"Goede afhandeling na stugge start van de klantenservice"

In beginsel zoals mijn review hier beneden.
Ik ben echter gebeld door elektroshock.nl.
De eerste medewerker van de klantenservice belde mij op en gaf aan dat ze ziek was geweest de dag ervoor en dat ze niet goed aan haar collega’s had doorgegegeven wat er was afgesproken. Ze wilde dit graag herstellen en alsnog de goederen die ik bij wilde bestellen, zonder verzendkosten opsturen. Erg netjes opgelost dus uiteindelijk.

*********************************************************************
Gisteren de klantenservice gebeld met een verzoek. De helft van mijn bestelling was namelijk retour gezonden door PostNL omdat deze beschadigd zou zijn. De andere helft wel keurig netjes bezorgd. Omdat ik nog een aantal lasklemmen nodig had heb ik contact opgenomen met de klantenservice om te vragen of deze meegestuurd konden worden als de andere helft opnieuw zou worden gestuurd. Op die manier zou ik de verzendkosten besparen voor de kleine nabestelling.
Hier werd uiterst moeilijk over gedaan door de klanten service. Uiteindelijk na aandringen zou de medewerker contact met me opnemen als de teruggezonden bestelling binnen was. Dit is niet gebeurd. Een dag later weer gebeld naar de klantenservice en kreeg toen te horen dat de bestelling alweer ingepakt was om verzonden te worden. Het was niet meer mogelijk om mijn kleine nabestelling daar aan toe te voegen. Ik moest maar via de website een nieuwe bestelling plaatsen.
Toch jammer. Al een aantal keer besteld bij elektroshock.nl naar volle tevredenheid. Zo’n stugge klantenservice is dan toch de reden waarom ik waarschijnlijk niet meer daar bestel.

"Onmiddellijke, perfecte service"

Na een bestelling die was afgeleverd bleek dat er nog een onderdeel nodig was. Dat werd zonder omhaal onmiddellijk opgestuurd. Perfecte service! Veel dank daarvoor!

"Reeds 12 dagen geleden dat ik een…"

Reeds 12 dagen geleden dat ik een bestelling plaatste. Kreeg eerst een bericht dat het langer normaal zou kunnen duren +- 1 week. Helaas zijn we al 12 dagen verder en nog steeds geen nieuws!

"Mennekes WCD 2P RA"

Uitstekende machine inbouwwcd met 2 klemcontacten per poort om door te lussen; niet geschikt voor kabelschoentjes

"Duidelijke site en snelle levering"

Duidelijke site en snelle levering

"Goed advies en snelle levering."

Goed advies en snelle levering voor een goede prijs, wat wil je nog meer?

"Zorg eerst dat ik mijn bestelde produkt…"

Zorg eerst dat ik mijn bestelde produkt ontvangen heb.

"Did not indicate that screws were not…"

Did not indicate that screws were not included. Besides that everything ordered arrived as expected and very fast service.

"De bestelling is prima en goed verzorgd"

De bestelling is prima en goed verzorgd

"Prima snelle levering"

Prima snelle levering