"AFECTADOS COVID-19"

AFECTADOS COVID-19
He reclamado por email, según el protocolo de esta empresa, y me dicen que American Airlines se niega a efectuar la devolución de €468 por un billete Madrid-Raleigh USA del 21/4 al 07/5; siendo American Airlines quienes me ha cancelado el billete.
Les he mandado una copia de la normativa federal de USA que insta a las compañias aéreas a efectuar la devolución total de los billetrs adquiridos.
He llamado más de 400 veces y nadie me coje el teléfono.
UNA ESTAFA.
Si alguien va a iniciar una demanda, me sumo.
¡Cuantos más seamos, mayor fuerza!
Saludos

"Es vergonzoso"

Es vergonzoso
Jamas contratar un viaje con esta compañía, no se hace cargo de absolutamente nada, se desentiende de todo. Tenia un viaje a EEUU para semana santa, no contestan a ningun email, cuando llamas al numero habilitado, no te saben decir nada, solo que esperes y que todavia no saben nada sobre tu vuelo, consiguiendo solo retrasar el tiempo.
Solo te atienden en ingles, siendo inviable el reclamo de billetes para gente que no sepa el idioma. Mal educados, atienden fatal y con malas maneras. Totalmente un fraude

"Afectados COVID-19"

Estoy en la misma situación que todo el mundo, hemos comprado dos billetes a Los Angeles para semana santa, hemos intentado cancelarlos pero ya llevamos camino del mes con silencio administrativo por parte de Travelfrom.
Por supuesto estoy interesado en proceder con la denuncia conjunta al sentirnos estafados.

"Que decepción con Travelfrom"

Que decepción con Travelfrom. Viajaba esta semana santa a Nueva York. No me informan de la cancelación del vuelo ni responden las llamadas. Responden los mails con tardanza y son mensajes automáticos...

"Una pésima experiencia"

Una pésima experiencia. Tenia un viaje planeado del 4 de abril al 11 de abril de BCN a NY, debido al COVID-19 se han cancelado los vuelos y lo que no entiendo es por la compañía no ha dado aviso de la situación.
Nos ha costado muchísimo contactar con ellos, ya que por vía telefónica ha sido imposible contactar más de una hora en espera y te dirigen directamente a un contestador avisando de que envíes un mail, después de 3 mails a atención al cliente y servicios de devoluciones (en un periodo de 2-3 semanas de antelación al vuelo), 4 días antes de la fecha del viaje, hemos tenido respuesta pero no detallan una solución.

"Mala experiencia con Travelfrom"

Comparto mi mala experiencia con TravelFrom. Viajaba esta mañana (4 abril) de Barcelona a Nueva York con unos amigos. Por motivos mayores del Coronavirus no se puede realizar dicho viaje.
Intentamos contactar con la agencia y no responden ni las llamadas ni los correos. Los correos que responden son automáticos o no responden a lo que se les pide.
Pedimos la devolución del dinero de los vuelos y solo nos dan la opción de cambiar las fechas de vuelo en este año (sin saber cuanto duraran las restricciones del coronavirus).

"Pésima atención al cliente"

Tenía unos vuelos para hoy de Barcelona a Nueva York y la vuelta en una semana. Cuando le pido a la empresa un rembolso me dicen que me lo canjean por un vale para volar otro día durante este año. Solo podía irme por semana santa así que estos vuelos no los podría aprovechar y menos para irme tan lejos y tanto tiempo.

Cuando vuelvo a ponerme en contacto con la compañía ni responden al teléfono ni me contestan los emails.

Espero que encuentren una solución pronto, pero por ahora quería comentar que el servicio está siendo pésimo y para nada a la altura de lo que debería ser. Sé que deben haber muchas peticiones como la mía pero necesitamos una respuesta YA.

"EVITAR ESTA COMPAÑÍA. IMPOSIBLE CANCELAR VUELOS DURANTE DOS SEMANAS Y SALEN EL 6 DE ABRIL A... USA"

Buenas,

Sólo quiero comentar que hay que tener mucho ojo con esta compañía. No hay servicio de atención al cliente, no cumplen lo que te envian en sus emails, no hay nadie detras y los teléfonos de soporte / atención al cliente (en varios paises e idiomas no están operativos). Entiendo que no es un momento sencillo pero en 15 días de gestión no he recibido NI UNA RESPUESTA POR SU PARTE.

Os cuento mi historia para cancelar 2 vuelos I/V a Estados Unidos (reference WZVUUN) con el avión despegando el lunes 6 de Abril. American Airlines ya me ha enviado los billetes y sigo después de dos semanas de gestiones sin recibir ninguna respuesta por parte de esta agencia y con un billete a un país donde no podemos volar nadie de la UE....

Llevo tratando de cancelar 2 vuelos (I/V) a Estados Unidos desde hace más de dos semanas. Además de seguir los pasos que indican en los emails que enviaron en su momento para poder cancelar los vuelos desde su web con mi cuenta de usuario, me he dedicado a enviar toda la información necesaria para la cancelación a múltiples emails (de Travelfromque es como se llama en España a KissandTravel que es como se llama en otros paises). He escrito mails a las direcciones de Austria (donde esta la sede principal) y de otros países y he llamado a los teléfonos de atención austriaco y global (es un número de Washington) y después de oir varias veces su melodía de espera, cortan la llamada y nadie contesta....

Estimados señores de TravelFrom / Avia.kissandfly, podrían solventar esta situación, por favor?


Gracias,

"Grosse arnaque"

Grosse arnaque ! A fuir ! ça va gâcher mes vacances de noel ! Prix annoncé 170 euros, prix payé 334 euros.

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Steps in case of using this agency:
- Block credit cards
- Report to bank fraud transaction, if there are charges with strange concepts of e-commerce headquartered in Vienna
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- Check airline reservation number only
- Notify airline of possible fraud (AA, Delta, etc.)
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