"Bett wurde im August bestellt und…"

Bett wurde im August bestellt und bisher keine Lieferung, keine Rückmeldung, niemand ist dort zu erreichen. Nicht bestellen!!!

Bed was ordered in August and so far no delivery, no feedback, no one can be reached there. Do not order!!!

"Bett nicht erhalten"

Am 31.07.22. habe ich ein Bett gekauft und es gleich am nächsten Tag via Überweisung gezahlt.
Es handelt sich hierbei um die Firma Schlafnett by Markenschlaf GmbH; Bunsenstraße 15 in 34466 Wolfhagen.

Bis zum 31.10.2022 haben wir kein Bett erhalten.
Zum Zeitpunkt der Bestellung wurde es als „sofort lieferbar“ klassifiziert.
Wenige Tage später erhielten wir die Information, dass es aufgrund der Spedition 4-6 Wochen dauern könnte.

Jegliche Kontaktversuche in den vergangenen Wochen via Telefon oder E-Mail führten ins Leere bzw. bleiben bis Anfang November unbeantwortet.

Am 31.10. haben wir Kontakt mit dem Hersteller des Bettes (Meise Möbel) aufgenommen. Dort erhielten wir sofort die Information, dass unsere Bestellung von Schlafnett niemals beim Möbelhersteller eingegangen ist.
Der Auftrag hätte sofort nach Zahlungseingang an Meise Möbel weitergeleitet werden müssen. Zudem wurde uns vom Hersteller mitgeteilt, dass auch sie seit Monaten keinen Kontakt mehr zur Markenschlaf GmbH aufbauen konnten.

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Update 04.11.22
Die einzige funktionierende Kontaktmöglichkeit lief über Amazon zur Markenschlaf GmbH, obwohl wir das Bett nicht darüber erworben hatten. Der Geschäftsführer kümmert sich innerhalb einer Woche um die Rückerstattung des Betrages.

Nun gehen wir auf die Suche nach einem anderen Unternehmen, um das gewünschte Bett zu erwerben.

"Ich habe bei der Firma einen Topper…"

Ich habe bei der Firma einen Topper bestellt. Die Lieferfrist ist inzwischen überschritten. Trotz mehrmalig versuchter Kontaktaufnahme keine Reaktion. Drei E-Mails geschickt, keine Antwort. Am Telefon wird man auf E-Mail verwiesen.

"Ware beschädigt! Sehr schlechter Kundenservice!"

Habe mein Bett schnell geliefert bekommen. Allerdings beschädigt. Retoure wurde angemeldet und sogar ein Zeitrahmen für die neue Lieferung genannt. Bisher warte ich seit 8 Wochen auf die genannte Lieferung und erreiche keinen im Service per Telefon oder Mail. Der direkte Hersteller konnte mir am Telefon bestätigen, dass keine Neubestellung ausgelöst wurde und demnach Markenschlaf der Retoure nicht nachkommt.

"Absolut nicht zu empfehlen!! Betrug!"

Absolut nicht zu empfehlen.

Mein bestelltes Bett hatte bei kauf eine Lieferzeit von 2 Wochen. Inzwischen sind wir bei 8 Wochen. Der telefonische Kundenservice ist nicht erreichbar (wird auf email verwiesen) und per Email meldet sich keiner zurück nach nun 5! Emails über Wochen verteilt. Auch eine Stornierung per Email wird einfach ignoriert da dass Bett ja anscheinend niemals geliefert wird.

"Achtung, lieber bei einem seriösen Anbieter kaufen!"

Achtung! Hier wird man hingehalten, Bestellung am 16.6. sofort gezahlt -> Liefertermin am 29.07 (obwohl sofort lieferbar auf der Website stand!) & dann einfach 4-6 Wochen weiter verlängert ... übrigens sind wir in Woche 7 der Verlängerung ;-) Dann gar keinen Reaktion mehr, der Bestellstatus ist unter dem angegeben Link verschwunden & keine Reaktion seitens Markenschlaf mehr! PAYPAL-Fall läuft! Sehr unseriös meiner Meinung nach, also Vorsicht zumindest bei Betten!!

Nachtrag: zum Glück von Paypal das Geld zurück bekommen! Markenschlaf hat sich auch da nicht gemeldet! Ohne Paypal hätten wir das Geld nie wieder gesehen! Jeder kann für sich selbst entscheiden, aber ich meide diesen unseriösen Anbieter ab jetzt!

"Unseriös!"

Ware kam schnell. Für eine Retoure war die Firma jedoch nie wieder erreichbar. Endlose Warteschleifen am Telefon bis zum Rauswurf aus der Leitung. Keinerlei Antwort auf E-Mails. Unseriös!

"Leider ist der Kundenservice weder per…"

Leider ist der Kundenservice weder per Mail noch telefonisch über die Hotline erreichbar. Ich versuche es täglich seit 5 Tagen. Meine Mails wurden nicht beantwortet.

"Gutes und bequemes Kissen"

Sehr schnelle Lieferung und das ist Kissen istso wie ich es mir vorgestellt habe. Angenehm weich und durch die unterschiedlichen Schichten, lies sich das Kissen gut in der Höhe "einstellen".

"Top Kissen für Seitenschläfer"

Das Kissen ist wirklich so gut wie seinerzeit von Stiftung Warentest beschrieben