"Disappointing Experience with Damaged Product and Slow Refund Process"

I ordered a Zone3 Azure 2.0 wetsuit (Order Number: DE1236988, so Watery can identify this review). Unfortunately, the product arrived with visible signs of use and a deep scratch—nearly a hole—on the right biceps area. For a brand-new wetsuit, this was completely unacceptable.

I returned the product immediately and initially requested an exchange, but the process has taken far too long. I placed my order on December 16th, giving myself plenty of time before my planned event on January 25. However, due to the lack of updates and clarity on the status of my return, I’ve now converted my exchange request into a refund and will order from a different retailer.

While Watery’s customer service team is easy to contact, quick communication is only valuable if it leads to solutions, not if it just informs you that they have no answers.

I will update this review based on how they handle the refund process. For now, I cannot recommend Watery due to this disappointing experience.

"Der Badeanzug war völlig durchsichtig…"

Der Badeanzug war völlig durchsichtig und beim zurücksenden wurden uns 7,50 Versand berechnet. Wir haben nur 2/3 nach Wochen zurück erstattet bekommen.

"Zufrieden!"

Gute Verarbeitung und schnelle Lieferung!

"Die Wartezeit war mit über drei Wochen zu lang.…"

Die Wartezeit war mit über drei Wochen zu lange, da die Brillen ein Weihnachtsgeschenk sein sollte.
Eine Anfrage per Mail wurde nicht beantwortet.
Eine zweite Bestellung um sicherzugehen dass das Geschenk rechtzeitig da ist, dauerte jetzt auch über zwei Wochen.
Die Schachteln sind verkratzt und verdrückt, zum Teil fehlen die Nasenstege. War das Rückware von Weihnachten?
Das war keinesfalls die gewohnte Qualität.

"Rücksendungsprobleme…"

Am 13.12 Ware mit dem vorgegebenen Rücksendeschein zurückgeschickt, liegt seit dem 23.12. irgendwo an einem Hafen in Dänemark.

Erst an 08.01.2025 wurde das Geld zurückgezahlt.

"Lange Lieferzeit"

Lange Lieferzeit

"Josef H."

Gutes Material, pünktliche Lieferung.

"Super schneller Versand und sofortige…"

Super schneller Versand und sofortige Reaktion bei Rückfragen ... Top Service!

"Watery Eisbad"

Ich habe mir bei Watery ein Eisbad bestellt. Die Abwicklung war sehr einfach und das Paket kam schnell bei mir an. Mit dem Pool bin ich sehr zufrieden! Kann also nur positiv berichten 😊

"Positives Einkaufserlebnis"

Positives Einkaufserlebnis, tolle Website, freundliche Nachrichten und Ware ist wie gewünscht. Dass DHL so spät liefert war Pech. Werde gerne wieder bestellen bei Watery!