"Helt igennem god kundeservice!"

Helt igennem god kundeservice! 💛

Havde bestilt et par øreringe til min kæreste, der desværre var en fejl på. Anders svarede med det samme på min mail, og behandlede det hele til UG. Virkelig en behagelig oplevelse man står tilbage med, selvom man henvendte sig med en fejl. Det er virkelig god service, og en varm anbefaling herfra.
Og hey, øreringene er bare skide flotte, hun er glad👌

"Super fantastisk kundeservice "

Anders tog straks kontakt til mig angående min halskæde som var blevet gjort alt for kort. Allerede dagen efter kiggede han på halskæden, og to dage efter lå den klar til afhenting. Min halskæde har nu det rigtige mål og strammer ikke om halsen. Tusind tak for lynhurtig og fantastisk kundeservice, Anders.

"Sublim håndværk og en service og…"

Sublim håndværk og en service og rådgivning som var ud over det sædvanlige 💍👌🏻 klar anbefaling og bestemt ikke sidste gang jeg har købt smykker hos Handcrafted og af Anders.

"Fineste, fineste resultat og bedste service"

Netop foræret min mor den fineste kæde med pendant - indgraveret med børnebørnenes håndskrift og tegning af et lille hjerte. Det blev den fineste, personlige gave og var den bedste service og vejledning op til. Så fin en oplevelse!

"De fineste smykker og den bedste kundeservice"

Jeg kan kun give Handcraftedcph mine aller varmeste anbefalinger. Det har været mit favorit sted at købe smykker i mange år. Jeg har fået lavet den smukkeste forlovelsesring af dem, samt købt en masse af deres fine øreringe og halskæder i årenes løb. Jeg var inde i deres butik den anden dag og den søde kundeservice gav mig lyst til at lave denne anmeldelse (selvom jeg normalt ikke får lavet så mange anmeldelser ;)).

"Fantastisk service"

Fantastisk service. Jeg skulle have lavet en ring - hele oplevelsen af at blive hørt om
Mine ønsker , de konstruktive svar på mail ( svarede meget hurtigt ) og det færdige resultat var helt som mine ønsker .
Bedre service findes ikke og flink personale i butikken . Kan anbefales 😊

"Jeg har lige bestilt de smukkeste…"

Jeg har lige bestilt de smukkeste smykker herfra. Kvaliteten er fantastisk, servicen er førsteklasses, og leveringen var utroligt hurtig!

"Slutresultat tilfredsstillende,"

Slutresultat tilfredsstillende,
Men vejen dertil har været kringlet, fyldt med lange mailkorrespondancer og (hvad vi vil kalde) søforklaringer.

Vi har desværre oplevet Anders som værende kundefjern. Vi sidder med lange mailkorrespondancer, hvor vi som kunde får fornemmelsen af at blive spist af med længere forklaringer om hvorfor der helst ikke rettes mere på ringen. Der brøstes sig på costume made produkter og det er de også, men kæden springer lidt af, hvad det angår, når enderesultatet ikke matcher/passer til det bestilte.

F.eks skulle vielsesring passe til forlovelsesring. Vi havde indleveret forlovelsesringen i samme omgang som vielsesringen skulle produceres. Vielsensringen kom alt for lille tilbage. Her tænker jeg at en erfaren guldsmed med sans for detalje burde have kunne se, at størrelserne varierede i sådan en grad, at kunde burde været blevet ringet op. Det kunne have afværget to yderligere tilretninger.
Dernæst kom ringen for stor tilbage, hvortil Anders skriver på mail, at der helst ikke justeres mere på ringen. - Her mener jeg som kunde, at der ikke skulle stilles spørgsmålstegn ved at ringen selvfølgelig skal passe! Og laaange forklaringer og argumentation på mail burde ikke være en realitet med smykker i denne prisklasse.

Kære Anders og Co,
I ved garanteret hvilken episode der tales om, og har jeres mening omkring forløbet. Generelt er vi tilfredse med slutresultatet, men vi kan ikke give jer flere stjerne, da jeres vejledning var skæv x flere og imødekommenhed desværre ikke har været problemfri.

Vi har savnet bedre førstegangsvejledning, mere kundetilstedeværelses fra Anders, kortere mailkorrespondancer med hurtigere problemløsning og mindre søforklaringer.

Vi er kede af at skulle sige det! Men desværre vælger vi i fremtiden anden virksomhed. Og hvad angår ovenstående, har en nær veninde desværre oplevet ligende. Rigtig Ærgerlig tendens :(

Tilføjelse d.26/8: Tak til Anders for at række ud, ringe mig op og give mig en god forklaring på hele miseren! Det giver en stjerne mere i bogen herfra, og viser at det sidder gode mennesker bag virksomheden, som der virkelig ønsker deres kunder det bedste. - Derfor tilføjes der hermed en stjerne mere til den samlede vurderingen! :)

"Fantastisk oplevelse hos Handcraftedcph"

Vi har haft en helt igennem positiv oplevelse hos Handcraftedcph. Vi fik lavet vores vielsesringe hos dem, og i samme omgang skulle min forlovelsesring også laves helt om. Resultatet blev præcis, som vi havde forestillet os. Anders var utrolig hjælpsom og sørgede for, at vores ringe blev nøjagtigt, som vi ønskede dem – helt ned til de mindste detaljer. Han havde desuden stor respekt for vores budget og fandt løsninger, der passede perfekt til os uden at gå på kompromis med kvaliteten. Vi er meget tilfredse og kan varmt anbefale Handcraftedcph til andre.

"Kæmpe ros og anbefalinger her fra "

Kæmpe ros og anbefalinger her fra !
Med ønsker om nogle helt særlige og meget unikke ringe med en meget klar forstilling om hvad vi ønskede os , blev vi mødt af et super imødekommende, tålmodigt og meget engageret team, der hjalp , lyttede og vejledte os på bedste mulige vis .. selv om vi uden tvivl var et par krævende kunder , blev vi mødt af positive tilbagemeldinger hver gang ..
nu står vi med et par vanvittigt flotte ringe der er alt hvad vi havde håbet på og mere til .. Kæmpe ros og anbefalinger her fra, både for jeres fantastiske postive måde at møde os på , men især for jeres fantastiske håndværk … Stort Tak ..