"Sono un cliente da diversi anni"

Sono un cliente da diversi anni, ultimamente l'azienda ha avuto un peggioramento. L'assistenza clienti è praticamente inesistente, i materiali sono si scarsa qualità, spesso commettono errori di distrazione a spese del committente. Nell'ultimo ordine mi hanno inviato la merce di un altro cliente, ed ho dovuto provvedere personalmente a rispedirla, A SPESE MIE.
Il promesso rimborso non è mai arrivato.
Tempi di consegna lunghissimi, ordine effettuato il 27 settembre 2024, arrivato (articolo sbagliato) il 24 ottobre 2024.

"Migliorare il Servizio Clienti …"

Ho effettuato un ordine a fine agosto 2024, fino al 8 settembre data in cui sono stato contattato da loro , ho inviato email messaggi e telefonato senza mai avere risposta . La fotoceramica da me richiesta mi è stato assicurato in consegna entro il 22/09 dopo mie continue richieste di email e telefonate non risposte mi arriva il giorno 8 ottobre ma aimè di dimensioni molto più piccola e anche con difetti evidenti , al mio primo tentativo di telefonata è andata bene quindi il mio reclamo è andato a buon fine , naturalmente il numero di telefono è un altro rispetto a quello indicato dal loro sul sito , dopo diversi solleciti finalmente mi è arrivata in data 24 ottobre, stavolta il lavoro è stato fatto bene ma ho dovuto accettare una diversa misura di qualche cm più piccola per averla al più presto . Mi dispiace dover dare un parere negativo considerato che la qualità /prezzo è ottimo ma la gestione dell'ordine , l'assenza totale di una assistenza , tentativi disperati per contattare qualcuno seppure gentile quando rispondono non l'ho ritengo una cosa seria .

"Acquisto effettuato il 3 ottobre 2024…"

Acquisto effettuato il 3 ottobre 2024 pagato con Klarna 215€ mai ricevuto inoltre non risponde ad alcun contatto e il telefono costantemente spento

"Prodotto pagato mai arrivato"

Il prodotto dall'ordine fatto a novembre 2023 non è ancora mai arrivato. Chiamato più volte non ha mai risposto nessuno . Scritto su WhatsApp e email mai risposto nessuno. Voglio i 154 euro pagati o il prodotto richiesto. Assurdo che si imbrogli su prodotti del genere

"La fotoceramica è veramente fatta bene!"

La fotoceramica è veramente fatta bene purtroppo abbiamo dovuto aspettare un po' per via di problemi legati alla cottura che piuttosto che l'immagine venga fuori male è stato molto meglio aspettare, ringrazio il team Dekal non ve ne pentirete il lavoro è davvero bello tanto che ti viene un pochino da piangere perché nel mio caso sulla tomba di mio nonno prima c'era una foto che non ti faceva tanto rendere conto che purtroppo è tutto vero... Ma questa per me oltre a farmi realizzare che è vera per me tiene vivo il ricordo di mio nonno. Veramente fantastici siete grazie 🙏🏻

"Veloci e affidabili"

Avevo necessità di avere 2 targhette per i numeri civici così mi sono rivolto a loro e devo dire che sono stati super disponibili e molto veloci.
Le targhette sono venute benissimo e sono arrivate in pochi giorni. Consigliati vivamente.

"Soddisfatto"

Azienda molto seria è stato un piacere fare acquisti da loro.

"Fotoceramica"

L articolo fatto bene nulla da dire a riguardo. i tempi di attesa non conformi a quelli che dicono e anzi ho dovuto richiedere l anteprima che a distanza di una settimana ancora non arrivava. Nonostante questo lo consiglio, ma consiglio anche di avvisare il cliente se per qualsiasi motivo i tempi non sono quelli che pubblicizzate

"Più che soddisfatto"

Professionali e sempre disponibili per qualsiasi problematica. Consegna celere e materiale e stili ottimi

"Fotoceramiche ovali"

Ho ordinato 2 fotoceramiche ovali, a parte un disguido per ricevere l’anteprima delle foto, risolto comunque subito comunicando col servizio clienti, é andato tutto bene, sia la spedizione che la qualità dei prodotti, li consiglio sicuramente.