"The site has a gusto"

The site has a gusto and appeals to a certain audience. The products are stylish and unique, not available everywhere. They stand behind their products and services. I did not experience any delays in delivery. I was able to shop at a discount with their points system which was nice. Thank you

"Good and reliable service"

Good and reliable service. Superb customer support.

"Ürün portföyünün planlanması"

Ankara'da bulunan bürolarında çalışanlar çok ilgili ve bilgili. İnternet sitesi en geniş yelpazede ürün gamı sunuyor. Fakat bazı sorunları da bildirmek gerekir. Özellikle takip ettiğiniz ya da sürekli kullandığınız ürünlerin her daim sitede olmadığını görüyorsunuz. Bu da sizi, klasik türde traş oluyorsanız sitede kısıtlı olan ürünlere mecbur kılıyor. Yeni ürünlerin portföye dahil edilmesi çok değerli fakat daha önce yer alan ve talep gören ürünlerin artık yer almaması bir sorun oluşturuyor.

"Kaliteli ürünler, sıkıntılı kargo"

Aldığım ürünlerin kalitesinden memnunum, beklediğim gibiler. Lakin verdiğim siparişin kargosu ancak 5 iş günü sonra adresime ulaştı. Adreste olmadığım bir sırada kurye geldiği için kargo firmasının ofisine ekstra bir maliyet üstlenip giderek kargoyu teslim almak zorunda kaldım, ürünler kargoya daha kısa sürede verilip önceki 4 iş günü içinde kargo elime ulaştırılmış olsaydı bu ilave zahmetle uğraşmayacaktım. İkinci değinmek istediğim konu önceki alışverişlerimden alışık olmadığım şekilde ürünler karşı ödemeli kargo ile iletilmiş. Piyasadaki diğer ürünlere kıyasla premium diye nitelendirebileceğim ürünleri karşı ödemeli kargo ile teslim almak biraz garip oluyor, kargo maliyetlerinin ürün fiyatlarına yansıtılması veya kargo ücretinin sipariş verilirken tahsil edilmesi, satılan ürünlerin kalitesi ile de uyumlu olacak şekilde daha şık olur. Özet olarak ürün kalitesinden memnunum ancak firmanın kesinlikle lojistik ve kargo süreçlerini gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.

Firmanın cevabı sonrası ilave: Değerlendirmem sonrasında firmanın göstermiş olduğu ilgi, nezaket ve değerlendirmemde belirtmiş olduğum karşı ödemeli kargo konusunda almış olduğu hızlı aksiyonlar için teşekkür ediyorum. Öte yandan, ürünlerin kargo hareketlerini detaylandırmamda biraz daha fayda olabileceğini de düşünüyorum. Kargo firmasının paylaşmış olduğu hareket detaylarından görebildiğim kadarıyla ilgili kargo, kargo firmasının sistemine sipariş tarihini takip eden hemen ilk iş günü olan 27 Ocak tarihinde yansımış. Yine kargo firmasının paylaşmış olduğu detaylardan takip edebildiğim kadarıyla kargo, kargo firmasının Nişantaşı biriminde 4 gün bekledikten sonra ancak 31 Ocak'ta teslimat öncesi nihai birimine naklolmuş, 31 Ocak tarihinde adresimde olmadığım için de bilgim dahilinde teslimat yapılamamış. Öte yandan firmanın bunu takiben adresimde tarafıma ikinci bir teslimat teşebbüsü, hareket detaylarından da gördüğüm üzere bulunmamakta. Anılan kargo firmasının, adreste bulunmama durumunda ikinci bir kez teslimat denemesinde bulunma uygulaması olmadığını önceki deneyimlerimden de net olarak biliyordum zaten, bu ve benzeri sebeplerden ötürü söz konusu kargo firması seçim yapmam gerektiğinde en son tercih ettiğim firmadır aslında. Özetle kargo firmasının iki kez adresimde teslimat denemesinde bulunup, adresimde bana ulaşamayınca kargoyu şubelerinde teslim almam için bekletmesi gibi bir durum olmadı, bir yanlış anlama olmaması için bu noktayı biraz daha detaylandırarak ayrıca yazıyorum. Aynı il sınırları içinde teslim alınıp- teslim edilecek kargonun ancak 5. iş gününde teslimata konu edilebilmesi ise tercih edilen kargo firması adına utanılması gereken skandal bir durum, mağazayı tenzih ederek bunu da vurgulamak isterim. Netice itibariyle kargo firmasının, birçok konudaki eksikliklerinin maliyetlerini, kargoyu teslim eden ve teslim alan taraflara fiilen ihraç etme durumunun söz konusu olduğunu düşünüyorum. Mağazanın ürünleri kargoya verdikten sonra kalan süreç üzerinde bir kontrolü olmamasını da anlayışla karşılıyorum, ancak kargo için sürecin altından kalkabilecek doğru kargo firmasının ilk başta belirlenmesi ve daha efektif bir kargo sürecinin oluşmasını sağlamak da yine mağazanın sorumluluğunda kanımca. Veya en azından sipariş verme aşamasında farklı bir kaç alternatif sunularak kargo firması seçimi müşterilere de bırakılabilir. Mağazaya konuya ilişkin yapıcı, nazik ve pozitif tutumu için tekrar teşekkür ediyorum. Kargo firması konusundaki bildirimlerimi de daha detaylı olarak tekrar dikkatlerine sunarım.

"Teslimat"

Maalesef 35 gün önce verdiğim sipariş elime hala ulaşmadı bi kaç kez iletişime geçmeme rağmen hemde

"Great customer service and fast delivery"

Great customer service and fast delivery

"Nice rewards and beautifully curated products. "

Overall great execution with a very responsive customer service. Thanks.

"Many products and good prices."

Many products and good prices.

"nitelikli markaları bizlere sunduğu…"

nitelikli markaları bizlere sunduğu için Bonherre'ye
Teşekkürlerimi sunuyorum nitelikli ürün güler-yüz
iyi bir işletme 5 yıldızı haketti

"My experience was great because of the…"

My experience was great because of the friendly and attentive staff. They genuinely cared about my needs and made sure I was satisfied. The company excels in customer service and maintaining high-quality standards. To improve, reducing wait times during busy periods would be helpful.