesucht Platte im Programm hatte. Bei der Bezahlung habe ich einen Fehler gemacht aber der Telefon Service konnte mir sehr freundlich und kompetent helfen. Danach war die Platte nächsten Tag da. Weiter so und vielen Dank @Dennis

"Alles Top!"

Mega große Auswahl, gute Kommunikation mit dem Kundenservice und vor allem total schnelle Lieferung! Bin sehr zufrieden und kann deejay.de nur empfehlen. Ich werde wieder hier kaufen!

"Absolutely horrendous customer service."

Absolutely horrendous customer service.

I placed the order in the late evening for the album and EP. Both they had in stock and charged for both.

In the morning I received a message from them, that my EP was sent, however album was apparently out of stock and they haven't bothered asking me if I want incomplete order, they just showed it down my throat and shipped it out.

When I contacted customer service, they said they can't help it, nor do they will issue me a full refund. THIS IS ABSOLUTELY NOT ACCEPTABLE!!!.

Customer service was rude, not answering phone calls, only vaguely replying in WhatsApp chat.

Do your self a favour and avoid buying here, there are much better alternatives there, in the german market :)