"Had een kavel gewonnen en kreeg net 1…"

Had een kavel gewonnen en kreeg net 1 dag voor het ophalen een mail dat de Seller de gewonnen kavel had geannuleerd en ik die niet kon komen ophalen. Er is mij wel een ander alternatief aangeboden die ik uiteraard heb afgewezen, omdat het niet was wat ik wilde. Vond de service over en weer Prima!

"Slechte bereikbaarheid/ geen oplossing probleem"

Verkeerd product ontvangen. 4 keer naar BVA moeten mailen/chatten. Pas na 2 weken een reactie en wel “dat het product niet meer op voorraad is”. Overigens biedt ook niemand zijn of haar verontschuldigingen aan dat ik een totaal ander product heb ontvangen. Hetzelfde product wordt nu alweer opnieuw “geveild” (meerdere items). Dat suggereert dat dit product wel degelijk op voorraad is. Dit heb ik nu gereageerd. Een antwoord zal wel weer op zich laten wachten en een passende oplossing begint steeds minder waarschijnlijk te voelen. Ik voel me niet serieus genomen en bedonderd op deze manier.

"is altijd uitstekend niets te klagen"

is altijd uitstekend niets te klagen

"Als je problemen meldt"

Als je problemen meldt, krijg je nooit antwoord, laat staan feedback.
Pas als er niets meer aan te doen is, krijg je melding dat er niets meer aan te doen is.

"Bij aankoop van een kavel bleek het een grote miskoop te zijn."

Bij aankoop van een kavel bleek het alleen om de behuizing van het product te gaan, alle electronica binnenin ontbrak. Er was geen kijkdag en bij de beschrijving stond dat het om een NIEUW product ging. Ik heb een klacht ingediend en die werd afgewezen. Ik had het apparaat ter plekke uit elkaar moeten halen of vooraf moeten informeren of het product wel compleet zou zijn. Ook werd er gezegd dat de behuizing idd nieuw was maar dat er nooit was benoemd dat het product ook een binnenwerk zou hebben! Zo kom je wel erg gemakkelijk van een klacht af. Voor mij geen BVA meer. Als er geen kijkdag is, moet je kunnen vertrouwen op de beschrijving van de kavel. Die was in dit geval onvolledig en onbetrouwbaar. Dikke onvoldoende voor BVA

"We hebben op onze vorige kavel die we…"

We hebben op onze vorige kavel die we aangekocht hebben ( broogbakmachine ) wel drie dagen moeten thuisblijven maandag melding we leveren vandaag en zo de derde dag is het geleverd!

"Ik voel me opgelicht"

Magnetron gewonnen. Zonder kijkdag en ophaaldag. Op de foto zag keurig uit, magnetron gekregen met een schade en hij warmt niet zoals hij moet opwarmen. De klacht gemaild maar nog geen enne reactie via telefoon of email.. Ik voel me opgelicht…

"Ik vind het "shoppen" op BVA leuk."

Ik vind het "shoppen" op BVA leuk.

Wel zie ik steeds vaker dat er niet geboden wordt op kavels.
De reden hiervoor is dat de startprijs inclusief de veilingkosten meer is als dat het product in een winkel kost.

Ik kijk ook vooral naar "thuisbezorgd" !
BVA zou ietsjes flexibeler om moeten gaan met versturen of bezorgen.

Groet Roelof

"Idee is prima, site mag beter"

Idee is prima, uitvoering ook (goede service) maar site en met name de zoekfunctie van de site, ondermaats. Ook, net als marktplaats, steeds weer (automatische) mails over zaken die je al een keer gekocht hebt.

"Niet bereikbaar voor commentaar"

Niet bereikbaar voor commentaar, telefonisch, geen bericht op mailtjes. Super slecht.