"Super service og rådgivning omkring…"

Super service og rådgivning omkring valg af produkter til fællesvaskeri.

"Vi er meget tilfreds med vores Total…"

Vi er meget tilfreds med vores Total Care løsning. Hvis der har været problemer med maskinerne, så er man blevet mødt af en venlig og sød person i telefonen. De dygtige folk(Sebastian og Rasmus) der kommer ud, fixer tingene og er samtidigt fornuftige at tale med. Da maskinerne til slut ikke kunne mere(de var meget gamle da Nortec Total Care overtog) så var der en super fin snak med Michael der kom med en plan. I dag kom der ny maskin park op. Det drillede den sympatiske montør vildt meget, men resultatet er blevet så flot. Og vi glæder os til kunne vaske i nye store maskiner. Vi kan kun anbefale Nortec service.

"Fleksible og hurtige"

Fleksible og hurtige

Vi har indkøbt en TotalCare ordning til vores andelsforening. Der er indtil videre været højt serviceniveau og stor fleksibilitet ifm. montering (der var flere projekter i gang i foreningen, som gjorde at Nortec måtte udsætte, fordi de andre håndværkere ikke var færdige med noget der skulle ordnes inden vaskemaskiner mv. kunne komme på plads.) Det tog de i stiv arm.

Forud for den samlede montering af maskinerne, kom Nortec yderligere forbi og fiksede vores internetopsætning i vaskekælderen, som var gået ned. Denne service startede egentlig først fra montering af maskiner.

"Nortec e-vaskeri"

Til reference.
Nortec e-vaskeri har total dårlig service og er desværre ligeglade med deres kunders tarv.
Vi har i Hovgårdsparken i Espergærde oplevet en forringelse af vores beboelses vaskeri, både hvad åbningstider og maskinestabilitet angår.
Jeg vil stærkt fraråde man vælger dette firma som leverandør.
Bedste hilsen Christian Martinussen

"Som beboer i boligblok der fik …"

Som beboer i boligblok der fik Nortec maskiner i fællesvaskeriet for 1 år siden er jeg skuffet over, at maskinerne flere gange har været ude af drift (fx nu 10.+11.01.2019).
Når man har reserveret vasketid og slæbt en bunke vasketøj ned i fællesvaskeriet, så er det meget irriterede at konstatere, at ingen af vaskemaskinerne vil starte. Og ulækkert derefter at skulle have det beskidte vasketøj stående x antal dage, indtil vaskeriet fungerer igen, og der er en ledig vasketid.
Når vaskeriet virker er det godt, men det opvejer ikke for, at vaskeri systemet er ustabilt.

"God service men dårligt produkt"

Købte en dyr Nortec opvaskemaskine og forventede god kvalitet og god holdbarhed. Efter blot 2,5 år med normal brug gik afløbspumpen i stykker. Jeg konstaterede selv fejlen og kontaktede Nortec´s kundeservice (god service, meget venlige) og bad om at få en tekniker ud til at skifte pumpen.
Teknikeren ankom som aftalt, dog uden en reservedel (pumpe) og mulighed for at reparere maskinen. Han konstaterede (på ca. 8 min) at jeg havde ret, "pumpen var i stykker" og han kørte igen. Regning for tekniker-besøg, 1500 kr. Hvis jeg så vil have repareret pumpen (som jeg bad om i første omgang) så koster det yderligere tekniker besøg, en ny regning og ingen garanti for at maskinen ikke bryder sammen igen. Jeg har nu købt en Miele.

"Fantastisk god service hos Nortec og…"

Fantastisk god service hos Nortec og Michael Empacher!
Hele vejen igennem har jeg følt mig tryg og i gode hænder. Alt hvad der er blevet lovet er blevet holdt. Dejlig nemt med døgntelefon, hvis noget akut skulle opstå.
Ville til enhver til vælge Nortec fremfor Miele, hvor der efterhånden var en del dårlige oplevelser fra.

"Vaskeriet virker ikke"

Vaskeriet virker ikke
Lørdag morgen kl. 7.00 fyldte jeg 2 maskiner. Efter gentagne forsøg startede de ikke. Efter en times ventetid til fjernsupporten havde tlf. tid opnåede jeg endelig kontakt. Han genstartede systemet. Nu kom der liv i én vaskemaskine. Men den startede bare ikke!
Jeg ringede igen til fjernsupporten og ventede nu 45 minutter uden at komme igennem. Jeg måtte tage mit snavsede tøj ud af maskinerne og gå med uforrettet sag. En rigtig ubehagelig start på weekenden, hvor jeg var stået tidligt op for at vaske på det eneste mulige tidspunkt.

"Dårlig drift"

Vi har haft Nortec på kollegiet i nogle få måneder. Det er ret irriterende at man aldrig får tørret tøjet da tørretrumbleren aldrig virker og Nortec skal fikse det siger de. Der er 3 tørretrumbnlere. I får 1 stjerne herfra - håber kollegiet skifter nortec ud med noget andet snarest muligt. De var også på mit gamle kollegie og der var de også virkelig ofte at tørretrumbleren ikke virkede, men der var det tilgængeld også touch screenen der var dårlig.

Virkelig dårlig service - hvor svært kan det være at holde en tørretrumbler i gang sådan ca i hvertfald 1 dag om ugen?

"Endelig fik vi beboere e-vaskeri til at…"

Endelig fik vi beboere e-vaskeri til at virke. Så man kunne reservere online fra sin lejlighed af. Troede jeg.. Har nu i flere dage prøvet at reservere en tid fra min smartphone af. Når man trykker "reserver" skriver den " ingen forbindelse". Har prøvet at, af og geninstallere flere gange. Uden held.