"Top!"

Vlotte afhandeling, snelle levering én vriendelijke chauffeur!

"Helemaal goed!"

Heel vlotte levering! Vriendelijke leverancier!

"Goede service, bezorging kan beter"

Bij het bestellen was ik nog een onderdeel vergeten. Ik ben erg vriendelijk en snel geholpen zodat dit er nog bij geleverd kon worden. Maar de bezorging ben ik wat minder tevreden over. Bij mijn geleverde lattenwand was al zichtbaar dat het bubbeltjes plastic bij sommige plekken weg was. En helaas. Kleine beschadigingen. Ik gaf dit aan bij de bezorger maar die reageerde hier niet op. Ik denk ook omdat hij geen goed Nederlands spreekt.
Voor €30 euro bezorgkosten, had ik wel wat meer verwacht.

"vrolijke kerel "

vrolijke kerel, goed gelachen op de 10 minuutjes dat we elkaar gesproken hebben :-)

Pakketje in goede staat ontvangen!

"Pakket life te volgen! "

Fijn dat je de route kunt volgen en ziet hoeveel bezorgmomenten er zijn en waar de chauffeur zich bevindt.
De bezorger heeft het plakket in huis neergezet, fijn geholpen. Voor herhaling vatbaar!

"Op eigen initiatief onder de overkapping"

Ik had gevraagd om het pakket op het garagepad achter te laten, maar de chauffeur heeft de moeite genomen om het achter het huis onder de overkapping te brengen. Omdat er regen is voorspelt vind ik het erg goed dat er zo is meegedacht!

"Zorgvuldige vriendelijke chauffeur."

Zorgvuldige vriendelijke chauffeur.

"Helemaal oke."

Helemaal oke.
Vriendelijke chauffeur en op tijd.

"Goede service "

Het pakket was binnen 4 dagen geleverd en heel goed verpakt. Fijn ook dat er goede schroeven bij zaten, zodat je die niet nog zelf hoeft te kopen. Zo konden we dus meteen alles bevestigen.
De koerier was netjes op tijd.

"Slecht bedrijf met een nog slechtere klantenservice"

Ik heb veel slechte ervaringen met bezorg- en leveranciersbedrijven, maar deze spant wel echt de kroon.

Speciaal thuisgebleven omdat er een tafel bezorgd zou worden, maar die kwam niet. Een dag later lees ik dat deze wel geleverd is, inclusief een handtekening van mij, welke in werkelijkheid natuurlijk niet van mij is.

Ik heb een aantal keer gebeld, maar word steeds met loze beloftes weer de deur gewezen. Ze beloven terug te bellen, maar doen dat vervolgens niet.

Na het zoveelste belletje gaf de mevrouw bij de klantenservice aan dat de tafel wel geleverd is, want de chauffeur heeft daar zelfs een foto van gemaakt. Na het verzoek van mijn kant om de foto door te sturen naar ons, blijkt dat de tafel op een geheel ander adres naast iemands voordeur gezet is. De mevrouw van de klantenservice geeft vervolgens aan dat het normale routine is bij dit bedrijf dat de bezorger dan een handtekening vervalst.

Tot zo ver zou je denken dat een misverstand kan gebeuren, maar zelfs hierna laat XXL pakket zich alleen van haar slechtste kant zien. Elke keer dat we bellen beloftes maken die ze niet nakomen. Als we vervolgens opnieuw bellen, krijgen we de dooddoener "Er staat niks in het systeem over uw vorige belletje" en zijn we weer terug bij af.

Tot op heden nog steeds geen oplossing en nog steeds geen tafel geleverd.